Estilista

Descripción

Richemont, uno de los líderes mundiales en el sector del lujo, cuenta con diversas Casas especializadas en joyería, relojería y accesorios de alta gama. Cada Maison encarna con orgullo una tradición de estilo, calidad y artesanía, y Richemont se esfuerza por preservar el patrimonio y la identidad específicos de cada una de ellas. Al mismo tiempo, estamos comprometidos con la innovación y el diseño de nuevos productos acordes con los valores de nuestras Casas, mediante un proceso de creatividad constante. Un ESTILISTA de Chloé es un embajador de la Maison, encargado de dar la bienvenida a cada invitado a la familia Chloé. Es un asesor de confianza para los clientes y un miembro fiable del equipo que se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia. Un ESTILISTA de Chloé es: **1\. Responsable de las relaciones con los clientes** * Ofrece un servicio al cliente excepcional y se enorgullece de desarrollar relaciones a largo plazo. * Conoce los objetivos de CRM y participa activamente en todas las acciones destinadas a alcanzarlos. * Implementa campañas personalizadas de contacto y utiliza todas las herramientas de clienteling disponibles para completar las tareas de CRM dentro del plazo establecido. * Registra sistemáticamente los datos de los clientes y toma notas de toda la información cualitativa. * Conoce su cartera de clientes, y en particular los VVIC y los VIC que gestiona. **2\. Socio comercial omnicanal** * Tiene como prioridad ofrecer un excelente servicio al cliente y lograr un sólido desempeño comercial. * Utiliza todos los servicios omnicanal disponibles para incrementar las ventas. * Conoce los objetivos de ventas y los indicadores clave de rendimiento (KPI) tanto de la tienda como individuales, y participa activamente en todas las acciones destinadas a alcanzarlos. * Completa activamente las formaciones y participa en todas las actividades comerciales establecidas por el SM/ASM/HO. * Trabaja de forma constante para alcanzar las metas de ventas, KPI y CRM establecidas. * Conoce el entorno comercial local y las actividades de la competencia. **3\. Promotor de la excelencia operativa** * Garantiza un entorno de tienda impecable, así como las zonas traseras (BOH) y el aspecto personal en todo momento del día, y apoya a colegas y gerentes. * Informa proactivamente al SM/ASM sobre cualquier reparación estructural necesaria en la tienda para asegurar un entorno lujoso en todo momento. * Aplica todas las directrices relacionadas con la gestión de la tienda y las zonas traseras (BOH), y participa en los inventarios. * Apoya a los clientes posventa y realiza un seguimiento para garantizar un servicio posventa impecable. * Cumple con las políticas y estándares establecidos por Richemont. Buscamos personas que demuestren espíritu emprendedor, que valoren la colaboración, que aspiren a la excelencia, que abracen la creatividad y que busquen tener un impacto positivo. \#Richemont \#WeCraftTheFuture