PMO Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un PMO de Operaciones para coordinar el cierre mensual, facturación y mejora continua de proyectos de transformación digital y servicios de soporte. Puntos Destacados: 1. Gestionar y coordinar operaciones de fin de mes y facturación. 2. Contribuir a la calidad y rendimiento de proyectos y servicios. 3. Liderar la mejora continua y gestión del cambio en equipos. **¿Quieres unirte a un pionero de la innovación reconocido a nivel mundial?** ¿Te gustaría beneficiarte de la solidez de un gran grupo manteniendo al mismo tiempo la agilidad de una PYME? Únete a **Sharp DX**, el experto en transformación digital del **Grupo Sharp en Europa**. 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Participa en la formalización/contractualización de los servicios vendidos (proyectos y soporte) y contribuye a la gestión de la calidad y el rendimiento. Es un actor clave de la mejora continua de las operaciones y de la gestión del cambio de los equipos internos en estos ámbitos. Sus funciones son: * GESTIÓN DE CIERRES DE FIN DE MES + Gestionar y coordinar a los equipos de Sharp DX en el registro y la validación de las hojas de tiempos + Gestionar y coordinar a los equipos de Sharp DX en la gestión de ausencias/vacaciones: declaración, validación, impactos operativos, aseguramiento de la producción + Asegurar la correcta aplicación de la gestión de gastos y desembolsos de proyectos + Contribuir a la facturación y ser el interlocutor principal de la CFO para el seguimiento de proyectos, tiempos declarados y gastos vinculados a cada cliente + Preparar el análisis del cierre mensual de proyectos con la contribución de los jefes de proyecto (estatus, tareas pendientes,…). Esta contribución es clave para el cierre contable y el ajuste de las previsiones de producción + Asegurar el reporting de estas operaciones de fin de mes para la Dirección de Operaciones (registro de tiempos, cierres de proyecto,…) * GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DEL RENDIMIENTO DE LOS PROYECTOS + Integrar a las nuevas incorporaciones en los procesos operativos + Gestionar las salidas en los equipos operativos y la correcta implementación de los planes de handover + Preparar los contratos de servicios bajo la responsabilidad de los jefes de proyecto, Customer Success Managers (CSM) y Account Managers, y contribuir a las conversaciones contractuales con los clientes + Preparar y gestionar la correcta renovación de los contratos de Run + Contribuir a la mejora de la calidad en la gestión de proyectos en el sistema operativo de Sharp DX (Fitnet Manager, JIRA) + Monitorizar los indicadores de rendimiento de los proyectos (planificación, presupuesto, riesgos y calidad), contribuir a la aplicación de los procesos internos y al cumplimiento de nuestros compromisos en coordinación con los/las Jefes y Directores de Proyecto + Monitorizar los indicadores de rendimiento del Run (backlogs, SLA), contribuir a la aplicación de los procesos internos y al cumplimiento de nuestros compromisos en coordinación con los CSM, y contribuir a los reportings destinados a los clientes + Asegurar el reporting de la calidad y el rendimiento para la Dirección de Operaciones, y escalar las alertas * GESTIÓN DE LA CALIDAD + Gestionar y mejorar la base de procesos operativos internos con la ayuda de los Process Owners + Gestionar y mejorar el Knowledge Management de los servicios prestados (base documental) + Participar en iniciativas de análisis de la calidad y de los defectos observados: REX, Post Mortems, auditorías + Identificar áreas de mejora y contribuir a la elaboración de planes de mejora + Contribuir a proyectos de mejora continua de la calidad y el rendimiento de las operaciones + Preparar y asegurar la gestión del cambio de los procesos operativos con los equipos de producción **Profil recherché** -------------------- **Eres…** Titulado/a universitario en ingeniería o administración de empresas y tienes: * Más de 5 años de experiencia como PMO, a cargo de la gestión de una cartera de proyectos de transformación digital y de contratos de soporte / TMA para clientes del sector de Servicios a Empresas, preferiblemente en una empresa tecnológica * Dominio de la contractualización, la facturación y el cierre de proyectos y servicios de transformación digital, con fines de cierre contable y control de gestión * Dominio de las técnicas de gestión de proyectos para contribuir al seguimiento de su calidad y rendimiento (planificación, presupuesto, riesgos) * Buena capacidad de comunicación tanto en francés (C1\) como en inglés, oral y escrita * Gran capacidad para coordinar equipos diversos, dando sentido al trabajo; para trabajar de forma ágil y reactiva en un entorno cambiante y de fuerte crecimiento y manteniéndose al servicio de los equipos y de los clientes * Rigor, autonomía, eres analítico y estás acostumbrado a la multitarea * Proactividad y eres un apasionado de la mejora continua y la automatización de procesos * Muy buen dominio de las herramientas informáticas **Si te unes a nosotros, disfrutarás de…** ️ Un entorno de trabajo agradable: oficinas luminosas en pleno centro de Barcelona y café/té ilimitado Teletrabajo: 3 días por semana y posibilidad de trabajar desde París o Perugia durante algunos días Muchos eventos: seminario de 3 días (Connect), keynotes, fiestas de verano, fiestas de Navidad… ¡Nos encanta reunirnos y pasarlo bien! Un sistema de primas que alegra el bolsillo: prima por nuevos clientes, por recomendación, variable por performance,… Y por supuesto, Tickets restaurante de 5 € por día Una mutua de salud financiada por la empresa al 66%