### **¿Quiénes somos?** Hace 4 años comenzamos con un equipo pequeño y muchas ganas de transformar la logística. Hoy, convertidos en una scale\-up, somos más de 200 personas unidas por la misma ambición: innovar, aprender y crear impacto real. Nos impulsamos con la energía de un equipo que nunca se cansa de crecer e innovar. Apostamos por una cultura laboral saludable en un entorno joven y emprendedor, basada en la libertad, responsabilidad e inclusión. ### **Nuestra misión** Nuestro *core business* es la plataforma tecnológica que permite a los e\-Commerce externalizar y digitalizar su logística. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes gestionando eficazmente su logística como si de nuestro propio producto se tratara. Agilizamos las entregas, reducimos costos y permitimos que nuestros clientes se concentren en lo más importante: hacer crecer sus negocios. ### **El rol** Buscamos un/a nuevo compañero/a para nuestro equipo de Operaciones en (Santa Margarida i Els Monjos) **Vilafranca.** Serás la persona responsable de gestionar y supervisar la operativa logística de tus clientes asignados, garantizando la ejecución eficiente de los procesos y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás el enlace entre los clientes y el equipo de almacén, asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas dentro de los plazos. ### **¿Qué ofrecemos?** Contrato indefinido. Centro de trabajo en **Vilafranca del Penedès**. Incorporación para noviembre/diciembre de 2025\. 8h diarias de lunes a viernes con horario de 8h a 17h (una hora para comer), aunque con flexibilidad horaria. 1 día de teletrabajo a la semana. 24 días laborables de vacaciones anuales. Aportación de la empresa de 100€ mensuales en Cobee para restauración. El resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible. Cobee para transporte, como retribución flexible. Cobee para guardería, como retribución flexible. Seguro médico con Adeslas, como retribución flexible. Apostamos por la formación y el crecimiento profesional. Programa Referral de candidatos. Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espíritu. ### **¿Cuáles serán tus tareas?** **Account management** * Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes. * Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias. * Identificar oportunidades de *upselling* basadas en las necesidades del cliente. * Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc. * Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...) * Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes. **Operativa y coordinación con almacén** * Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock... * Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados. * Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos. * Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente. * Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio. ### **¿Qué te hará triunfar en esta posición?** * **Experiencia previa en account management**, logística o sector eCommerce. * Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B). * Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes. * Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos. * Orientación a resultados con atención al detalle. * Español nativo y nivel inglés mínimo B2\. * **Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Penedès**. * **Carnet de conducir** e idealmente vehículo propio. ### **Proceso de selección** * 30' online con Sara, Talent Acquisition Specialist. * 60' entrevista virtual con el equipo de Operaciones. * Posible resolución de un pequeño caso práctico.