### **Descripción del Rol de Administrador de Sistemas** Un administrador de sistemas es responsable de gestionar y mantener la infraestructura de TI de una organización, centrándose en servidores, almacenamiento, sistemas operativos y protección de datos. El rol garantiza que los sistemas funcionen de manera eficiente y segura para satisfacer las necesidades empresariales. ### **Principales Responsabilidades** #### **1\. Administración del Sistema Operativo** * Instalar, configurar y mantener sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) en servidores y estaciones de trabajo. * Gestionar actualizaciones del sistema, parches de seguridad e instalaciones de software. * Supervisar el rendimiento del sistema y resolver problemas relacionados con el sistema operativo. #### **2\. Almacenamiento, Copia de Seguridad y Recuperación** * Gestionar sistemas de almacenamiento como SAN, NAS y almacenamiento en la nube. * Implementar estrategias de copia de seguridad para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos. * Diseñar y ejecutar planes de recuperación ante desastres para asegurar la continuidad del negocio en caso de fallos del sistema. #### **3\. Soporte de Hardware** * Mantener y solucionar problemas de hardware físico, incluyendo servidores, estaciones de trabajo y periféricos. * Gestionar/realizar la configuración de hardware de servidores, reemplazos y actualizaciones de software y hardware, incluyendo parches de seguridad. * Supervisar la adquisición y configuración de hardware según las necesidades organizativas. #### **4\. Gestión de Seguridad** * Aplicar protocolos de seguridad, incluyendo controles de acceso, cifrado y monitoreo. * Identificar vulnerabilidades y aplicar parches para proteger los sistemas contra amenazas de seguridad. * Monitorear registros y actividades del sistema en busca de comportamientos inusuales o maliciosos. #### **5\. Soporte en Arquitectura y Diseño** * Apoyar todos los cambios en arquitectura y diseño. * Realizar actividades de implementación y ejecutar tareas de prueba relacionadas con la recuperación ante desastres de EPO (Enterprise Policy Orchestrator). ### **Requisitos** #### **Formación** * Título universitario en Informática, TI o campo relacionado. #### **Certificaciones** * Certificación en administración de LINUX. * Certificación Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA). * Certificación en administración de SAN o certificaciones relevantes específicas para tecnologías EPO. ### **Habilidades** #### **Habilidades Técnicas** * Conocimientos sólidos sobre sistemas operativos (Windows, Linux, macOS). * Experiencia en gestión de almacenamiento y soluciones de copia de seguridad. * Dominio de scripting (por ejemplo, PowerShell, Bash). * Solución y mantenimiento de problemas de hardware. #### **Conocimientos y Habilidades Adicionales** * **Resolución de Problemas:** Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos de forma eficiente. * **Comunicación:** Comunicación clara y paciente, tanto escrita como verbal, para guiar a los usuarios en la resolución de problemas. * **Servicio al Cliente:** Enfoque en ofrecer una experiencia positiva al usuario. * **Gestión del Tiempo:** Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tickets de soporte simultáneamente. * **Adaptabilidad:** Flexibilidad para aprender nuevas tecnologías y manejar diferentes tipos de problemas. * **Colaboración en Equipo:** Trabajar eficazmente con otros profesionales de TI y departamentos. * **Atención al Detalle:** Precisión al documentar problemas y realizar seguimiento de tareas. ### **Experiencia** * 3\-5 años de experiencia en administración de sistemas. * Se requiere experiencia en un rol orientado al cliente. ### **Marco Operativo** * Conocimiento del **Operational Services Framework 2 (OSF 2\)** y sus condiciones técnicas.