Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca un **Gerente de Ventas** para unirse a nuestro equipo de **Marketing y Comercio.** ¿Eres un maestro en tu oficio? ¿Te desarrollas bien en un equipo que tiene éxito conjuntamente, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adoptas una mentalidad de crecimiento? Te invitamos a convertirte en un admirador de lo excepcional. Mandarin Oriental Hotel Group es la galardonada propietaria y operadora de algunos de los hoteles, complejos vacacionales y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más deseadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendarario inspirado en la herencia asiática, al tiempo que representa la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Situado frente al impresionante escenario de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el espíritu vibrante de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se combina perfectamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca a través de experiencias personalizadas, dinámicos recorridos gastronómicos y bienestar revitalizante, cada uno diseñado para sumergirte en la atmósfera vibrante de la isla y sus extraordinarias ofertas. **Acerca del puesto** Ubicado en el departamento de Marketing y Comercio del Mandarin Oriental Punta Negra en Mallorca, el Gerente de Ventas será responsable de ejecutar las estrategias de ventas del hotel en línea con sus objetivos a largo plazo, impulsar el crecimiento de ingresos y aumentar la presencia en el mercado. Esta función incluye gestionar las actividades diarias de ventas, desarrollar y cultivar relaciones con clientes clave e identificar nuevas oportunidades comerciales. El Gerente de Ventas trabaja estrechamente con el equipo de ventas para implementar campañas dirigidas, controlar el rendimiento y garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas. Además, colabora con equipos internos para asegurar la prestación de un servicio de alta calidad y la satisfacción del cliente, contribuyendo así al crecimiento y éxito general del hotel. **Como Gerente de Ventas, tus responsabilidades serán las siguientes:** * Evaluar, responder y negociar todas las reservas transitorias dentro de los plazos establecidos (tiempo máximo de respuesta: 24 horas) y según las mejores prácticas de la empresa, asegurando así satisfacer todas las necesidades del cliente y presentar al hotel de la mejor manera posible para concretar negocios. * Establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas tanto dentro del departamento como con otros departamentos. * Asistir a funciones y eventos seleccionados indicados por el Director de Marketing y Comercio. * Organizar y realizar citas o llamadas de ventas. * Organizar y llevar a cabo sesiones de formación y presentaciones para clientes. * Mantenerse informado sobre cualquier información de mercado, incluidas las condiciones cambiantes y tendencias de la competencia. Revisar, analizar, adaptar e implementar estos hallazgos junto con el Director de Marketing y Comercio, tomando posiblemente acciones para implementar contramedidas o programas junto con el equipo de ventas, manteniéndose relevante en un mercado muy competitivo. * Mantener y desarrollar relaciones con todos los principales tomadores de decisiones del sector, tales como asesores de viajes, agencias de viajes, etc. * Organizar, coordinar y realizar viajes de familiarización e inspecciones del hotel para el segmento transitorio. * Maximizar las actividades de ventas para asegurar que se logren los objetivos de ocupación, tarifa y rentabilidad según el plan y metas de ventas transitorias. * Alcanzar las noches presupuestadas y las tarifas promedio previstas, acordes con el presupuesto anual y el plan de ventas para el mercado europeo. * Realizar investigaciones de mercado para identificar tendencias y oportunidades en los mercados europeos. * Desarrollar e implementar estrategias de ventas adaptadas al cliente europeo. * Establecer objetivos de ventas y crear planes de acción con los principales productores para alcanzar nuestras metas. * Maximizar las ventas transitorias para otros departamentos generadores de ingresos del hotel (Alimentos y Bebidas, SPA, transporte, etc.). * Actuar como enlace entre los huéspedes europeos y los diversos departamentos del hotel. * Gestionar y resolver cualquier queja o problema específico de clientes europeos. * Trabajar con organismos turísticos y otras partes interesadas para aumentar el perfil del hotel. * Gestionar eficazmente una cartera de cuentas clave mediante actividades de ventas planificadas, maximizando el potencial de las cuentas en términos de tarifa y/o número de habitaciones, de acuerdo con las estrategias generales y específicas de ventas transitorias. * Trabajar estrechamente con los equipos de reservas, recepción y operaciones del hotel para garantizar una entrega de servicio fluida. * Proporcionar formación al personal sobre matices culturales y expectativas de servicio de los huéspedes europeos. * Mantener un alto nivel de prospección, centrándose en el desarrollo de nuevos negocios. * Tener un conocimiento completo del producto general del hotel y de la competencia principal del hotel. * Trabajar estrechamente con las oficinas de ventas de MO para estar actualizado sobre cambios en el mercado, compartir mejores prácticas, inteligencia de mercado, informes y revisión de la cartera de proyectos, seguimiento de negocios existentes y potenciales, y asegurar el cumplimiento de los objetivos. * Mantenerse informado sobre cualquier proyecto o desarrollo futuro (fechas estimadas de apertura) del Grupo Mandarin Oriental Hotel. **Como Gerente de Ventas, esperamos lo siguiente de ti:** **Experiencia y Formación** * Un mínimo de 5 a 7 años de experiencia en un puesto de ventas dentro del sector de hostelería de lujo, retail de lujo o un entorno empresarial de alto nivel, con un historial comprobado en impulsar el crecimiento de ingresos y fomentar relaciones duraderas con clientes. * Se valora un título en Administración de Empresas, Ventas, Marketing o campos relacionados, siendo ventajosas certificaciones adicionales en gestión de ventas o desarrollo empresarial. * Conocimiento sólido del mercado de lujo, incluyendo preferencias del cliente, tendencias y panorama competitivo, con capacidad para adaptar estrategias de ventas a las necesidades únicas de personas de alto patrimonio y clientes corporativos. **Habilidades técnicas** * **Desarrollo de Estrategias de Ventas**: Experiencia en crear y ejecutar estrategias de ventas efectivas alineadas con los objetivos del hotel, centrándose en aumentar los ingresos y la presencia en el mercado. * **Gestión de Relaciones con Clientes**: Demostrada capacidad para construir y mantener fuertes relaciones con personas de alto patrimonio, clientes corporativos e influencers del sector. * **Ejecución de Ventas**: Fuerte capacidad para gestionar actividades diarias de ventas, impulsar el crecimiento del negocio y garantizar el cumplimiento constante de los objetivos de ventas. * **Conocimientos Digitales en Ventas**: Conocimiento de plataformas digitales de ventas, sistemas CRM y análisis de datos para mejorar el compromiso con el cliente y la eficiencia en ventas. * **Experiencia Operativa**: Competencia en pronósticos de ventas, presupuestos, negociaciones contractuales y gestión del embudo de ventas para cumplir con los objetivos comerciales. * **Comunicación Eficaz**: Dominio fluido del inglés y español, tanto escritos como hablados, con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. * **Estilo de Comunicación Refinado**: Mantener un estilo de comunicación profesional y pulido adecuado para clientes y partes interesadas de lujo. * **Mentalidad Innovadora**: Identificación continua de nuevas oportunidades y estrategias de ventas para mantenerse por delante en el competitivo sector de lujo. * **Sensibilidad Cultural**: Comprensión y respeto hacia los matices culturales, fundamental para construir relaciones con clientes y equipos internacionales. **Nuestro compromiso contigo** * Aprendizaje y Desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Creamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para distintas etapas de tu carrera profesional, para que sigas creciendo continuamente. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un tiempo libre. Como miembro de la familia \#MOfamily, puedes alojarte con nosotros dondequiera que vayas en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y además tarifas muy atractivas en habitaciones para ti y tus seres queridos. * Salud y Bienestar del Colaborador. Encontrar el equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal es importante. Tu bienestar nos importa. Ofrecemos diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colaboradores a nivel mundial. * Planes de Jubilación. Cuando muestras compromiso hacia nosotros, nosotros respondemos. Ofrecemos diferentes planes de jubilación dependiendo de la antigüedad y tu puesto. **Somos Admiradores. ¿Tú también?**