**Descripción de la empresa** En Veolia, ayudamos a ciudades e industrias de todo el mundo a gestionar, optimizar y aprovechar al máximo sus recursos. Ofrecemos una variedad de soluciones relacionadas con el agua, la energía y los materiales para promover un mundo más limpio y sostenible para todos. **Descripción del empleo** Desde la división de **Chemical Solutions and Monitoring (CSM)** de **Veolia Water Tech** nos encontramos en la búsqueda de un/a **Field Service Representative** en Barcelona. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la conducción efectiva y rentable del servicio a los clientes asignados, combinando tus habilidades técnicas con la atención al cliente. **Responsabilidades clave:** **1\) Servicio técnico y mantenimiento:** * Realizar el servicio técnico y mantenimiento de equipos de dosificación y monitorización, siguiendo los protocolos y estándares de calidad de la Compañía. * Llevar a cabo análisis físico\-químicos y microbiológicos de muestras de agua en el laboratorio, utilizando métodos estandarizados y buenas prácticas. * Analizar e interpretar resultados, generando informes técnicos detallados con recomendaciones para optimizar los procesos de tratamiento. **2\) Atención al cliente:** * Cumplir con los planes de servicio, coordinando y ejecutando visitas programadas de mantenimiento y muestreo. * Mantener una comunicación efectiva y proactiva con los clientes, resolviendo dudas y proporcionando asesoramiento técnico. * Comprender y cumplir con los acuerdos comerciales establecidos, gestionando cambios y manteniendo informados a los responsables. **3\) Optimización y mejora continua:** * Proponer e implementar mejores prácticas y herramientas para maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de los procesos de servicio. * Colaborar estrechamente con los Account Managers, aportando información clave para el cumplimiento de los planes de rentabilidad y productividad. * Identificar y reportar oportunidades de crecimiento, inquietudes y solicitudes de los clientes, proponiendo soluciones y acciones preventivas o correctivas. **4\) Seguridad y cumplimiento:** * Cumplir estrictamente con las normas y protocolos de Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) en todas las actividades de servicio y laboratorio. * Asegurar el mantenimiento adecuado de los equipos de dosificación química, medida y control. * Participar en desinfecciones de Legionella y auditorías de equipos relacionadas. **5\) Gestión y reporting:** * Trabajar de forma independiente en campo, manteniendo informado al supervisor sobre la situación de los clientes. * Utilizar eficazmente el Service \& Operation Portal (Intranet) para la gestión de informes y datos. * Participar en reuniones de ventas y proporcionar asistencia técnica en otras regiones cuando sea necesario. **Requisitos** **Requisitos** * Formación Universitaria en Química, Ingeniería o campo relacionado. * Experiencia previa en tratamiento de aguas o industria similar (deseable). * Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. * Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. * Conocimientos en aplicación de tecnologías de tratamiento de aguas. * Habilidades básicas de ingeniería y capacidad para realizar pequeñas reparaciones. * Disponibilidad para desplazamientos por la zona de Cataluña. * Carnet de conducir (B) **Información adicional** La experiencia colectiva y la pasión de nuestro equipo, combinada con un amplio portafolio de más de 10,000 tecnologías, nos posiciona de manera única para ofrecer soluciones que impactan positivamente el medio ambiente. ¡Únete a algo especial, comienza tu camino hoy! **As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.**