Resumen: Buscamos un profesional dinámico y analítico para liderar la estrategia de Optimización de Políticas de Compensación, impulsando hojas de ruta experimentales para la compensación a clientes a nivel global. Aspectos destacados: 1. Dirigir la hoja de ruta global de pruebas A/B para las políticas de compensación a clientes 2. Optimizar las segmentaciones de clientes para aumentar el ROI de las inversiones en compensaciones 3. Aplicar técnicas estadísticas avanzadas para predecir el impacto de las políticas sobre el valor vitalicio del cliente (CLV) **Descripción de la empresa** Glovo forma parte del Grupo Delivery Hero, la plataforma mundial pionera en entregas locales; nuestra misión es ofrecer una experiencia increíble: rápida, sencilla y a tu puerta. Operamos en aproximadamente 70 países en todo el mundo. Con sede central en Berlín, Alemania. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Valores de Fráncfort desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. **Descripción del puesto** Si estás aquí, es porque buscas un **viaje emocionante**. Un viaje que impulse tus ambiciones para asumir un **nuevo reto y superar tus límites habituales**. Te ofrecemos una **cultura nada convencional, construida sobre el talento, donde trabajamos para potenciar el impacto en millones de personas**, abriendo juntos el camino hacia el futuro. **No es una aplicación cualquiera**. Somos la aplicación multicanal de más rápido crecimiento que conecta a millones de usuarios con empresas y repartidores, ofreciendo servicios bajo demanda procedentes de más de 170 000 restaurantes locales, tiendas de comestibles y supermercados, y establecimientos minoristas de calle. Operamos en más de 1500 ciudades de 23 países. Juntos revolucionamos la forma en que las personas se conectan con sus necesidades cotidianas, desde la entrega de artículos esenciales hasta la conexión de nuestro ecosistema de usuarios mediante soluciones innovadoras impulsadas por la tecnología. Para nosotros, cada día está lleno de propósito. **¿Qué hace único a nuestro viaje?** **Nuestra cultura y nuestros sólidos valores.** **Nuestra filosofía de desarrollo profesional.** **Nuestro compromiso de ser una fuerza positiva.** Tenemos una visión: **Construir el mayor mercado de tu ciudad, para ofrecer acceso a cualquier cosa en minutos**. Y aquí comienza tu viaje. **TU MISIÓN** Buscamos un profesional dinámico y analítico para liderar la estrategia de Optimización de Políticas de Compensación dentro de nuestro equipo de Compensaciones a Clientes en nuestra sede central de Barcelona. En este puesto, actuarás como socio estratégico, colaborando estrechamente con los equipos de Delivery Hero (DH) y de Crecimiento para maximizar la retención de clientes, garantizando al mismo tiempo un alto ROI en cada inversión en compensaciones. Irás más allá de la generación de informes para impulsar la hoja de ruta experimental que define cómo compensamos a millones de clientes a nivel global. **EL RECORRIDO** * Definir y ejecutar una hoja de ruta global de pruebas A/B para las políticas de compensación a clientes con el fin de identificar los factores de retención más eficaces. * Escalar y automatizar el análisis de pruebas A/B para ofrecer visibilidad recurrente sobre el ROI de las políticas, orientando decisiones críticas sobre la asignación presupuestaria. * Optimizar las segmentaciones de clientes en coordinación con los equipos de Crecimiento para aumentar la precisión y el ROI de las inversiones en compensaciones. * Colaborar con los equipos de Delivery Hero (DH) para alinear metodologías de ROI, marcos de pruebas y lógica de datos centralizada. * Aplicar técnicas estadísticas avanzadas para predecir el impacto de los cambios normativos sobre el valor vitalicio del cliente (CLV) a largo plazo. * Proponer acciones basadas en datos a los responsables senior, influyendo en la estrategia global de gastos discrecionales y en la eficiencia operativa. * Reportar al Jefe de Compensaciones a Clientes, actuando como autoridad técnica sobre el rendimiento de las políticas y la experimentación. **Requisitos** **LO QUE APORTARÁS AL VIAJE** * **Título universitario** en un ámbito cuantitativo (por ejemplo, Matemáticas, Estadística, Ingeniería de Datos, Economía). * **Más de 3 años de experiencia profesional** en análisis cuantitativo o ciencia de datos, con un fuerte enfoque en experimentación. * **Dominio de SQL y Python** para la manipulación de datos y el análisis estadístico. * **Experiencia profunda en el diseño y la ejecución de pruebas A/B**, incluidas las pruebas de hipótesis, el análisis de potencia y la comprensión de la significación estadística en un contexto empresarial. * **Gran capacidad comercial**, con la habilidad de traducir métricas complejas de ROI en conclusiones prácticas para partes interesadas no técnicas. * **Experiencia con herramientas modernas de BI** (Looker o Tableau) para crear paneles de ROI automatizados y escalables. * **Experiencia con control de versiones (GitHub)** y entornos colaborativos de datos. * **Dominio profesional del inglés** y excelentes habilidades comunicativas para influir en la alta dirección. **Valorable:** * Conocimientos de orquestación de pipelines (Airflow) y cuadernos Jupyter. * Experiencia en análisis de crecimiento o modelos de segmentación de clientes. * Experiencia laboral en un mercado o entorno de entregas bajo demanda. Las personas con perfiles diversos, **y capacidades**, que abarcan distintos géneros, etnias y orígenes, tienen menos probabilidades de presentarse a este puesto si no cuentan con experiencia sólida en el 100 % de estos aspectos. Incluso si parece que no cumples todos nuestros requisitos imprescindibles, ¡no lo dudes! Buscamos siempre al mejor talento disponible. **Las habilidades se pueden aprender y abrazar la diversidad es invaluable.** **Creemos que el talento motivado merece:** * Un atractivo plan de participación accionarial que te permita ser propietario de una parte de la acción. * Un seguro privado de salud de primer nivel para mantenerte en tu mejor estado. * Crédito mensual en Glovo para satisfacer tus antojos. * Descuentos en transporte, alimentación e incluso gastos de guardería. * Membresías reducidas en gimnasios para mantenerte con energía. * ️ Tiempo libre adicional, la libertad de trabajar desde casa dos días a la semana y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar hasta tres semanas al año. * Licencias parentales ampliadas y guardería en las oficinas. * Terapia online y beneficios para el bienestar para garantizar tu salud mental. Aquí, en Glovo, prosperamos gracias a la diversidad; creemos que mejora nuestros equipos, productos y cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la combinación de brillantes mentes diversas. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades al talento de todos los orígenes: todos los géneros, orígenes raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y todas las demás características únicas que te hacen TÚ. Te animamos a mostrar tu auténtico yo en el trabajo, fomentando un entorno inclusivo donde todos se sientan escuchados. No dudes en indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo, ella/su/suya, él/su/suyo, ellos/sus/suyos, etc.). **¿Listo para tomar el volante y convertir esto en el viaje de tu vida?** Descubre nuestra cultura echando un vistazo a nuestro Instagram y visita también nuestro LinkedIn y página web. **Información adicional** Aquí, en Glovo, prosperamos gracias a la diversidad; creemos que mejora nuestros equipos, productos y cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la combinación de brillantes mentes diversas. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades al talento de todos los orígenes —todos los géneros, orígenes raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y todas las demás características únicas que te hacen TÚ. Te animamos a mostrar tu auténtico yo en el trabajo, fomentando un entorno inclusivo donde todos se sientan escuchados. No dudes en indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo, ella/su/suya, él/su/suyo, ellos/sus/suyos, etc.). ¿Listo para tomar el volante y convertir esto en el viaje de tu vida? Descubre nuestra cultura echando un vistazo a nuestro Instagram y visita también nuestro LinkedIn y página web!