Descripción de la empresa Fairmont La Hacienda ofrecerá a los huéspedes uno de los complejos turísticos más exclusivos del sur de España. Situado en la costa de San Roque, en un enclave único y privilegiado cerca de Sotogrande, cuenta con un lujoso hotel de 5\-estrellas y residencias con marca, que ofrecen impresionantes vistas al mar. Los huéspedes de Fairmont La Hacienda disfrutarán de una experiencia de resort de lujo con acceso a piscinas, spa, instalaciones de fitness, un gran salón de baile y espacios flexibles para reuniones. Rodeado por dos de los campos de golf más prestigiosos del sur de Europa, el hotel ofrece un refugio exclusivo para aficionados al golf, amantes de la playa y viajeros exigentes. Descripción del trabajo El Jefe de Housekeeping es responsable de liderar el departamento de housekeeping del hotel, asegurando que todas las áreas —incluyendo habitaciones, espacios públicos y zonas de servicio— se mantengan en condiciones impecables y cumplan con los más altos estándares de limpieza y presentación de Fairmont. Este puesto clave contribuye directamente a la experiencia del huésped, garantizando una estancia memorable, elegante y perfectamente mantenida. La persona en este puesto será un líder proactivo y detallista, capaz de motivar, capacitar y supervisar a un equipo diverso, fomentando una cultura de excelencia operativa, respeto mutuo y hospitalidad genuina. Además, el Jefe de Housekeeping trabajará estrechamente con otros departamentos para ofrecer un servicio integrado y eficiente, asegurando que todas las solicitudes de los huéspedes se gestionen de forma rápida y profesional. **Responsabilidades** * Contratar, capacitar, supervisar y motivar al equipo de housekeeping, promoviendo un entorno de trabajo positivo, colaborativo y altamente eficiente. * Establecer e implementar procedimientos operativos, listas de verificación y sistemas de control de calidad para garantizar el cumplimiento constante de los estándares del hotel. * Realizar inspecciones regulares de las habitaciones, áreas públicas y zonas de servicio para asegurar la limpieza, el orden y la correcta presentación. * Gestionar eficazmente los inventarios de ropa blanca, productos de limpieza y artículos para huéspedes, asegurando niveles óptimos de existencias y reducción de desperdicios. * Supervisar y controlar los gastos del departamento, optimizando los recursos disponibles sin comprometer la calidad del servicio. * Responder rápidamente y con cortesía a solicitudes especiales, y resolver quejas o incidentes de los huéspedes con profesionalismo. * Fomentar un ambiente cálido, acogedor y profesional tanto para huéspedes como para colegas, alineado con los valores y filosofía de Fairmont. * Enfocarse en iniciativas clave como la productividad en la limpieza de habitaciones, la garantía de calidad y la ejecución de proyectos especiales de housekeeping. * Apoyar el desarrollo profesional de los miembros del equipo mediante tutorías, seguimiento y oportunidades de crecimiento dentro del departamento. * Coordinar eficazmente con otros departamentos operativos para garantizar una prestación de servicios continua y cohesionada en todo momento. * Asegurar el cumplimiento de las regulaciones locales y de normas de seguridad e higiene, incluyendo el manejo adecuado de productos químicos y equipos de limpieza. * Mantenerse actualizado sobre tendencias e innovaciones del sector en housekeeping, proponiendo continuamente mejoras en los procesos del departamento. Requisitos * Mínimo 5 años de experiencia relevante en la industria hotelera, preferiblemente en gestión de housekeeping en hoteles de lujo (5\-estrellas). * Demostradas habilidades de liderazgo con capacidad para motivar y gestionar equipos diversos y de alto rendimiento. * Experiencia en capacitación, desarrollo y gestión de equipos. * Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de negociación, y capacidad para establecer relaciones y redes. * Gran atención al detalle y excepcionales habilidades organizativas, con capacidad para priorizar en entornos dinámicos. * Conocimiento profundo de técnicas, equipos, suministros y medidas de control de calidad en limpieza. * Competencia en gestión de inventarios, presupuestos e implementación de procedimientos operativos estándar. * Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión y mantener la compostura en situaciones estresantes. * Mentalidad orientada al cliente, con compromiso para ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. * Conocimiento de estándares del sector y mejores prácticas en hostelería. * Dominio de software relevante, incluyendo Microsoft Outlook, Microsoft Office, Opera y sistemas de gestión de propiedades (PMS). * Dominio del inglés y español; conocimientos de otros idiomas son una ventaja. * Presentación personal impecable y pulcra. * Líder motivado, resistente y orientado a soluciones, con actitud positiva ante la resolución de problemas. **El candidato debe ser ciudadano de la Unión Europea o poseer permiso de trabajo válido para España.** Información adicional **Qué hay para ti:** * Habitaciones de hotel y tarifas de alimentos y bebidas con descuento para empleados en nuestras propiedades hermanas en todo el mundo. * Ofrecemos programas de formación a través de nuestras Academias para fomentar el crecimiento y desarrollo, para que puedas desempeñarte a tu máximo potencial. * Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de tu propiedad y en todo el mundo!