Técnico en Entrega de Servicios

Descripción

Resumen: Buscamos un Técnico en Entrega de Servicios para apoyar las operaciones de despliegue de la pasarela de red de banda ancha celular global, garantizando una ejecución fluida y la transición desde la construcción hasta las operaciones. Aspectos destacados: 1. Apoyar las operaciones de despliegue de la pasarela de red de banda ancha celular global 2. Garantizar la ejecución fluida y la transición sin interrupciones de la infraestructura 3. Coordinar actividades técnicas complejas entre diversos grupos de partes interesadas AST SpaceMobile está construyendo la primera y única red global de banda ancha celular en el espacio, diseñada para operar directamente con dispositivos móviles estándar sin modificaciones, basada en nuestra amplia cartera de propiedad intelectual y patentes, y concebida tanto para aplicaciones comerciales como gubernamentales. Nuestros ingenieros y científicos espaciales tienen como misión eliminar las brechas de conectividad a las que se enfrentan actualmente los cinco mil millones de suscriptores móviles y, por fin, llevar la banda ancha a los miles de millones de personas que siguen desconectadas. **Descripción del puesto** Buscamos un Técnico en Entrega de Servicios para apoyar las operaciones de despliegue de pasarelas mediante una gestión eficaz de la documentación, coordinación técnica, supervisión de la programación, preparación para la aceptación y seguimiento del despliegue. Este puesto garantiza una ejecución fluida y una transición sin interrupciones de la infraestructura de pasarelas satelitales desde la construcción hasta las operaciones y los flujos de trabajo de aseguramiento. El candidato ideal combina sólidas capacidades organizativas con una comprensión técnica sólida de los sistemas y procesos de despliegue de pasarelas satelitales. Los candidatos deben tener experiencia demostrada en la entrega de servicios de telecomunicaciones y una capacidad comprobada para coordinar actividades técnicas complejas entre diversos grupos de partes interesadas, manteniendo al mismo tiempo estrictos estándares de documentación. Al operar en un entorno dinámico de comunicaciones satelitales, este puesto desempeña un papel fundamental para garantizar la excelencia en el despliegue y la preparación operativa. El éxito exige equilibrar la precisión técnica con las exigencias de programación, manteniendo al mismo tiempo altos estándares de calidad, cumplimiento y disciplina de procesos en las actividades internacionales de despliegue. **Responsabilidades clave** **Gestión de la documentación y preparación para la aceptación** * Preparar paquetes integrales de aceptación para los emplazamientos de pasarelas, compilando especificaciones técnicas, resultados de pruebas, documentación de configuración y certificados de conformidad necesarios para la entrega operativa * Mantener una documentación precisa y actualizada durante todo el ciclo de vida del despliegue, asegurando que todos los entregables técnicos cumplan con los estándares de la empresa y los requisitos del cliente * Apoyar las actividades de validación de configuración coordinando los horarios de pruebas, documentando los resultados y realizando un seguimiento de la resolución de los problemas identificados * Asegurar que se completen todos los requisitos previos a la entrega para la activación oportuna de la pasarela, incluidas las aprobaciones regulatorias, las certificaciones de seguridad y los criterios técnicos de aceptación **Coordinación técnica y seguimiento del despliegue** * Seguimiento de tareas técnicas entre los equipos de despliegue, manteniendo la visibilidad de las actividades críticas y detectando posibles riesgos de cronograma o conflictos de recursos * Coordinación entre equipos, incluidos los de construcción, ingeniería de radiofrecuencia, operaciones de red y servicios de campo, para garantizar la entrega integrada del proyecto * Apoyo al seguimiento del despliegue mediante actualizaciones periódicas de estado, informes de hitos y gestión de escalaciones para cuestiones técnicas o de cronograma * Facilitar la comunicación entre los equipos técnicos y la dirección de proyectos para garantizar la alineación sobre los plazos de entrega y los estándares de calidad **Entrega operativa y gestión de la transición** * Garantizar la ejecución fluida y la transición operativa y comercialmente lista mediante la validación de la finalización de todas las actividades técnicas de puesta en servicio * Coordinar con los centros de operaciones de red para confirmar la preparación para la activación del servicio y la integración continua de la monitorización * Apoyar la preparación de la documentación de entrega, incluidos los procedimientos operativos, los programas de mantenimiento y los materiales de referencia técnica * Validar la finalización de los requisitos de formación y de las actividades de transferencia de conocimientos para los equipos de soporte operativo **Aseguramiento de la calidad y mejora de procesos** * Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de despliegue establecidos y los estándares de calidad durante todo el ciclo de vida de la entrega de servicios * Apoyar iniciativas de mejora continua identificando lagunas en los procesos, deficiencias en la documentación y desafíos de coordinación * Asistir en el desarrollo de procedimientos y plantillas estandarizados para mejorar la eficiencia y la coherencia del despliegue * Participar en revisiones posteriores al despliegue para recopilar lecciones aprendidas e implementar mejoras de proceso. **Cualificaciones** **Formación académica** * Licenciatura en ingeniería, telecomunicaciones, tecnología de la información o campo técnico relacionado * Título de asociado con experiencia relevante en telecomunicaciones aceptado **Experiencia** * Mínimo 2 años o más en entrega de servicios de telecomunicaciones, despliegue de redes o coordinación técnica de proyectos * Experiencia en proyectos de infraestructura de telecomunicaciones y procesos de despliegue * Antecedentes en gestión de documentación técnica y actividades de coordinación **Conocimientos técnicos requeridos** * Comprensión de los procesos de despliegue de telecomunicaciones y los sistemas de infraestructura de pasarelas * Experiencia en gestión de cambios, procedimientos de despliegue y flujos de trabajo de pruebas de aceptación * Conocimiento de los sistemas de documentación técnica, control de versiones y gestión de configuraciones * Conocimiento de los procesos de entrega de servicios y los requisitos de transición operativa **Cualificaciones preferidas** * Experiencia en sistemas de comunicaciones satelitales o despliegue de infraestructura de telecomunicaciones * Antecedentes en entornos de entrega de servicios o operaciones de red * Conocimiento de los procedimientos de pruebas de aceptación y los procesos de puesta en servicio * Conocimiento de las normas de la industria de telecomunicaciones y las prácticas de aseguramiento de la calidad * Autorización laboral para operar en España o en el Reino Unido **Habilidades profesionales** * Excelentes habilidades organizativas, con gran atención al detalle y precisión en la documentación * Habilidades comprobadas de coordinación entre múltiples disciplinas técnicas y grupos de partes interesadas * Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal para la documentación y los informes técnicos * Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión manteniendo los estándares de calidad **Competencia tecnológica** * Competencia en herramientas de gestión de proyectos y sistemas de documentación técnica * Experiencia con software de programación y aplicaciones de seguimiento de hitos * Conocimiento de herramientas de prueba y validación en telecomunicaciones * Conocimiento de sistemas de tickets y plataformas de gestión de flujos de trabajo **Métricas de rendimiento** *Éxito medido por:* * Tasa de activación oportuna de pasarelas y cumplimiento del cronograma respecto a los planes base * Tasa de aceptación en el primer intento y tiempo de ciclo de cierre de defectos dentro de los objetivos establecidos * Completitud y precisión de la documentación en la entrega del servicio, sin lagunas críticas * Tasa de éxito de los cambios y cumplimiento de las ventanas de despliegue aprobadas * Efectividad de la coordinación entre funciones y calificaciones de satisfacción de las partes interesadas * Transición limpia a los flujos de trabajo operativos con líneas base completas de monitorización y procedimientos **Herramientas/normas/métodos** * Herramientas de gestión y programación de proyectos para el seguimiento de hitos y la coordinación de recursos * Sistemas de documentación técnica para el control de versiones y la gestión de configuraciones * Procedimientos de pruebas de aceptación, incluidas las metodologías de aceptación en fábrica y en sitio * Marcos de gestión de cambios para el control del despliegue y la mitigación de riesgos * Procesos de transición de servicios para la entrega desde el despliegue hasta las operaciones * Sistemas de gestión de la calidad para el seguimiento del cumplimiento y la mejora de procesos **Requisitos físicos** * Puesto ubicado en España o en el Reino Unido, con viajes ocasionales para actividades de apoyo al despliegue * Capacidad para trabajar en horarios flexibles para coordinarse con equipos globales durante fases críticas de despliegue * Disponibilidad ocasional los fines de semana o fuera del horario habitual durante las activaciones de pasarelas y las transiciones de servicio *Esta descripción de puesto puede no ser exhaustiva respecto a las funciones y responsabilidades enumeradas. Se pueden asignar tareas adicionales al empleado de vez en cuando o el alcance del puesto puede cambiar según sea necesario debido a las demandas comerciales. AST SpaceMobile es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y contratación a voluntad; el empleo se rige en función del mérito, la competencia y las cualificaciones, y no será influenciado de ninguna manera por raza, color, religión, género, origen nacional/etnia, condición de veterano, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad física o mental ni ningún otro estatus protegido por la ley.