Administrador/a de facturación y entrada de pedidos

Descripción

Desempeñará un papel activo para garantizar que nuestros clientes reciban una experiencia de servicio de primera clase. Además, trabajará de forma independiente, de manera estructurada y realizando diversas tareas administrativas relacionadas con los contratos. Actuará como socio de nuestros equipos de ventas y de gestión de proyectos y será responsable de nuestros contratos de instalación y de servicio. Mantendrá un alto nivel de atención al cliente y responderá consultas contractuales. **Principales funciones:** * Gestionar y procesar pedidos. * Revisar y gestionar los datos de los contratos en nuestro sistema ERP y supervisar su conformidad con las políticas de la empresa. * Procesar datos relativos a nuevos pedidos y modificaciones de pedidos. * Crear facturas de cobro y notas de crédito. * Preparar y enviar cartas de renovación por indexación a los clientes. * Solicitar garantías para los pedidos recibidos. * Redactar correspondencia comercial y apoyar a los gestores de proyectos en asuntos relacionados con los pedidos. * Comunicarse verbalmente y por escrito en inglés y neerlandés o francés o alemán o italiano. * Ser el primer punto de contacto para consultas contractuales de nuestros clientes. * Revisar contratos y aprobaciones en nuestra herramienta CRM. * Apoyar y gestionar la resolución de controversias. * Comunicarse de forma proactiva con los clientes. * Realizar cálculos para ofertas dirigidas a los clientes. **Requisitos del puesto:** **Imprescindibles:** * Dominio fluido del inglés y del español. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes internos y externos. * Excelente dominio de la suite Microsoft Office. * Gestión eficaz del tiempo para cumplir plazos. * Actitud positiva y capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente. * Capacidad para trabajar de forma independiente y llevar a cabo las tareas asignadas hasta su finalización. * Persona colaboradora que disfruta trabajando en entornos de equipo. * Experiencia mínima en un puesto administrativo, preferiblemente en áreas de Finanzas o Jurídico. **Deseables:** * Experiencia previa en finanzas, atención al cliente, proceso pedido-a-cobro, cotización-a-cobro, cuentas por cobrar, facturación, resolución de controversias, cobros, administración de contratos o tareas jurídicas. * Alto dominio de Microsoft Excel. **Sobre nosotros** Johnson Controls, líder mundial en gestión térmica, sistemas críticos para edificios, eficiencia energética y descarbonización, ayuda a sus clientes a utilizar la energía de forma más productiva, reducir las emisiones de carbono y operar con la precisión y resiliencia necesarias en sectores de rápido crecimiento, como los centros de datos, la sanidad, la industria farmacéutica, la fabricación avanzada y la educación superior. Durante más de 140 años, Johnson Controls ha ofrecido rendimiento allí donde realmente importa. Apoyados por tecnología avanzada, servicios integrales durante todo el ciclo de vida y una organización técnica líder en el sector, potenciamos el rendimiento de nuestros clientes, transformamos objetivos en resultados tangibles y contribuimos al progreso de la sociedad. Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión y creemos que distintas perspectivas nos hacen más fuertes. Al fomentar el diálogo abierto y valorar la individualidad, aspiramos a ser uno de los lugares de trabajo más deseables. \#LI\-DD1