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Resumen: Boeing Global Services busca un Especialista Senior en Gestión del Éxito del Cliente para innovar y ofrecer una experiencia digital integrada para la industria aeronáutica. Aspectos destacados: 1. Innovar continuamente y ofrecer una experiencia digital integrada para la industria aeronáutica 2. Garantizar una experiencia de primera clase al implementar soluciones para los clientes 3. Establecer sólidas relaciones comerciales con todas las partes interesadas clave Cataluña; España; Teletrabajo ID del puesto JR2026508776 Categoría Tecnología de la información Tipo de puesto Virtual Fecha de publicación 01 de junio de 2026 **Descripción del puesto** En Boeing, innovamos y colaboramos para hacer del mundo un lugar mejor. Estamos comprometidos con fomentar un entorno acogedor, respetuoso e inclusivo para cada miembro del equipo, con excelentes oportunidades de crecimiento profesional. Descubre tu futuro con nosotros. **Boeing Global Services** está buscando actualmente un **Especialista Senior en Gestión del Éxito del Cliente (Especialista Versátil)**. Nuestra misión es innovar continuamente y ofrecer una experiencia digital integrada para la industria aeronáutica que deleite a los clientes y mejore la seguridad y la eficiencia operativas. Este puesto estará ubicado en **Madrid, Barcelona o Sevilla**, **España.** La organización de Experiencia del Cliente está buscando actualmente cuatro Especialistas Senior en Gestión del Éxito del Cliente. Estas posiciones se centrarán en apoyar las líneas de negocio de Operaciones Técnicas e Integración de Aviones. Nuestros Especialistas en Gestión del Éxito del Cliente tienen la responsabilidad crítica de garantizar que ofrezcamos una experiencia de primera clase al implementar nuestras soluciones para los clientes, desde la adopción hasta la expansión y la renovación. El candidato seleccionado comprenderá la importancia de la colaboración, ya que este puesto requerirá trabajar directamente con el equipo de Gestión de Productos, Ventas y Directores de Cuentas, Desarrollo de Software, Servicios de Entrega y nuestra base internacional de clientes. Responsabilidades del puesto: * Establecer sólidas relaciones comerciales con todas las partes interesadas clave, incluidos los clientes y los propietarios del negocio * Fomentar asociaciones internas con el equipo Go to Market (por ejemplo, Directores de Ventas, Arquitectos de Soluciones, Líderes de Servicios, Representantes de Servicio en Campo, Gerentes de Compromiso y Consultores de Soluciones) para las cuentas asignadas. * Informar y elevar los asuntos relevantes a través de la cadena directiva para garantizar la transparencia respecto a todos los éxitos y problemas de los clientes * Apoyar al equipo en la medición del valor para el cliente correlacionando las métricas de adopción con los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los clientes * Mantener una visión integral (de 360°) de la salud general del cliente, los compromisos en curso y los problemas * Comprender y ayudar al equipo a mitigar la pérdida de clientes (churn) y potenciar el crecimiento de los ingresos recurrentes * Dirigir las actividades de Revisión Comercial en colaboración con el Líder de Servicios y el Director de Cuentas / Ventas * Informes y actualizaciones periódicos para ejecutivos clave * Ofrecer retroalimentación del cliente / mercado a los gestores de ofertas de Boeing, gestores de ofertas de servicios y gestores de productos * Alinear los procesos comerciales de los clientes con las capacidades del producto * Gestión, negociación y resolución de conflictos Cualificaciones básicas (habilidades / experiencia requeridas): * 5 años o más de experiencia en un puesto de éxito del cliente * Capacidad para interactuar entre partes interesadas técnicas y no técnicas, tanto internas como externas * Experiencia especializada en gestión de clientes, negociación y resolución de conflictos * Excelentes habilidades de comunicación, presentación y construcción de relaciones, junto con un profundo compromiso con la entrega de una experiencia excepcional para el cliente y la capacidad de adaptar los mensajes a los usuarios finales y a los ejecutivos * Experiencia utilizando o aplicando métricas para medir el rendimiento y garantizar una entrega de alta calidad * Excelencia en profesionalidad y colaboraciones * Capacidad para trabajar en distintos husos horarios con un equipo globalmente disperso Cualificaciones preferidas (habilidades / experiencia deseables): * 7 años o más de experiencia en un puesto de éxito del cliente * Experiencia en un entorno SaaS * Experiencia previa en operaciones de mantenimiento aéreo y una sólida comprensión de los conceptos aeronáuticos * Experiencia previa en negocios internacionales y/o entornos multiculturales * Dominio de varios idiomas * Título universitario o superior **Información importante sobre esta oferta:** Esta oferta corresponde a un puesto contratado localmente en España. LOS CANDIDATOS DEBEN TENER AUTORIZACIÓN LEGAL VIGENTE PARA TRABAJAR INMEDIATAMENTE EN ESPAÑA. BOEING NO INTENTARÁ OBTENER PATROCINIO MIGRATORIO NI LABORAL PARA NINGÚN CANDIDATO. Los beneficios y la remuneración se determinan a nivel local y no forman parte de la nómina estadounidense de Boeing. Se requieren credenciales educativas y/o de certificación pertinentes y adecuadas expedidas por una institución acreditada y/o experiencia equivalente. Las solicitudes para este puesto serán aceptadas hasta el **4 de junio de 2026** **Requisitos de control de exportaciones:** Este puesto no está sujeto a controles de exportación. **Reubicación** La asistencia para la reubicación no es un beneficio negociable para este puesto. **Patrocinio de visado** El empleador no patrocinará a los candidatos para obtener el estatus de visado de trabajo. **Turno** No es un trabajador por turnos (España) **Empleador que ofrece igualdad de oportunidades:** Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No aceptamos discriminación ilegal en nuestras prácticas de reclutamiento ni de empleo por ningún motivo, incluidos, entre otros: raza, color, etnia, religión, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad física o mental, factores genéticos, condición militar o de veterano, u otras características contempladas por la ley aplicable. Contamos con equipos en más de 65 países, y cada persona desempeña un papel fundamental para ayudarnos a convertirnos en una de las empresas más innovadoras, diversas e inclusivas del mundo. Somos miembros orgullosos del Valuable 500 y damos la bienvenida a las solicitudes de candidatos con discapacidades. Se anima a los candidatos a compartir con nuestro equipo de reclutamiento cualquier ajuste razonable necesario durante el proceso de selección. Dichos ajustes pueden incluir, entre otros: realizar entrevistas en lugares accesibles que satisfagan las necesidades de movilidad, permitir a los candidatos traer y utilizar cualquier tecnología de asistencia existente, como lectores de pantalla, y ofrecer formatos flexibles de entrevista, como entrevistas virtuales o telefónicas. **Tus beneficios** ----------------- Sin importar en qué etapa de la vida te encuentres, nuestros beneficios te ayudan a prepararte para el presente y el futuro. * Remuneración base competitiva y programas de incentivos. * Programa de ayuda para estudios universitarios líder en la industria, que paga directamente a tu institución. * Recursos y oportunidades para desarrollar tu carrera. * Hasta 10 000 USD en aportaciones coincidentes cuando apoyes a tus organizaciones sin fines de lucro favoritas.
