Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca está buscando un Gerente de Ventas Grupales para unirse a nuestro equipo de Marketing \& Comercio. ¿Eres un maestro en tu oficio? ¿Te desarrollas en un equipo que triunfa conjuntamente, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adoptas una mentalidad de crecimiento? Te invitamos a convertirte en un admirador de lo excepcional. Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados alrededor del mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocido por crear algunas de las propiedades más deseadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en la herencia asiática, representando a la vez la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. En el impresionante entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el espíritu vibrante de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se combina perfectamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca a través de experiencias personalizadas, dinámicos recorridos culinarios y bienestar revitalizante; cada uno diseñado para sumergirte en la atmósfera vibrante de la isla y sus extraordinarias propuestas. Acerca del puesto Ubicado en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, dentro del departamento de Marketing \& Comercio, el Gerente de Ventas Grupales será responsable de generar negocios grupales procedentes de mercados internacionales y nacionales clave. Esto incluye desarrollar relaciones estratégicas con organizadores de reuniones, agencias de eventos y clientes corporativos, gestionando todo el ciclo de ventas, desde la prospección y propuestas hasta la contratación y coordinación previa al evento. Este puesto implica crear ofertas grupales personalizadas, gestionar leads y solicitudes de propuesta (RFP), organizar visitas de inspección in situ y garantizar una coordinación perfecta con los departamentos operativos para ofrecer experiencias grupales extraordinarias acordes con los estándares de Mandarin Oriental. Como Gerente de Ventas Grupales, serás responsable de las siguientes funciones: * Identificar, calificar y convertir proactivamente oportunidades de negocio grupal para reuniones, incentivos, conferencias y eventos (MICE). * Responder a todas las solicitudes de propuesta (RFP) grupales dentro de las 24 horas, asegurando precisión, creatividad y coherencia con la posición y estándares de la marca. * Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes grupales clave, agencias, DMCs, planificadores corporativos y profesionales de eventos. * Crear propuestas personalizadas que reflejen las ofertas únicas del establecimiento, apoyando la conversión de negocios grupales de alto nivel. * Organizar y recibir visitas de inspección y viajes de familiarización que destaquen las capacidades del resort para grupos. * Negociar tarifas, condiciones y contratos grupales según los objetivos de ingresos y las directrices estratégicas. * Colaborar con los equipos de Ingresos, Reservas, Eventos y Operaciones para garantizar una planificación previa a la llegada impecable y una entrega de servicios perfecta. * Participar en ferias comerciales relevantes, misiones comerciales y eventos de networking para aumentar la base de clientes grupales del hotel. * Mantener registros precisos en sistemas CRM, incluyendo Salesforce, Power BI, Delphi Sales \& Catering y otras herramientas de ventas pertinentes. * Realizar investigaciones de mercado y análisis competitivo periódicos para mantenerse ágil en un entorno MICE competitivo. * Supervisar y reportar el rendimiento de ventas grupales, tasas de conversión e indicadores clave de rendimiento (KPI), proporcionando información y recomendaciones de mejora. * Coordinar comentarios posteriores al evento y garantizar que la satisfacción del huésped sea consistentemente superada. Como Gerente de Ventas Grupales, esperamos de ti: Experiencia y Formación * Experiencia mínima de 5 años en ventas grupales o MICE dentro del sector de hostelería de lujo o en un entorno similar de alto nivel. * Trayectoria demostrada en la conversión de leads grupales y en la gestión de todos los aspectos de las ventas grupales, desde la prospección hasta la ejecución. * Título universitario en Administración de Empresas, Hostelería, Ventas o Marketing, preferiblemente. * Relaciones existentes con socios clave de MICE y cuentas corporativas son un plus. Habilidades Técnicas * Dominio en la gestión de RFPs, sistemas de reservas, software de programación y sistemas POS. * Experiencia con herramientas CRM como Salesforce para gestionar relaciones con clientes y rastrear actividades de ventas grupales. * Sólidos conocimientos sobre contratos grupales, condiciones, negociaciones y procedimientos de ventas en hoteles. * Conocimiento de las normas de salud, seguridad e higiene relacionadas con eventos y actividades grupales. * Capacidad para formar, motivar y colaborar con equipos internos para ofrecer experiencias grupales impecables. * Habilidad para gestionar bloques de habitaciones, asignación de espacios y listas de alojamiento en coordinación con los equipos de ingresos y reservas. * Capacidad para crear paquetes estratégicos y ofertas promocionales que aumenten las reservas grupales y la visibilidad de la marca. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales, en español e inglés. * Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) y Delphi Sales \& Catering. * Sensibilidad cultural, con capacidad para comprender y adaptarse a diversos orígenes y preferencias de los clientes. * Disposición para trabajar con horarios flexibles, incluyendo tardes o fines de semana, según las necesidades de los clientes o eventos. Nuestro compromiso contigo * Aprendizaje \& Desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Creamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para diversas etapas de tu carrera para que crezcas continuamente. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un tiempo libre. Como miembro de la \#familiaMO, puedes alojarte con nosotros dondequiera que vayas en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas y además tarifas muy atractivas en habitaciones para ti y tus seres queridos. * Salud \& Bienestar del Colaborador. Encontrar el equilibrio adecuado entre trabajo y vida personal es importante. Tu bienestar nos importa. Se ofrecen diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colaboradores a nivel global. ¿Somos fans? ¿Lo eres tú?