Especialista en Soporte de TI

Descripción

Resumen: Como Especialista en Soporte en Sitio, usted brindará soporte integral de TI, gestionará las operaciones diarias, diagnosticará y resolverá incidencias y contribuirá a la mejora de procesos dentro de una empresa líder en energía nuclear. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones y el soporte de TI, gestionando incidencias y solicitudes de servicio. 2. Diagnosticar y resolver problemas de hardware/software e implementar nuevos dispositivos. 3. Contribuir a la mejora de procesos y a la optimización de costes. **Bienvenido al futuro de la energía nuclear**, donde Westinghouse Electric Company lidera el sector con experiencia y progreso para dar forma a la energía del mañana. En Westinghouse, la innovación forma parte de nuestro ADN. Somos creativos. Pensamos de forma diferente. Reimaginamos lo posible cada día en toda la industria nuclear. Acerca del puesto: Como Especialista en Soporte en Sitio, usted brindará soporte de TI para la oficina de Vila\-Seca en Tarragona. Informará directamente al Gestor de ISD España y estará ubicado en la oficina de Vila\-Seca, con posibilidad de asignaciones temporales en algunas de nuestras oficinas y principales clientes. Horario de trabajo fijo. Principales responsabilidades: * Garantizar las operaciones diarias de TI y el soporte de sistemas. * Gestionar incidencias y solicitudes de servicio mediante herramientas ITSM. * Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software tanto presencialmente como de forma remota, utilizando plataformas de comunicación autorizadas. * Brindar soporte fuera del horario laboral y en régimen de guardia. * Adquirir e implementar hardware y software autorizados; asistir a los usuarios con solicitudes ITSM. * Configurar e implementar nuevos dispositivos o sustituciones (servidores, equipos de red, PC, portátiles, impresoras, telefonía móvil y fija). * Realizar comprobaciones periódicas para garantizar el correcto funcionamiento del hardware y el software. * Mantener un inventario preciso de activos de TI en la CMDB, siguiendo las políticas de la empresa. * Gestionar el inventario, incluyendo recepción, registro y envío de equipos y materiales de TI. * Apoyar la estimación de la demanda de portátiles y otros dispositivos para usuarios finales. * Identificar oportunidades de mejora de procesos y optimización de costes. * Gestionar la eliminación y sustitución de hardware y software obsoletos, cumpliendo con las directrices de la empresa. Requisitos: * Titulación universitaria (Grado o superior) en Informática o campo relacionado. * Conocimientos del marco ITIL; la certificación es valorada. * Certificaciones de Microsoft y Cisco son valoradas. * Compromiso con la mejora continua. * Experiencia mínima de 2\+ años en actividades similares. * Dominio fluido del español e inglés. * Proporcionar retroalimentación sobre los planes tecnológicos al Gestor Regional de TI. * Garantizar la protección de datos y el cumplimiento de las políticas de seguridad de Westinghouse. * Ejecutar tareas conforme a los requisitos de seguridad, salud y normativos. * Colaborar con los interesados de las unidades de negocio para ofrecer soluciones de TI adaptadas. * Coordinarse con TI Corporativo y proveedores externos para apoyar la ejecución de proyectos. \#Anchor ¿Por qué Westinghouse? Sabemos que, para dar lo mejor de sí, necesita enfrentar desafíos y disfrutar de su trabajo en un entorno de apoyo y respeto. Buscamos mantener este equilibrio ofreciendo a nuestros empleados las instalaciones, beneficios y formación necesarios para alcanzar sus objetivos personales y profesionales. **A continuación se muestra un ejemplo de lo que los empleados en España pueden esperar:** * Remuneración atractiva. * Modelo híbrido de trabajo. * Excelentes beneficios y seguridad: + Programa de reconocimiento entre pares. + Ayuda para comidas. + Seguro médico privado. + Seguro de vida. + Programa de Asistencia al Empleado: asesoramiento confidencial y recursos para empleados, familiares elegibles y miembros del hogar. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. * Animamos a nuestros empleados a participar en actividades de servicio comunitario y otras iniciativas de cohesión grupal para fortalecer sus vínculos e inspirarse mutuamente. **Puede obtener más información sobre Westinghouse visitando** http://www.westinghousenuclear.com. Westinghouse es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades, incluidos veteranos y personas con discapacidad.