Formador / a Recepción y Administración

Descripción

Oferta de empleo: Docente para curso de Recepción y Administración Buscamos un/a docente especializado/a en recepción, atención al público y gestión administrativa para impartir una acción formativa dirigida a personas en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión social. El objetivo del curso es mejorar la empleabilidad del alumnado en puestos de recepción, atención al cliente y apoyo administrativo, capacitándoles para realizar tareas de acogida, atención telefónica y presencial, gestión documental, organización de agendas y operaciones administrativas básicas. Funciones principales La persona seleccionada se encargará de: * Impartir formación teórico\-práctica en recepción, atención al público y tareas administrativas básicas. * Adaptar los contenidos al nivel del grupo, favoreciendo un aprendizaje accesible, inclusivo y orientado al empleo. * Desarrollar una metodología activa basada en el aprendizaje práctico y experiencial —learning by doing—. * Simular situaciones reales de trabajo: atención presencial y telefónica, recepción de visitas, gestión de citas, registro de documentación y resolución de incidencias. * Enseñar el manejo básico de herramientas ofimáticas, correo electrónico, agendas digitales y aplicaciones de gestión administrativa. * Fomentar competencias transversales clave: comunicación, organización, responsabilidad, confidencialidad, trabajo en equipo y orientación al cliente. * Realizar el seguimiento del alumnado y la evaluación continua del proceso de aprendizaje. * Coordinarse con el equipo técnico del proyecto para garantizar el cumplimiento de los objetivos formativos y de inserción laboral. Contenidos a impartir La acción formativa incluye los siguientes bloques principales: * Funciones y organización del puesto de recepción. * Atención presencial, telefónica y por correo electrónico. * Acogida, identificación y orientación de visitas. * Comunicación profesional y técnicas de atención al cliente. * Gestión de agendas, citas, reuniones y salas. * Recepción, registro, clasificación y archivo de documentación. * Gestión básica de correspondencia, mensajería y paquetería. * Elaboración de documentos administrativos sencillos. * Manejo básico de procesadores de texto, hojas de cálculo, correo electrónico y almacenamiento digital. * Introducción a programas de gestión administrativa y bases de datos. * Gestión de incidencias, reclamaciones y situaciones difíciles. * Protección de datos, confidencialidad y tratamiento responsable de la información. * Prevención de riesgos laborales en oficinas y puestos de recepción. * Competencias transversales, igualdad y sostenibilidad en el entorno laboral. Metodología Se requiere un enfoque metodológico: * Práctico y orientado al empleo, centrado en tareas reales del puesto. * Participativo y dinámico, con simulaciones, ejercicios prácticos, juegos de rol y actividades grupales. * Adaptado a colectivos vulnerables, teniendo en cuenta diferentes ritmos y necesidades de aprendizaje. * Basado en el uso de herramientas reales: ordenador, teléfono, correo electrónico, agenda digital, documentos administrativos y aplicaciones ofimáticas. * Orientado al desarrollo de la autonomía, la confianza y las habilidades profesionales del alumnado. Perfil requerido * Experiencia profesional en recepción, administración, atención al cliente, secretariado o puestos similares. * Experiencia docente o formación relacionada con la impartición de formación profesional para el empleo. * Valorable experiencia con colectivos vulnerables o en proyectos de intervención social. * Dominio de herramientas ofimáticas: procesador de textos, hojas de cálculo, correo electrónico y almacenamiento digital. * Conocimientos básicos de gestión documental, archivo, atención telefónica y organización de agendas. * Conocimientos sobre protección de datos, confidencialidad y prevención de riesgos laborales en oficinas. * Habilidades comunicativas, capacidad de motivación y adaptación al grupo. * Capacidad para trabajar de forma práctica, organizada y coordinada con el equipo técnico. * Sensibilidad social y formación en igualdad, valorándose especialmente la experiencia en entornos inclusivos. Tipo de puesto: Jornada completa Ubicación del trabajo: Empleo presencial