Recepcionista

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Recepcionista apasionado/a por la atención al cliente para ofrecer experiencias memorables y gestionar servicios en Senator Hotels & Resorts. Puntos Destacados: 1. Acogida y asistencia personalizada a los huéspedes 2. Gestión de reservas y atención de incidencias 3. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua ¿Te consideras un/a apasionado/a de la atención al cliente y de brindar experiencias memorables? En **Senator Hotels \& Resorts** buscamos un/a **Recepcionista** ‍‍ para nuestro establecimiento **Senator Águilas Hotel en Águilas (Murcia)** . **¿En qué consistirá tu día a día?** * Realizar la acogida, atención y asistencia personalizada a los huéspedes durante toda su estancia, proporcionando información sobre los servicios del hotel y del entorno. * Gestionar y registrar la información operativa en los sistemas internos, garantizando un seguimiento eficaz y el apoyo a otros departamentos. * Informar y gestionar la contratación de servicios y actividades complementarias para mejorar la experiencia del cliente. * Administrar reservas, check\-in y check\-out, asegurando la actualización correcta del estado de ocupación del establecimiento. * Atender, gestionar y dar seguimiento a peticiones, incidencias y reclamaciones conforme a los protocolos de la cadena, garantizando una correcta resolución. * Emitir facturación y gestionar los cobros de los servicios prestados conforme a las tarifas y medios de pago autorizados. **¿Qué esperamos de ti?** * **Estudios en Turismo** o una formación equivalente que respalde tu vocación por el servicio al cliente. * **Experiencia mínima de 1 año** desempeñando labores similares. * **Dominio de paquete Office** (nivel intermedio). * **Dominio del inglés avanzado** (¡el francés y otros idiomas serán muy valorados!). **¿Qué ofrecemos?** * Contrato **fijo discontinuo**. * Jornada **completa**. * Incorporación a una cadena hotelera consolidada. * Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. * **Beneficios exclusivos** como descuentos en nuestros establecimientos, estancias gratuitas por tu cumpleaños, convenios con seguros de salud y entidades bancarias, ¡y muchas más! Si te apasiona la atención al cliente, cuentas con experiencia en las funciones indicadas y compartes nuestros valores: **vocación de servicio, compromiso, trabajo en equipo, calidad, adaptabilidad, responsabilidad social y sostenibilidad**, ¡este es tu lugar! ¡Únete a nuestro equipo! *Senator Hotels \& Resorts en su compromiso con la igualdad de oportunidades ha desarrollado acciones para eliminar la tendencia estereotipada de algunos puestos de trabajo pretendiendo alcanzar la paridad entre mujeres y hombres en toda la organización , ¡únete a nuestro equipo!*