Resumen: Únase a un equipo que está revolucionando el bienestar en el lugar de trabajo, mejorando la experiencia operativa de los clientes mediante la mejora de procesos, la gestión de partes interesadas y la colaboración. Aspectos destacados: 1. Dar forma a un mundo más saludable y equilibrado con impacto. 2. Redefinir el futuro del bienestar en un entorno colaborativo. 3. Optimizar las operaciones de los clientes mediante la eficiencia, escalabilidad y estandarización. **Su bienestar, nuestra misión. Únase a una empresa que está moldeando un mundo más saludable.** **CONÓZCANOS** En Wellhub estamos revolucionando el bienestar en el lugar de trabajo. Nuestra plataforma conecta a empleados de todo el mundo con los mejores socios en materia de acondicionamiento físico, atención plena, terapia, nutrición y sueño, todo ello bajo una única suscripción sencilla. Con sede central en Nueva York y miembros del equipo en Europa, América del Norte y América del Sur, nuestra misión es convertir a cada empresa en una empresa de bienestar. Creemos que el trabajo debe ser satisfactorio, inspirador y equilibrado. Aquí encontrará un equipo que valora el bienestar, la colaboración y las distintas perspectivas, donde la pasión y la creatividad desafían los límites para generar un impacto real. Sus contribuciones ayudarán a dar forma a un mundo más saludable y equilibrado, tanto para usted como para millones de personas en todo el mundo. **¡Únase a nosotros para redefinir el futuro del bienestar!** **LA OPORTUNIDAD** ¡Estamos contratando a un **Especialista en Operaciones para Clientes** para nuestro equipo de **Operaciones para Clientes** en **Madrid**! Nuestra misión consiste en mejorar la experiencia operativa de nuestros clientes garantizando que nuestros procesos sean escalables y estandarizados. Aspiramos a ser un referente dentro de Wellhub, ofreciendo sistemáticamente una ejecución de alta calidad en colaboración con otros equipos internos. El equipo de Operaciones para Clientes en Europa se centra en garantizar la eficiencia, la calidad y la ejecución precisa de los procesos de los clientes, trabajando en alineación con los equipos comerciales y financieros. Como miembro del equipo, interactuará con clientes externos, analizará datos de clientes, apoyará a los equipos de ventas en los procesos establecidos y velará por el cumplimiento de las directrices operativas. **SU IMPACTO** * Mejora de procesos: Identificar y cartografiar áreas de mejora dentro del equipo de Operaciones y en las interacciones con los clientes, centrándose en la eficiencia, escalabilidad y estandarización. Liderar proyectos e iniciativas destinadas a optimizar las operaciones de los clientes. * Gestión de partes interesadas: Organizar reuniones, horas de oficina y sesiones de formación para abordar tareas, brindar apoyo, comunicar mejoras y alinear procesos con el fin de facilitar una incorporación fluida de los clientes y la resolución eficaz de incidencias. * Documentación y supervisión: Crear documentación para formalizar las mejoras de los procesos y supervisar los proyectos en curso para mantener la integridad de los datos y la excelencia operativa. * Colaboración: Colaborar con diversos equipos de toda la organización para garantizar entregas exitosas y alcanzar los objetivos operativos. * Eficiencia y precisión: Desarrollar soluciones para incrementar la eficiencia del equipo de operaciones con socios, optimizar su tiempo e implementar controles para reducir errores y mejorar la precisión de los datos. * Gestión de relaciones: Gestionar expectativas, abordar inquietudes y construir relaciones positivas con clientes y partes interesadas internas. * Adaptabilidad: Demostrar flexibilidad y disposición para contribuir al mantenimiento de la eficiencia operativa y al logro de la satisfacción de los clientes. * Vivir la misión: Inspirar y empoderar a los demás cuidando genuinamente de su propio bienestar y del de sus colegas. Situar el bienestar en el centro del trabajo y crear un entorno de apoyo donde todos se sientan cómodos cuidándose a sí mismos, tomando días libres y encontrando un equilibrio entre la vida laboral y personal. **QUIÉN ES USTED** * Capacidad para identificar proactivamente ineficiencias en los procesos existentes, desarrollar e implementar proactivamente procedimientos estandarizados y buscar continuamente mejoras para potenciar la eficiencia y escalabilidad operativas. * Capacidad para identificar y analizar problemas, desarrollar soluciones creativas y tomar decisiones acertadas para abordar desafíos operativos y cuestiones planteadas por los clientes. * Atención meticulosa al detalle y compromiso con la precisión en la introducción de datos, la elaboración de informes y la ejecución de procesos, con el fin de mantener la integridad de los datos y la excelencia operativa. * Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales para construir y mantener relaciones positivas. * Capacidad para trabajar bien en colaboración con miembros del equipo y colegas. * Habilidad para crear y gestionar relaciones con personas de distintos orígenes, culturas y niveles jerárquicos. * Competencias en planificación, ejecución y seguimiento de proyectos para garantizar la finalización oportuna y exitosa de iniciativas operativas. * Experiencia en la creación de presentaciones dirigidas a distintos niveles jerárquicos. * Experiencia con herramientas habituales (Google Suite y Microsoft Office). * Competencia suficiente en español, inglés y alemán. El italiano y otros idiomas serán considerados un plus. * Conocimientos avanzados de Excel. * Conocimientos intermedios o avanzados de SQL y conocimientos sobre el uso de herramientas de paneles de control (Tableau, Looker, Metabase, etc.) son deseables. Reconocemos que las personas abordan las solicitudes de empleo de manera distinta. Animamos firmemente a todos los aspirantes a presentar su candidatura, incluso si no coinciden al 100 % con la descripción del puesto. Agradecemos su solicitud y nos encantará evaluar si podría ser una excelente incorporación a nuestro equipo. **LO QUE LE OFRECEMOS** Con beneficios pensados cuidadosamente, recursos para el bienestar emocional y una cultura que le permite asumir la responsabilidad de su rol y de su bienestar, creamos un entorno en el que puede prosperar en todas las dimensiones de su vida. Nuestros beneficios incluyen: **WELLHUB:** Membresía Gold gratuita con acceso a gimnasios y estudios presenciales, programas digitales de acondicionamiento físico y recursos online de bienestar para meditación, nutrición, apoyo al bienestar mental y mucho más. Puede añadir hasta tres miembros de su familia a su plan, asegurando así el acceso al bienestar para quienes más le importan. **ATENCIÓN SANITARIA:** Seguro médico. **TRABAJO FLEXIBLE:** Como empresa Flexible First, ofrecemos opciones híbridas y remotas para otorgarle la libertad de trabajar de la manera que mejor le convenga. El modelo aplicable a este puesto específico puede discutirse con su reclutador y su gestor de contratación. Ofrecemos a todos los empleados un reembolso único para equipar su espacio de trabajo en casa y una asignación mensual para ayudar a cubrir los costes derivados del teletrabajo. **HORARIO FLEXIBLE:** Para nosotros, la flexibilidad no se limita únicamente al lugar donde trabajamos; también significa poder definir cómo y cuándo realizamos nuestras tareas. Juntos con sus líderes, los empleados definen horarios que se ajusten a sus zonas horarias, necesidades del equipo y rutinas personales. **PERMISOS REMUNERADOS:** Sabemos lo importante que es tomarse un tiempo libre del trabajo para recargar energías. Los empleados reciben un mínimo de 25 días de vacaciones remuneradas al año, más un día adicional por cada año de antigüedad (hasta un máximo de 5), además de los días festivos anuales (incluyendo un día festivo adicional en su cumpleaños). **PERMISO POR MATERNIDAD/PATERNIDAD:** Dar la bienvenida a un nuevo hijo es uno de los momentos más especiales de su vida. Tómese el tiempo necesario para estar presente y disfrutar de su familia en crecimiento. Ofrecemos permiso por maternidad/paternidad íntegramente remunerado a todos los nuevos padres. Las madres que dan a luz tienen derecho a un permiso ampliado y a un período de reincorporación gradual para volver a trabajar a tiempo parcial mientras se adaptan. **CRECIMIENTO PROFESIONAL:** Acceda a plataformas de clase mundial, participe en sesiones interactivas, elabore su hoja de ruta personalizada de desarrollo y explore oportunidades internas. Nos centramos en el aprendizaje continuo y en la retroalimentación para apoyar su trayectoria hacia el éxito personal y profesional. **CULTURA:** Se unirá a un equipo de personas apasionadas que se reúnen para superar límites, apoyarse mutuamente y generar un impacto significativo en el bienestar en el lugar de trabajo. Ganamos juntos, construyendo confianza mediante una comunicación abierta y una cultura en la que todas las perspectivas cuentan. Más información sobre nuestra cultura y valores compartidos aquí. **Y para tener una idea de la vida en Wellhub… ¡Síganos en** **Instagram** **@lifeatwellhub** **y** **LinkedIn****!** **Diversidad, equidad y sentido de pertenencia en Wellhub** Nos proponemos crear un espacio colaborativo, solidario e inclusivo donde todos sepan que pertenecen. En Wellhub damos la bienvenida y celebramos su auténtico ser. Wellhub se compromete a crear un entorno laboral diverso y se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por raza, religión, color, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad física o mental no inhabilitante, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra base contemplada por la ley aplicable. Nuestro compromiso con la inclusión también se extiende a la forma en que reconocemos y recompensamos a nuestros empleados. Estamos orgullosos de contar con la certificación Syndio Fair Pay, reflejo de nuestro constante compromiso con prácticas salariales equitativas y justas en todo nuestro equipo global. Más información aquí.