PS, Arquitecto de Soluciones

Descripción

**Descripción de la empresa** Todo comenzó cuando el ingeniero Fred Luddy escribió un código que automatizaba una tarea tediosa para su compañero de trabajo, Phyllis. Ella derramó lágrimas de alegría. Ese momento inspiró a Fred a crear una empresa capaz de hacer lo mismo para todos: liberar a las personas de tareas repetitivas para que pudieran centrarse en trabajos significativos. Hoy en día, ServiceNow es la torre de control de inteligencia artificial (IA) para la reinención empresarial. Nuestra plataforma de IA de ServiceNow integra cualquier IA, cualquier dato y cualquier flujo de trabajo, ayudando al 85 % de las empresas de la lista Fortune 500® a trabajar de forma más inteligente, más rápida y mejor. Estamos construyendo una cultura nativa de IA donde la tecnología y el talento son imparables juntos. Y apenas estamos comenzando. Únase a nosotros para poner la IA al servicio de las personas. **Descripción del puesto** Como Arquitecto de Soluciones Principal para Armis Centrix™ VIPR Pro, usted es la máxima autoridad técnica y el vínculo conectivo entre nuestros clientes, los Gerentes Técnicos de Éxito del Cliente (TCSM) y los equipos internos de Producto e Ingeniería. Al operar en el **nivel Experto/Principal**, no solo resolverá los desafíos arquitectónicos más complejos que enfrentan nuestros clientes empresariales, sino que también traducirá sistemáticamente esas experiencias prácticas en mejoras estratégicas del producto. Usted será el punto final de escalación para los despliegues de VIPR Pro, guiando a los TCSM mediante modelos avanzados de priorización de riesgos, integraciones personalizadas y entornos de activos a gran escala. Lo que hará * El puente entre Producto e Ingeniería: actúe como el principal enlace técnico entre Éxito del Cliente y Producto/Ingeniería. Traduzca casos prácticos avanzados del cliente, brechas funcionales y limitaciones de escalamiento en requisitos claramente definidos y sólidos desde el punto de vista arquitectónico para la hoja de ruta del producto. * Punto de escalación de nivel superior: sea el respaldo técnico definitivo para los Gerentes Técnicos de Clientes (TCM). Intervenga en llamadas con clientes de alto impacto para desenredar bloqueos complejos de despliegue, fallos de integración y desafíos avanzados de configuración dentro de VIPR Pro. * Arquitectura avanzada de VIPR: diseñe y valide modelos complejos de priorización de vulnerabilidades para nuestros clientes más grandes. Diseñe soluciones personalizadas de puntuación de riesgos que integren inteligencia sobre amenazas, CVSS, EPSS y contexto empresarial específico mediante la plataforma VIPR. * Dominio de AQL y API: escriba, optimice y depure scripts altamente complejos en el lenguaje de consulta personalizado de Armis (AQL). Solucione problemas y diseñe integraciones avanzadas mediante API y webhooks entre VIPR Pro y plataformas externas de gestión de servicios de TI (ITSM) o respuesta automatizada a incidentes de seguridad (SOAR) (por ejemplo, ServiceNow, Jira, Splunk). * Capacitación práctica y mentoría: eleve el nivel técnico de toda la organización de Éxito del Cliente. Cree planos arquitectónicos avanzados, manuales técnicos y sesiones de formación para capacitar a los TCM a manejar de forma independiente discusiones técnicas de nivel 300/400 sobre VIPR. * Defensa del cliente: impulse el consenso entre los equipos de Ingeniería internos para garantizar que los errores críticos reportados por los clientes y los puntos de fricción arquitectónica se prioricen y resuelvan con rapidez. **Requisitos** * Experiencia: 10\+ años en arquitectura de seguridad empresarial, gestión técnica de cuentas o ingeniería de ventas, con experiencia práctica de nivel experto en la implementación y escalado de Armis Centrix / VIPR Pro. * Liderazgo transfuncional (IC5\): capacidad comprobada para influir en las hojas de ruta de Gestión de Producto e Ingeniería sin autoridad directa. Usted sabe cómo elaborar un caso técnico de negocio para una solicitud de función basado en la acumulación de fricciones reportadas por los clientes. * Excelencia en interacción con clientes: presencia ejecutiva excepcional. Usted puede desescalar situaciones tensas con un CISO mientras simultáneamente dibuja en una pizarra una integración compleja de API con sus arquitectos principales. * Experticia en AQL e integraciones: dominio profundo en la redacción de sentencias complejas en AQL y en la creación/solución de problemas de flujos de datos mediante API REST entre Armis y ecosistemas de seguridad de terceros (Tenable, Qualys, Wiz, CrowdStrike). * Mentoría: historial comprobado de mentoría a personal técnico senior (TCM, TAM o ingenieros de soluciones) y desarrollo de marcos escalables para el intercambio de conocimientos. * Conocimiento del dominio: comprensión avanzada de los ciclos de vida de la gestión de vulnerabilidades, la cuantificación de riesgos, los paradigmas de seguridad en la nube/OT/IoT y los flujos de trabajo de gestión de servicios de TI empresariales. Cualificaciones preferidas * Experiencia previa en un rol técnico de "Voz del cliente" (VoC), integrado directamente con equipos de ingeniería de producto. * Sólida experiencia en scripting (Python, Bash) para la automatización de API y la creación de prototipos de soluciones para clientes. * Certificación Armis Certified Expert (ACE) o certificaciones equivalentes de profundización en la plataforma. **Información adicional** **Perfiles laborales** Abordamos nuestro mundo laboral distribuido con flexibilidad y confianza. Los perfiles laborales (flexible, remoto o presencial obligatorio) son categorías asignadas a los empleados de ServiceNow según la naturaleza de su trabajo y su ubicación laboral asignada. Obtenga más información aquí. Para determinar la elegibilidad para un perfil laboral, ServiceNow puede confirmar la distancia entre su residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana mediante un servicio de terceros. **Empleador de igualdad de oportunidades** ServiceNow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para su contratación sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género, condición de veterano u otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes calificados con antecedentes de detención o condena serán considerados para empleo de conformidad con los requisitos legales. **Acomodaciones** Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o no puede utilizar esta solicitud en línea y requiere un método alternativo para postularse, comuníquese con globaltalentss@servicenow.com para obtener asistencia. **Regulaciones sobre control de exportaciones** Para puestos que requieren acceso a tecnologías controladas sujetas a regulaciones sobre control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones de Estados Unidos (EAR), ServiceNow podría verse obligada a obtener la aprobación correspondiente de control de exportaciones por parte de las autoridades gubernamentales para ciertas personas. Todo empleo está sujeto a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que puedan requerir las autoridades competentes en materia de control de exportaciones. De Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Todos los derechos reservados. Utilizado bajo licencia.