¡Bienvenido a este proceso de selección con Vueling! Solicitar este puesto es tu primer paso para tener la oportunidad de unirte a **la primera aerolínea Top Employer en Europa.** Esperamos que la información que encuentres aquí te anime a postularte, para así conocerte mejor y mantenernos en contacto. ¡Comencemos conociéndonos un poco más! **En Vueling nos encanta que las cosas sucedan.** Siempre hacemos todo lo posible por ir un paso más allá y hacerlo mejor. Invitamos a nuestros empleados a celebrar sus fortalezas únicas, trabajar en equipo para superar desafíos y alcanzar sus objetivos en beneficio común. Nuestro equipo está formado por grandes profesionales. Personas excelentes y apasionadas que colaboran, se apoyan y complementan mutuamente sus habilidades. **Somos una de las principales aerolíneas de bajo costo en Europa, con especial relevancia en el mercado nacional español, así como en Francia e Italia.** **Objetivo del Puesto** Impulsar la eficiencia de costos y la creación de valor dentro del área del cliente, optimizando procesos, gestionando contratos e identificando oportunidades de ahorro, generación de ingresos y mejora del NPS, asegurando una visibilidad completa de los costos y mitigando riesgos financieros, con el fin de mejorar la eficacia operativa y la experiencia del cliente. **Principales Responsabilidades** * Establecer un enfoque estructurado de planificación financiera que garantice que la asignación de recursos se alinee con los objetivos corporativos de eficiencia y que los acuerdos con proveedores respalden la efectividad de costos. * Crear un marco financiero sostenible en el que las operaciones del cliente logren ganancias de eficiencia sin afectar negativamente la calidad del servicio. * Proporcionar recomendaciones basadas en datos que respalden decisiones de inversión, asegurando que nuevas iniciativas sean financieramente viables y operativamente sostenibles. * Introducir modelos comerciales financieramente sólidos que mejoren la rentabilidad y simplifiquen las estructuras de costos, al tiempo que respaldan los objetivos comerciales centrados en el cliente. * Mantener la responsabilidad de los proveedores, impulsar el cumplimiento y detectar áreas para negociación o mejora de rendimiento, reduciendo riesgos financieros y operativos. * Asegurar acuerdos comerciales favorables que optimicen las estructuras de costos de los proveedores y mejoren la eficiencia contractual. * Habilitar un seguimiento financiero continuo y basado en datos, asegurando que los tomadores de decisiones dispongan de información en tiempo real para gestionar eficazmente las estructuras de costos. * Empoderar al liderazgo con información financiera estratégica, asegurando que la viabilidad comercial se alinee con las necesidades operativas del cliente. * Fortalecer la resiliencia financiera mediante la identificación de vulnerabilidades en los acuerdos con proveedores y la implementación de acciones correctivas. * Apoyar la toma de decisiones estratégicas, optimizar la asignación de recursos e implementar iniciativas rentables que mejoren el acceso al servicio, el rendimiento operativo y la satisfacción del cliente, asegurando que las inversiones se alineen con las prioridades del negocio. * Incrementar la eficiencia de los procesos, minimizar retrasos operativos, reducir costos innecesarios y garantizar una experiencia de servicio fluida y de alta calidad para los clientes. * Mejorar la supervisión financiera, prevenir gastos innecesarios, mejorar la transparencia de costos y establecer mecanismos sólidos de monitoreo que refuercen la responsabilidad financiera y la integridad operativa. * Hacer del departamento gestionado un mejor lugar para trabajar. * Cumplir con la misión del trabajo si está en manos del empleado. **Principales Responsabilidades — Tareas** * Supervisar todas las actividades comerciales del cliente, incluyendo la definición del Plan de Negocio (BP), Plan Financiero (FP) y requisitos de Gasto de Capital (CapEx), gestionando contratos con proveedores, Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y procesos de licitación. * Desarrollar e implementar una estrategia comercial que identifique proactivamente oportunidades de ahorro de costos, manteniendo altos estándares de servicio al cliente y la viabilidad empresarial a largo plazo. * Actuar como recurso clave para evaluar nuevos proyectos del cliente, realizando modelado financiero y apoyando el desarrollo de casos de negocio para evaluar el impacto en costos, ingresos, NPS y viabilidad operativa. * Identificar e implementar estrategias comerciales innovadoras dentro de las funciones del cliente, trabajando de forma transversal para aumentar el potencial de ingresos y la eficiencia de costos operativos. * Centralizar y monitorear el rendimiento de los proveedores, realizando evaluaciones estructuradas para garantizar el cumplimiento constante de SLAs, métricas financieras y obligaciones contractuales. * Apoyar negociaciones o modificaciones contractuales mediante evaluaciones del impacto financiero y análisis de escenarios para determinar el potencial de creación de valor. * Diseñar e implementar marcos de monitoreo financiero, paneles de control y soluciones automatizadas de informes que proporcionen una visibilidad clara del rendimiento comercial. * Actuar como asesor financiero y comercial para los equipos de liderazgo del cliente, ofreciendo información sobre costos y recomendaciones orientadas al valor que optimicen las estructuras de costos y mejoren la eficiencia del servicio. * Evaluar posibles riesgos financieros en los contratos del cliente y desarrollar estrategias de mitigación para evitar pérdidas de ingresos, sobrecostos o bajo rendimiento de proveedores. * Evaluar las necesidades de múltiples departamentos y desarrollar soluciones que impulsen ahorros de costos, mejoren la eficiencia operativa, faciliten el acceso del cliente a los servicios y ofrezcan una mejor experiencia general al cliente, elaborando y presentando casos de negocio basados en datos para justificar inversiones o cambios, asegurando la alineación con los objetivos generales del negocio. * Optimizar flujos de trabajo identificando y eliminando ineficiencias, recomendando automatización cuando sea factible y optimizando procesos para aumentar la velocidad operativa, reducir costos y mantener la calidad del servicio. * Identificar áreas donde puedan producirse fugas de costos o ineficiencias debido a falta de visibilidad, procesos obsoletos o gastos no controlados, señalando proactivamente riesgos y recomendando acciones correctivas como auditorías, mejores mecanismos de seguimiento o nuevos procesos de monitoreo de datos para garantizar el control financiero y la responsabilidad en toda el área del cliente. * Organizar y gestionar al equipo, promoviendo su desarrollo, trabajo en equipo y comunicación entre sus colaboradores y el resto de la empresa. * Realizar cualquier otra responsabilidad o función asignada inherente al puesto. **Relaciones Principales** * Equipo de Finanzas: Para colaborar en la definición de la planificación financiera (BP, FP, CapEx), mecanismos de control de costos e informes de cierre mensual. * Equipo de Gestión del Rendimiento de Proveedores (SPM): Para coordinar contratos con proveedores, SLAs y estrategias de compras, asegurando la eficacia comercial. * Equipo de Insights y Datos del Cliente: Para alinear decisiones comerciales con información basada en datos, optimizando estrategias de costos según tendencias de rendimiento financiero. * Equipo de Operaciones del Cliente: Para asegurar que los planes financieros y estrategias comerciales respalden los objetivos operativos y las iniciativas de experiencia del cliente. * Equipo de Compras: Para negociar contratos, realizar procesos de licitación y alinear estrategias de proveedores con las políticas financieras corporativas. * Comité de Inversiones: Para proporcionar evaluaciones financieras y casos de negocio que justifiquen inversiones relacionadas con el cliente. * Proveedores y Prestadores de Servicios: Para negociar condiciones contractuales, asegurar el cumplimiento del rendimiento y maximizar el valor financiero de los acuerdos con proveedores. * Equipos de Regulación y Cumplimiento (si corresponde): Para asegurar el cumplimiento de regulaciones del sector, políticas de gobernanza financiera y mejores prácticas contractuales. * Redes de Benchmarking e Industriales: Para comparar el rendimiento financiero frente a estándares del sector e identificar oportunidades de ahorro de costos. **Educación** Título universitario en Finanzas, Economía, Administración de Empresas, Gestión de la Cadena de Suministro, Ingeniería o disciplina relacionada. **Experiencia** Mínimo 5\-7 años de experiencia en puestos comerciales que involucren gestión financiera, optimización de costos y supervisión de contratos con proveedores. **Idiomas** Inglés y español nivel C1 **Ubicación** Viladecans, Barcelona **Nivel** Gestor de personas 4 **Somos la única aerolínea Top Employer en Europa** -------------------------------------------------- Por segundo año consecutivo, **Vueling** es la única aerolínea europea y la única aerolínea de bajo costo del mundo en obtener esta certificación. El programa Top Employers Institute certifica a las organizaciones basándose en la participación y resultados de su Encuesta de Mejores Prácticas en RR.HH. Esta encuesta cubre seis dominios de RR.HH. compuestos por 20 temas, incluyendo Estrategia de Personas, Entorno de Trabajo, Adquisición de Talento, Aprendizaje, Diversidad, Equidad e Inclusión, Bienestar y más. **\#VuelaAHtuPotencialTotal** Cada persona que trabaja con nosotros es única. Unirse a nosotros significa aceptar la invitación para volar hacia tu máximo potencial mediante el autodesarrollo y la búsqueda de tu pasión profesional. Nuestra propuesta de valor para empleados e incluye viajes para personal, descuentos, un modelo de trabajo flexible y ¡mucho más! ¿Quieres saber más? Haz clic aquí. **Nuestra Cultura** Nos desarrollamos gracias al **trabajo en equipo** y la **colaboración.** Unirte a nuestro equipo significa formar parte de una unidad cohesiva que trabaja junta, comparte conocimientos y se apoya mutuamente. Nuestro **ambiente laboral positivo** es único y esencial para nuestra productividad y crecimiento. Estarás rodeado de profesionales diversos y dinámicos. Nos apasiona lo que hacemos: **¡Conectar Personas y Lugares!** Conoce más sobre nuestra Misión, Visión y Valores. **Nuestro Proceso de Selección** Tu experiencia como candidato es fundamental para nosotros. Creemos firmemente que entender nuestro proceso aliviará tu ansiedad y **encenderá tu pasión** por esta extraordinaria experiencia. Por favor, observa detenidamente cómo funciona nuestro proceso.