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Resumen: El Representante de Atención al Cliente apoya la división de Ingredientes para la Salud Humana gestionando las operaciones globales de atención al cliente, supervisando el proceso de Pedido-a-Cobro y garantizando una alta satisfacción del cliente y eficiencia. Aspectos destacados: 1. Gestionar las actividades globales de atención al cliente y el proceso de Pedido-a-Cobro 2. Impulsar iniciativas de mejora continua y eficiencia operativa 3. Trabajar en equipo de forma colaborativa con sólidas habilidades comunicativas Aker BioMarine es un innovador líder en salud y nutrición humanas que desarrolla productos derivados de krill para la salud y nutrición del consumidor. El krill es una fuente natural, potente y beneficiosa para la salud de nutrientes provenientes de las aguas prístinas de la Antártida, y Aker BioMarine ocupa una posición única en su sector. En Aker BioMarine creemos en un mundo donde todas las personas tengan acceso a una nutrición de calidad y a una buena salud sin comprometer al planeta. Buscamos a más personas como nosotros: personas que creen que pueden marcar la diferencia en el mundo. Somos aproximadamente 200 empleados a nivel mundial, representando más de 25 nacionalidades, distribuidos en todos los husos horarios y en la mayoría de los continentes. Juntos formamos un entorno laboral internacional, de alto rendimiento, diverso y dinámico. Trabajar con nosotros significa que valoras la diversidad, posees un alto nivel de competencia en tu campo y eres capaz de afrontar situaciones imprevistas. Disfrutas de un ritmo acelerado, toleras decisiones rápidas y te desenvuelves con éxito en un entorno de cambio constante. Eres un verdadero jugador de equipo que «aporta su granito de arena» cuando la situación lo requiere. **Representante de Atención al Cliente – Ingredientes para la Salud Humana** -------------------------------------------------------------------- El Representante de Atención al Cliente desempeña un papel clave al apoyar la división de Ingredientes para la Salud Humana (HHI) de Aker BioMarine gestionando las operaciones globales de atención al cliente con un enfoque regional. La función es responsable del proceso integral de Pedido-a-Cobro, de la estrecha colaboración con las partes interesadas internas y de garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, impulsando simultáneamente la mejora continua y la eficiencia operativa. Este puesto aporta agilidad y valor añadido a nuestra función de Atención al Cliente y exige una mentalidad proactiva, resiliente y orientada a soluciones. El puesto está ubicado en España. **Principales tareas y responsabilidades** ---------------------------------------- * Gestionar las actividades globales de atención al cliente para una cartera regional asignada de clientes * Supervisar el proceso de Pedido-a-Cobro, incluyendo la entrada de pedidos, la facturación y el despacho de mercancías * Garantizar la correcta validación y cumplimiento de los procesos de exportación e importación, incluyendo la elaboración de la documentación aduanera (facturas comerciales, AWB, HAWB) * Gestionar el transporte y la logística de los pedidos de los clientes y de las organizaciones de fabricación por contrato (CMO) * Impulsar iniciativas de mejora continua y desarrollar procedimientos eficientes de atención al cliente y de exportación/importación * Gestionar y coordinar reclamaciones de calidad de acuerdo con los SOP de BPM y los sistemas de calidad * Supervisar la gestión de inventarios en los almacenes regionales en estrecha colaboración con el equipo de Planificación de la Cadena de Suministro * Participar en proyectos relacionados con la logística * Realizar análisis e informes relacionados con el control de costes logísticos y el rendimiento del almacén * Apoyar el cierre trimestral, incluyendo turnos vespertinos–nocturnos (14:30–22:30) el último día del trimestre **Características deseadas** -------------------------- * Orientado al cliente, con una sólida mentalidad de servicio * Emprendedor, proactivo y motivado * Resiliente y adaptable en un entorno dinámico y acelerado * Innovador y constantemente en busca de mejores formas de trabajar * Metódico, orientado al detalle y capaz de gestionar múltiples prioridades * Trabajar en equipo de forma colaborativa con sólidas habilidades comunicativas **Cualificaciones** ------------------ * Grado universitario en Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Logística o campo relacionado, o experiencia profesional equivalente y relevante * Mínimo 2+ años de experiencia en coordinación logística, incluyendo gestión de importación, exportación y transporte * Experiencia trabajando con sistemas ERP * Alta competencia digital e informática * Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint * Experiencia con sistemas de calidad constituye una ventaja * Dominio fluido del inglés y del español, tanto escrito como hablado * Conocimientos adicionales de otros idiomas se consideran un plus El puesto está ubicado en nuestra oficina de Reus, España. Para más información sobre el puesto o sobre el proceso de selección, póngase en contacto con Dolors Ambrosio: +34 672 739 718 **Sobre Aker BioMarine** ------------------------ Aker BioMarine es un innovador líder en salud humana, desarrollando productos derivados de krill para la nutrición del consumidor. La empresa ocupa una posición sólida en su sector y es el principal proveedor mundial de krill: una fuente natural, potente y beneficiosa para la salud de nutrientes provenientes de las aguas prístinas de la Antártida. **Superba Krill** es una forma pura de omega-3 que es absorbida más fácilmente por el cuerpo humano, aportando beneficios para la salud, entre ellos la mejora de la salud cardiovascular, cerebral y articular. **Revervia** es una fuente vegetal y marina de DHA omega-3 procedente de algas, ofreciendo la mayor concentración natural de DHA de algas disponible actualmente en el mercado. El DHA es ampliamente conocido por ser fundamental para la salud cerebral y visual, así como para la nutrición en las primeras etapas de la vida. **LYSOVETA TM** es un nuevo producto suplementario dietético de Aker BioMarine, específicamente dirigido a la salud cerebral. Contiene nutrientes esenciales, incluyendo EPA y DHA unidos a LPC, importantes para la salud y el funcionamiento cerebrales a largo plazo, durante toda la vida. **Lo que puedes esperar al trabajar en Aker BioMarine** ------------------------------------------------------ Podrás esperar retos significativos en un entorno acelerado. A cambio, te prometemos que formarás parte de un viaje divertido y emocionante. Si demuestras iniciativa y deseas asumir mayores responsabilidades, te apoyaremos y te brindaremos oportunidades de crecimiento. Creemos que nuestras personas quieren dar lo mejor de sí mismas; juntos nos esforzamos por ser la empresa líder en nuestro sector y elevar continuamente el nivel.
