Plataforma ITSM (prácticas) - Operaciones de TI (m/f/d)

Descripción

Resumen: Únete a nuestro equipo de Plataforma ITSM como pasante, actuando como puente entre la implementación técnica y las necesidades empresariales para el mantenimiento y evolución de nuestro ecosistema ITSM. Aspectos destacados: 1. Adquirir experiencia en ITIL y metodologías ágiles para futuros roles en Operaciones de TI, DevOps o Administración 2. Traducir problemas empresariales en soluciones técnicas junto con ingenieros y líderes 3. Desarrollar habilidades analíticas para transformar datos en conocimientos prácticos que mejoren la eficiencia **¿Listo para digitalizar el sector minorista?** **¡Vamos allá!** ============================================= **Plataforma ITSM (prácticas) \- Operaciones de TI (m/f/d)** ======================================================= Buscamos personas apasionadas por la tecnología y entusiasmadas por crear la mejor experiencia para nuestros clientes. Personas que deseen marcar la diferencia. Buscamos personas como tú. **¡Vamos allá!** ### **Tus tareas** ### **Tu perfil** Buscamos un estudiante de TI proactivo para incorporarse a nuestro equipo de Plataforma ITSM como pasante. El candidato ideal combina competencias básicas de desarrollo con una mentalidad analítica aguda. En este puesto, ayudarás a cerrar la brecha entre la implementación técnica y las necesidades empresariales, apoyando el mantenimiento y la evolución de nuestro ecosistema ITSM tanto para departamentos de TI como no TI. Esta oportunidad está abierta a estudiantes actualmente matriculados en un programa universitario relacionado. **Valorable** **Dominio de los datos (SQL)** Manejamos grandes volúmenes de datos de servicio. Destacarás si puedes: * Leer e interpretar: Comprender las consultas existentes utilizadas para informes de servicio y extracción de datos. * Construcción de consultas: Escribir consultas de complejidad media (usando JOIN, GROUP BY y subconsultas) para auditar tendencias de incidencias o configuraciones del sistema. * Conocimiento de bases de datos: Sentirte cómodo navegando por esquemas de bases de datos relacionales para localizar dónde residen determinadas informaciones. **Lógica de programación y scripting** Gran parte de las actuales soluciones ITSM implica automatización. Valoramos la capacidad de: * Comprensión de código: Leer un script (por ejemplo, JavaScript, Python o PowerShell) y explicar su flujo lógico —identificando qué desencadena una acción y cuál debe ser su resultado. * Pensamiento algorítmico: Traducir un proceso empresarial en lógica "Si-Esto-Entonces-Aquello". * Scripting básico: Escribir o modificar scripts sencillos para automatizar tareas repetitivas o manipular cadenas de datos. **Integración y conectividad de sistemas (conocimiento de APIs)** Nuestro ecosistema ITSM depende de distintas herramientas que "hablan" entre sí. Buscamos un pasante interesado en cómo se integran estos sistemas: * **Fundamentos de APIs:** Una comprensión básica de las arquitecturas **REST** y **SOAP** (por ejemplo, saber diferenciar una solicitud GET de una POST). * **Webhooks:** Entender cómo funcionan las notificaciones en tiempo real —cuándo un evento en un sistema desencadena una acción en otro. * **Herramientas (Postman):** Familiaridad con el uso de herramientas como **Postman** para probar endpoints de API, inspeccionar respuestas JSON/XML y solucionar problemas de conexión. * **Documentación:** Capacidad para leer la documentación de una API e identificar qué "endpoints" son necesarios para recuperar o actualizar determinados datos. **Estudios y competencias requeridos** * Estudiante de informática, física, ingeniería, informática de gestión u otras áreas equivalentes. * Disponibilidad de 15 a 20 horas semanales. * Conocimientos básicos de cualquier lenguaje de programación. * Familiaridad con herramientas de desarrollo como Visual Studio y GitHub. Inglés y español fluidos. * Trabajo en equipo, buena organización y orientación al detalle. * Pensamiento crítico, capaz de cuestionar el statu quo. **¿Por qué unirte a nosotros?** * Familiarizarte con los marcos ITIL y las metodologías ágiles, lo que te dará una ventaja significativa para cualquier futuro rol en Operaciones de TI, DevOps o Administración de Sistemas. * Trabajar tanto con ingenieros técnicos como con líderes empresariales, aprendiendo a traducir un "tengo un problema" en una "solución técnica". * Aplicar tus habilidades analíticas para transformar datos brutos en conocimientos prácticos que mejoren la eficiencia tanto en departamentos de TI como no TI (RR.HH., Finanzas, Logística). Adquirir experiencia práctica trabajando con APIs e integraciones —competencias muy demandadas actualmente en toda la industria tecnológica global ### **¿Qué obtienes a cambio?** * **Un entorno joven**, donde no todo está escrito en piedra y donde se espera tu contribución y co\-creación de la cultura del Tech Hub y del **modelo de colaboración internacional** * **Horario flexible** y posibilidad de combinar teletrabajo/presencial. **Jornada intensiva** todos los viernes y durante el verano * La posibilidad de elegir entre **2 oficinas**: La primera es la **sede central de MediaMarkt Iberia**, con un menú muy atractivo a un precio reducido. ¡Comerás por menos de 4 €! Y la segunda oficina está ubicada en **Pier01, en Barceloneta**, justo en el centro de Barcelona. Café gratuito y fruta gratis una vez por semana * Trabajarás con la **pila tecnológica más avanzada** del momento * Plan de formación * Horario laboral flexible y política de teletrabajo * Gimnasio * Descuentos en productos * Programas de bienestar y salud * Media Flex, retribución flexible ### **Sobre nosotros** ### **Tu contacto en RR.HH.** ***Antonio López***