Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca está buscando un Asesor de Experiencias de Bienestar para unirse a nuestro equipo de Spa y Bienestar. ¿Eres un experto en tu oficio? ¿Te desarrollas en un equipo que triunfa en conjunto, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adoptas una mentalidad de crecimiento? Te invitamos a convertirte en un fanático de lo excepcional. Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos del mundo, ubicados en destinos privilegiados, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más deseadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en la herencia asiática, representando al mismo tiempo la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. En el impresionante entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el espíritu vibrante de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona perfectamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca a través de experiencias personalizadas, recorridos gastronómicos dinámicos y programas de bienestar revitalizantes, cada uno diseñado para sumergirte en la atmósfera vibrante y las extraordinarias propuestas de la isla. Sobre el puesto Ubicado en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, como Asesor de Experiencias de Bienestar, crearás experiencias de bienestar excepcionales para cada huésped. Desde darles la bienvenida con calidez, guiarlos hacia los tratamientos ideales y apoyar o realizar experiencias de bienestar, hasta gestionar reservas y ofrecer asesoramiento experto sobre servicios y productos, te asegurarás de que cada huésped se sienta atendido, informado e inspirado. Como Asesor de Experiencias de Bienestar, tus responsabilidades incluirán: * Ofrecer experiencias seleccionadas de bienestar y talleres para mejorar la experiencia del huésped. * Dar la bienvenida cálidamente a los huéspedes, garantizando una llegada cómoda y acogedora. * Gestionar eficientemente reservas, horarios y coordinación de citas. * Proporcionar información clara y precisa sobre servicios, tratamientos y productos del spa. * Ofrecer recomendaciones personalizadas de tratamientos según las necesidades y preferencias del huésped. * Atender todas las consultas de los huéspedes sobre servicios, horarios, tarifas y promociones. * Asegurar la comodidad del huésped mediante visitas guiadas, un servicio atento y un entorno limpio y acogedor. * Procesar facturación y pagos, promoviendo ofertas y realizando ventas adicionales de servicios cuando sea apropiado. Como Asesor de Experiencias de Bienestar, esperamos de ti: Experiencia y formación * Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de lujo. * Se valora muy positivamente conocimientos o formación en cualquier campo relacionado con el bienestar. * Se considerará un plus cualquier experiencia o formación adicional relevante. Habilidades técnicas * Excelentes habilidades comunicativas en inglés y español. * Fuertes capacidades organizativas y atención al detalle. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. * Actitud colaboradora y trabajo en equipo. * Enfoque amable, profesional y orientado al servicio. * Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma eficiente. * Enfoque constante en ofrecer experiencias excepcionales al huésped. Nuestro compromiso contigo * Aprendizaje y Desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Creamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para diferentes etapas de tu carrera, para que crezcas continuamente. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un descanso. Como miembro de la #familiaMO, puedes alojarte con nosotros en cualquier parte del mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y además tarifas atractivas en habitaciones para ti y tus seres queridos. * Salud y Bienestar del Colaborador. Encontrar el equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal es importante. Tu bienestar nos importa. Ofrecemos diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colaboradores a nivel mundial. Nosotros somos fans. ¿Lo eres tú?