Arquitecto de Soluciones Senior - Genesys

Descripción

Resumen: Como Arquitecto de Soluciones Senior en Roche, diseñarás soluciones impulsadas por los negocios y preparadas para el futuro para productos complejos, liderando la visión arquitectónica e impulsando la innovación. Aspectos destacados: 1. Liderar la visión arquitectónica para productos complejos y de gran escala 2. Impulsar casos de uso transformadores de IA en el entorno CCaaS 3. Mentorizar y desarrollar las prácticas globales de arquitectura En Roche puedes ser plenamente tú mismo y ser valorado por tus cualidades únicas. Nuestra cultura fomenta la expresión personal, el diálogo abierto y conexiones auténticas. Aquí serás apreciado, aceptado y respetado por lo que eres. Esto crea un entorno en el que puedes crecer tanto personal como profesionalmente. Juntos queremos prevenir, detener y curar enfermedades, y garantizar que todas las personas tengan acceso a la atención sanitaria, hoy y en el futuro. Únete a Roche, donde cada voz cuenta. El puesto El Arquitecto de Soluciones Senior se centra en diseñar soluciones impulsadas por los negocios, basadas en estándares y preparadas para el futuro dentro de un contexto complejo, con múltiples soluciones o productos. En este puesto, diseñarás soluciones que cumplan con los requisitos del producto, las prioridades empresariales y los estándares corporativos, gestionando al mismo tiempo los requisitos no funcionales (NFR) y las funciones de idoneidad. Liderarás a otros para resolver problemas complejos, mantendrás la visión y la hoja de ruta para múltiples soluciones, proporcionarás supervisión técnica a los equipos de producto y evaluarás nuevas tecnologías para mejorar continuamente las soluciones existentes y gestionar la deuda técnica. Descripción del área El equipo de Plataforma e Interacción con el Cliente forma parte del grupo de Plataformas Empresariales. Ofrecemos servicios de centro de contacto y telefonía a todas las divisiones de Roche a nivel mundial, incluidas las áreas de Farmacéuticos y Diagnósticos. Nuestro equipo respalda canales críticos de comunicación tanto para el personal interno (como el Servicio de Asistencia y otros servicios internos) como para clientes externos (incluidos pacientes, profesionales sanitarios y otros socios). Actualmente estamos transformando nuestra plataforma de centro de contacto en una solución que nos permita innovar más rápidamente, entregar soluciones a nuestros usuarios con mayor celeridad y habilitar nuevos casos de uso transformadores de IA. Nuestro equipo trabaja estrechamente con otros arquitectos de Plataformas Empresariales, como los equipos de Salesforce y ServiceNow. Esta colaboración garantiza que nuestros sistemas estén alineados, sigan la gobernanza adecuada y funcionen conjuntamente para ofrecer una excelente experiencia de usuario en todo el ecosistema tecnológico. Somos un equipo global con presencia en todas las regiones, brindando apoyo a la comunidad de Roche dondequiera que se encuentre. **El puesto:** Tu día a día en Roche En este puesto, liderarás la visión arquitectónica para productos complejos y de gran escala que sirven tanto a nuestras divisiones de Farmacéuticos como de Diagnósticos. * Liderazgo arquitectónico: Diseñarás soluciones basadas en estándares que equilibren los requisitos del producto con los estándares empresariales de Roche. Serás el "guardián" de la hoja de ruta, gestionarás la deuda técnica y asegurarás que nuestro panorama siga siendo ágil. * Innovación e IA: Impulsarás la adopción de casos de uso transformadores de IA dentro de nuestro entorno CCaaS (Centro de Contacto como Servicio), evaluarás nuevas tecnologías y realizarás evaluaciones de proveedores para mantenernos a la vanguardia del sector. * Colaboración estratégica: Trabajarás codo con codo con otros arquitectos y equipos de producto, brindando supervisión técnica y asegurando que nuestros modelos de datos, ontologías y vías de integración sean de clase mundial. * Mentorización e influencia: Como experto senior, mentorizarás a otros y ayudarás a desarrollar nuestras prácticas globales de arquitectura. Serás un maestro explicando conceptos complejos a los interesados y negociando soluciones que generen un valor real. **Quién eres:** Tu perfil Eres alguien que prospera en entornos complejos y globales. Eres un resolutor natural de problemas que utiliza un análisis profundo para encontrar caminos innovadores hacia adelante. Te apasionan las personas, la tecnología y el cambio. **Tu kit técnico debe incluir:** * Experiencia amplia: Trayectoria comprobada como Arquitecto de Soluciones en entornos complejos y con múltiples productos. * Experiencia en CCaaS: Conocimiento profundo y experiencia práctica con productos de telefonía basados en la nube, específicamente Genesys Cloud (CCaaS). Comprendes las topologías de voz de extremo a extremo. * Conocimientos técnicos: Conocimiento experto en Fundamentos Cloud, Seguridad y Cumplimiento, y una fuerte pasión por la IA y las tecnologías conversacionales. * Habilidad arquitectónica: Competencia para crear modelos de datos, taxonomías y patrones de integración, así como para gestionar registros de decisiones arquitectónicas (ADR). * Comunicación: Excelentes habilidades en inglés (entorno bilingüe) y capacidad para influir en interesados de todos los niveles. Lo que ofrecemos * Una cultura con propósito: Únete a un equipo verdaderamente apasionado por mejorar la atención sanitaria. * Exposición global: Trabaja con equipos diversos en todas las regiones y divisiones de Roche. * Crecimiento e innovación: Sé el centro de nuestra transformación digital, con acceso a las últimas herramientas en IA y tecnología cloud. * Flexibilidad y estructura: Un entorno profesional que valora tanto tu experiencia como tu equilibrio entre vida laboral y personal. Quiénes somos Un futuro más saludable impulsa nuestra innovación. Más de 100.000 empleados en todo el mundo trabajan juntos para lograr avances científicos y garantizar que todas las personas tengan acceso a la atención sanitaria, hoy y para las generaciones futuras. Gracias a nuestro compromiso, más de 26 millones de personas reciben tratamiento con nuestros medicamentos y se realizan más de 30 mil millones de pruebas con nuestros productos de diagnóstico. Animamos mutuamente a explorar nuevas posibilidades, fomentar la creatividad y establecer metas ambiciosas para ofrecer soluciones sanitarias que transformen vidas. Juntos podemos forjar un futuro más saludable. Roche es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades.