Gerente de Área

Descripción

Resumen: Liderar un equipo en las Operaciones Centrales de Amazon Logistics, impulsando el rendimiento, desarrollando procesos para la planificación de rutas y la planificación laboral, y maximizando la experiencia del cliente y del conductor. Aspectos destacados: 1. Liderar un equipo para impulsar el rendimiento y garantizar los procesos estándar 2. Desarrollar una operación de clase mundial para tomar decisiones efectivas en tiempo real 3. Responsable de los costos, la experiencia del cliente y la experiencia de los socios de entrega **DESCRIPCIÓN** --------------- Este es un puesto con contrato temporal. Las Operaciones Centrales (CO) hacen referencia a un nuevo enfoque en Amazon Logistics (AMZL) para definir una solución escalable que gestione una red de entregas «última milla» cada vez más compleja y en crecimiento. CO es una iniciativa estratégica clave cuya visión consiste en transformar la forma en que AMZL ejecuta la planificación de rutas, la planificación laboral y la experiencia de entrega «en carretera» en la última milla. Esta es una oportunidad para apoyar una parte de AMZL que evoluciona rápidamente, liderando el desarrollo de una operación de clase mundial para tomar decisiones efectivas en tiempo real que maximicen la experiencia del cliente y del conductor mediante una planificación eficaz de rutas. Como Gerente de Área, liderará un equipo para impulsar el rendimiento y garantizar que se sigan los procesos estándar en todas las tareas diarias. Será responsable de crear procesos, sistemas y mecanismos para programar decenas de miles de paquetes diariamente entre múltiples estaciones de entrega. Impulsará la ejecución y la eficiencia mediante la toma de decisiones basada en datos y la resolución analítica de problemas. Será responsable de los costos, la experiencia del cliente y la experiencia de los socios de entrega, tanto en la ejecución diaria como en las mejoras progresivas a largo plazo. Otras responsabilidades incluyen la tutoría y el asesoramiento del equipo, fomentar relaciones laborales positivas y fortalecer el talento directivo dentro de la organización. Responsabilidades: * Gestionar las operaciones diarias del equipo, asegurando que todas las tareas requeridas se ejecuten puntualmente y conforme a las prácticas estándar. * Supervisar e informar sobre los resultados diarios y semanales. Analizar profundamente las tendencias, identificar brechas en los indicadores de rendimiento y adoptar medidas correctivas. * Aplicar buenas prácticas que mejoren los resultados relacionados con el cliente, los costos y los socios de entrega. Desarrollar procesos y sistemas para alcanzar los indicadores establecidos, lo que frecuentemente requiere soluciones prácticas para superar temporalmente limitaciones técnicas. La capacidad de escalar será fundamental para todos los procesos. * Crear y aplicar un trabajo estándar escalable que permita ofrecer soporte remoto a un área empresarial compleja. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderarlas mediante análisis cuantitativo y toma de decisiones basada en datos. * Crear, gestionar y apoyar programas de reconocimiento y comunicación para el equipo de programación. * El patrón de turnos asignado para este puesto es los domingos y jueves, de 12:00 a 20:00 CET. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Experiencia trabajando cómodamente con la ambigüedad. * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos. * Conocimientos y experiencia en operaciones de cumplimiento directo al cliente, así como excelentes habilidades técnicas, de resolución de problemas y de comunicación. * Experiencia definiendo proyectos, recopilando requisitos y diseñando soluciones de procesos. * Titulación en Ingeniería, Operaciones o campos afines. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés; capacidad para comunicarse de forma eficaz y construir relaciones de colaboración tanto con representantes de la dirección de las agencias como con sus proveedores de servicios de entrega. * Experiencia con indicadores de rendimiento y mejora de procesos, junto con demostrables habilidades de resolución de problemas y análisis. * Capacidad para adaptarse y cambiar a medida que nuestro negocio crece y usted debe adaptarse a los cambios en la gestión. * Excelentes habilidades de servicio al cliente e interpersonales. * Experiencia directa en la gestión de empleados y su desempeño. **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia sólida en gestión de proyectos y capacidad para prosperar en un entorno dinámico. * Experiencia en habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como verbal. * Experiencia con SQL y herramientas de visualización de datos como Tableau. * Experiencia laboral en entornos dinámicos, en rápida evolución o internacionales. * Título universitario (Licenciatura o Máster) en Ingeniería, Operaciones o campo afín. * Experiencia directiva en entornos de fabricación, producción o distribución. * Experiencia liderando mejoras de procesos mediante metodologías Lean, Kaizen y Six Sigma. Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y competencias. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. Proteger su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Aviso de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su asociado de reclutamiento.