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Resumen: Se busca un técnico de soporte informático para brindar soporte de hardware de estaciones de trabajo/PC, soporte de aplicaciones para usuarios y resolución de problemas en el marco de un contrato gubernamental. Aspectos destacados: 1. Apoya contratos gubernamentales 2. Soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana 3. Enfoque en calidad y seguridad **Amentum, líder mundial en ingeniería avanzada, servicios técnicos y profesionales para el gobierno estadounidense, sus aliados y sectores de infraestructura crítica, busca un técnico de soporte informático para apoyar un contrato gubernamental en la isla de Diego Garcia.** **PROPÓSITO / ALCANCE** El técnico de soporte informático es responsable de instalar, configurar y mantener hardware de estaciones de trabajo/PC; brindar soporte a aplicaciones de usuario y resolver problemas; ejecutar tareas manuales directas; y desempeñar otras funciones asignadas, garantizando siempre un desempeño exitoso y el cumplimiento de la Declaración de Trabajo de Desempeño (PWS), del programa, del gobierno estadounidense (USG) y de los requisitos y directrices internacionales. Garantiza el cumplimiento de las prácticas estándar de gestión, incluidas, entre otras, la supervisión, el mantenimiento de registros, la elaboración de informes, la capacitación, las inspecciones y la presentación de datos. Desempeñará otras funciones que se le asignen. El técnico de soporte informático estará disponible para brindar soporte fuera del horario laboral según sea necesario, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en este puesto. **CALIFICACIONES** * Diploma de escuela secundaria o equivalente * Dos años de experiencia en un entorno operativo Microsoft® con experiencia práctica en instalación, configuración y mantenimiento de hardware de computadoras personales (PC); certificaciones: IAT\-1: Security \+ o GSEC o SCNP o SSCP (el técnico de soporte informático debe cumplir los requisitos establecidos en la matriz de la directiva DOD 8570\.1M para IAT\-1\) * CSWF Básico según la matriz de la directiva DoD 8140\.03 * Debe estar certificado como Cisco Certified Network Professional (CCNP), Cisco Certified Design Professional (CCDP) y Cisco Certified Internet Expert (CCIE). * Debe estar certificado como Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA), Microsoft Certified Desktop Technician (MCDST) y Microsoft Certified Professional (MCP). * Debe tener experiencia en soporte de Windows y Office * Experiencia en un entorno austero fuera del territorio continental estadounidense (OCONUS) con una fuerza laboral multinacional * Debe estar familiarizado con los requisitos globales, estadounidenses, del programa y de la PWS vigentes * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo * Capacidad para obtener y mantener un pasaporte estadounidense y una licencia de conducir durante toda la duración del empleo en este puesto * Capacidad para cumplir satisfactoriamente con los requisitos médicos del Comando del Pacífico (PACOM) y mantenerlos durante toda la duración del despliegue * Debe ser capaz de obtener y mantener una autorización de seguridad secreta del gobierno estadounidense. Nota: Se requiere la ciudadanía estadounidense para obtener una autorización de seguridad secreta **ENTORNO LABORAL Y DEMANDAS FÍSICAS** * Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos, como de ocho (8\) a diez (10\) horas, agacharse, arrodillarse y alcanzar suministros para almacenarlos o retirarlos * Capacidad para levantar, transportar y empujar suministros y cajas de hasta 50 libras * Las condiciones de vida y trabajo en el lugar de asignación podrían ser remotas e incómodas * Podría trabajar en un entorno de oficina típico **OTRAS RESPONSABILIDADES** * **Seguridad** \- Amentum promueve una cultura de seguridad en la que todos los empleados tienen la responsabilidad de desarrollar y mantener continuamente un entorno laboral seguro. En su caso, cada empleado es responsable de completar todos los requisitos de capacitación y cumplir con todas las responsabilidades de autoayuda/ayuda mutua, participar en tareas de respuesta ante emergencias y formar parte de comités y equipos de seguridad. * **Calidad** \- La calidad es la base para la gestión de nuestros negocios y la piedra angular de nuestro objetivo de satisfacción del cliente. Es nuestra política ofrecer de forma constante servicios que cumplan con las expectativas del cliente. Por lo tanto, cada empleado debe ajustarse a la Política de Calidad de Amentum y llevar a cabo sus actividades laborales conforme a los documentos aplicables del Sistema de Calidad de Amentum y a los contratos con los clientes. Cada empleado debe leer y comprender sus responsabilidades respecto a la Gestión de la Calidad y la Satisfacción del Cliente. * **Cumplimiento de procedimientos** \- Cada empleado debe leer, comprender e implementar los requisitos operativos, de seguridad, de calidad y ambientales generales y específicos de todos los planes, procedimientos y políticas relacionados con su puesto.
