Descripción general: **¿Quiénes somos?** **aparto** es un proveedor británico de alojamiento y experiencias para estudiantes, que ofrece experiencias increíbles en todas sus comunidades mediante la inversión en su personal, instalaciones y marca. aparto cuenta con dos residencias en España: aparto Barcelona Pallars y aparto Barcelona Cristobal de Moura, y una residencia flexible (Flexliving) en un edificio hotelero, Aparto Diagonal Suites, que combina vivienda flexible y servicios hoteleros y abrirá sus puertas en enero de 2026 en Esplugues de Llobregat. aparto se centra en ofrecer la mejor experiencia posible proporcionando lugares seguros y divertidos para vivir y trabajar. Responsabilidades: **Perfil del puesto** Junto con el Director General, el recepcionista será responsable de llevar a cabo todas las operaciones diarias en la recepción para garantizar un entorno seguro, acogedor y eficiente para nuestros huéspedes. Este puesto requiere coordinación, habilidades administrativas y un enfoque centrado en el cliente. El recepcionista ejecuta los procesos implementados para que todos los huéspedes reciban el mejor servicio posible. Trabaja desde el área de recepción, permaneciendo disponible y con una sonrisa amable para atender las necesidades de los huéspedes. aparto ofrece un lugar cálido, acogedor y emocionante para vivir. El recepcionista debe disfrutar recibiendo a las personas y brindando una excelente experiencia al huésped. * Realizar operaciones diarias: registro de entrada (check-in), registro de salida (check-out), asistencia telefónica, gestión de correos electrónicos y WhatsApp, Mews, LiveChat, entre otros. * Brindar servicio al cliente y resolver cualquier conflicto que pueda surgir, garantizando la mejor experiencia posible en coordinación con los departamentos de limpieza y mantenimiento. * Atender llamadas entrantes y seguir potenciales ventas B2C. * Gestionar entregas de paquetes. * Manejar comunicaciones generales mediante Mews. * Apoyar el seguimiento de marketing a través de plataformas de reservas y el sitio web de aparto junto con el Director General. * Proporcionar información útil sobre la zona local a los futuros huéspedes. * Garantizar un entorno cálido y acogedor para los huéspedes. * Responder a las preguntas de los residentes y a los problemas de mantenimiento durante toda su estancia. * Seguir las quejas junto con el Director General. * Asistir en la formación de nuevos recepcionistas. * Colaborar en auditorías internas de datos. * Gestionar pedidos de material de oficina. Requisitos: **Lo que buscamos:** * Experiencia imprescindible en recepción hotelera o puestos similares. * Debe tener orientación hacia las personas y una fuerte vocación por el servicio al cliente. * Orientado al servicio y a la calidad. * Persona recurso con habilidades de gestión administrativa. * Idiomas: español, inglés y francés. El catalán y otros idiomas serán muy valorados. * Conocimientos del sistema PMS Mews serán muy valorados, aunque no son imprescindibles. **Lo que ofrecemos:** * Empleo estable en una empresa dinámica y en crecimiento. * Contrato indefinido. * Horario de lunes a domingo con turnos rotativos de mañana y tarde (sin turnos nocturnos). * Salario anual: €25.000 Cierre: En Hines nos esforzamos por la excelencia como gestor global líder de inversiones inmobiliarias, impulsados por nuestra convicción de que la industria inmobiliaria, en esencia, se trata de las personas. Nuestro diverso portafolio abarca $93,2 mil millones¹ de activos en diversos tipos de propiedades, como viviendas, oficinas, comercios, usos mixtos, logística y proyectos de ciencias de la vida, todos diseñados para incrementar el valor, la conexión y la inspiración. Nuestro enfoque estratégico integra experiencia local con conocimiento global, asumiendo riesgos calculados alineados con nuestras convicciones para superar las expectativas y adaptar soluciones a las necesidades de nuestros clientes. Aunque nuestros proyectos son reconocidos por mejorar las ciudades y liderar prácticas sostenibles, reconocemos que la verdadera fuerza impulsora del éxito de Hines son nuestros 5.000 empleados comprometidos en 30 países, quienes aprovechan nuestra historia de 65 años para construir el mundo del futuro. Por ello, damos prioridad a invertir en nuestro personal, ofreciendo formación integral, remuneración competitiva, beneficios sólidos y generosos paquetes de vacaciones. Al centrar nuestro enfoque en el crecimiento y el bienestar de nuestro equipo, cultivamos un entorno inclusivo donde todos, incluidos nuestros clientes, pueden prosperar. Hines se enorgullece de haber sido incluida en la prestigiosa lista anual de las Empresas Más Innovadoras del Mundo 2024 de Fast Company. ¹Incluye tanto la organización global de Hines como los activos bajo gestión de RIA al 31 de diciembre de 2023. *Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y apoya la diversidad en la plantilla.* *Por favor, no contacten con nosotros terceros ni por llamadas ni por correo electrónico en este momento.*