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Resumen: Este puesto se centra en impulsar la lealtad y la adopción por parte de los clientes de QualityDocs dentro de la industria de las ciencias de la vida, definiendo métricas de éxito, analizando datos y colaborando de forma transversal. Aspectos destacados: 1. Diseñar el marco para el éxito de QualityDocs y la lealtad a largo plazo de los clientes 2. Transformar la industria de las ciencias de la vida con una organización impulsada por una misión 3. Identificar riesgos y crear narrativas visionarias para influir en los clientes **Equipo:** Estrategia **Ciudad:** Barcelona **País:** España Veeva Systems es una organización impulsada por una misión y pionera en la nube industrial, que ayuda a las empresas de ciencias de la vida a llevar tratamientos a los pacientes más rápidamente. Como una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento en la historia, superamos los 2000 millones de dólares en ingresos en nuestro último año fiscal, con un potencial de crecimiento extenso por delante. En el corazón de Veeva están nuestros valores: Hacer lo correcto, Éxito del cliente, Éxito del empleado y Velocidad. No somos una empresa cotizada cualquiera: hicimos historia en 2021 al convertirnos en una corporación de beneficio público (PBC), legalmente obligada a equilibrar los intereses de clientes, empleados, sociedad e inversionistas. Como empresa de trabajo desde cualquier lugar (Work Anywhere), apoyamos tu flexibilidad para trabajar desde casa o en la oficina, para que puedas prosperar en tu entorno ideal. Únete a nosotros para transformar la industria de las ciencias de la vida, comprometidos a generar un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades. **El puesto** Dentro del equipo de estrategia de QualityDocs, tu enfoque consistirá en actuar como Especialista en Adopción y Valor. Diseñarás el marco mediante el cual QualityDocs mide el éxito y fomenta la lealtad a largo plazo de los clientes. Serás responsable de analizar datos para comprender qué funcionalidades tienen una adopción deficiente y elaborar planes para abordar las barreras a la adopción. Trabajarás de forma transversal, abarcando producto, estrategia, ventas y servicios, para identificar riesgos y crear narrativas visionarias que influyan en los clientes a modernizar sus procesos. El puesto exige una comprensión profunda del ámbito global de gestión documental de calidad en las ciencias de la vida.**Lo que harás** * Definir los indicadores clave de rendimiento (KPI), las métricas de utilización y los marcos de éxito que cuantifiquen la adopción de "alto valor" para QualityDocs * Facilitar seminarios web y talleres estratégicos para fomentar una mentalidad de mejora continua, recopilando conocimientos que influyan directamente en la madurez y evolución del producto * Presentar estudios de caso prospectivos y modelos de valor que ilustren el retorno de la inversión (ROI) potencial derivado de la adopción de funciones clave * Elaborar material de alto impacto diseñado para cuestionar prácticas obsoletas y defender la optimización de procesos * Sintetizar capacidades técnicas en transformaciones tipo "un día en la vida" para influir en la toma de decisiones a nivel ejecutivo * Identificar indicadores líderes basados en el segmento industrial que permitan detectar clientes en riesgo * Colaborar con los equipos posteriores a la implementación y con consultoría empresarial para trazar vías que aseguren trabajos de servicios de mejora **Requisitos** * 2 o más años de experiencia en roles orientados al cliente (por ejemplo, consultoría, consultoría de soluciones, etc.) * 5 o más años de experiencia trabajando directamente con sistemas de gestión documental que respalden áreas empresariales de Calidad y GxP * Competencia en gestión documental, ciclo de vida del desarrollo de productos y propuesta de soluciones ante desafíos comunes de adopción * Capacidad para realizar análisis de datos y desarrollar paneles de KPI * Capacidad para mantener conversaciones significativas con personal de Calidad y TI de distintos tamaños organizacionales * Capacidad para viajar para reuniones y presentaciones con clientes hasta un 20 % del tiempo **Deseable** * Experiencia en el desarrollo de casos de negocio para el cambio * Experiencia industrial en contenidos de calidad bajo normas GMP, gestión de formación, procesos de sistemas de calidad, fabricación o control de calidad \#RemoteSpain \#LI\-MidSenior La sede central de Veeva está ubicada en el área de la bahía de San Francisco, con oficinas en más de 15 países de todo el mundo. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, Veeva se compromete a fomentar una cultura de inclusión y a construir una plantilla diversa. La diversidad nos hace más fuertes. Adopta muchas formas: género, raza, etnia, religión, ideología política, orientación sexual, edad, discapacidad y experiencia vital nos moldean a todos como individuos únicos. Valoramos a las personas por quienes son y por las contribuciones que pueden aportar a nuestros equipos. Si necesitas asistencia o adaptaciones debido a una discapacidad o necesidad especial durante el proceso de solicitud de un puesto o en nuestro proceso de reclutamiento, contáctanos en talent\_accommodations@veeva.com. Trabaja donde mejor te convenga Trabajar desde cualquier lugar significa que puedes trabajar en una oficina o desde casa en cualquier día determinado. Se trata de cumplir con las tareas de la manera y en el lugar que mejor funcionen para cada persona. Esto se aplica en todas las ubicaciones y departamentos. Trabajar desde cualquier lugar no significa trabajar en cualquier momento. Tenemos horarios centrales predecibles en los que los empleados generalmente están disponibles para reuniones y colaboración. Los empleados están concentrados y disponibles durante estos horarios centrales. Invertimos en nuestras oficinas para convertirlas en lugares a los que nuestros empleados disfrutan visitar. Si trabajas en la oficina tres o más días a la semana, tendrás un espacio de trabajo fijo en la oficina. Nuestras oficinas funcionan como centros que atraen a las personas, crean vínculos sociales y favorecen conexiones espontáneas y la mezcla de ideas. Estamos invirtiendo más en oficinas, cultura y reuniones fuera del lugar de trabajo, no menos. Los equipos de producto están organizados en centros regionales de producto para una colaboración óptima y se ubican dentro de una zona horaria compatible con su centro. Nuestros centros actuales de producto están ubicados en Pleasanton, Columbus, Boston, Kansas City, Ciudad de Nueva York, Raleigh y Toronto. Creamos oportunidades para que los equipos se reúnan presencialmente de forma regular. Los puestos orientados al cliente, como Ventas y Servicios Profesionales, se ubican cerca de sus clientes y/o viajan a verlos. Cuando un empleado se traslada dentro de un mismo país, esto no provoca ningún cambio en su salario. Tu lugar de residencia afecta a ti y a tu familia. No saber si tu remuneración cambiará al mudarte puede generar estrés e incertidumbre para todos. Queríamos eliminar eso. Trabaja en Veeva. Trabaja donde mejor te convenga.
