Supervisor de Operaciones (Alquiler de Autocaravanas)

Descripción

Resumen: El Líder de Ciudad impulsa la excelencia operativa, el rendimiento del equipo y la experiencia general del cliente dentro de su ciudad, actuando como puente entre los estándares globales y la ejecución local. Aspectos destacados: 1. Formar parte de una empresa joven, en rápido crecimiento e innovadora 2. Oportunidades de desarrollo profesional en Operaciones de Campo 3. Formación y acompañamiento continuos **Sobre nosotros** Indie Campers es el líder mundial en viajes por carretera, operando una de las flotas más grandes de autocaravanas y vehículos recreativos (RV) del mundo. Con una presencia cada vez mayor en Europa, América del Norte y Oceanía, somos una empresa en rápida expansión cuya misión es hacer que los viajes sean más conectados, significativos y accesibles para todos. El Líder de Ciudad desempeña un papel fundamental para cumplir esta misión a nivel local, garantizando operaciones de alquiler de alta calidad, coordinación fluida de servicios y una experiencia coherente centrada en el cliente. Como líder presencial, el Líder de Ciudad impulsa la excelencia operativa, el rendimiento del equipo y la experiencia general del cliente dentro de su ciudad, actuando como puente entre los estándares globales y la ejecución local. **El puesto** El Líder de Ciudad supervisa las operaciones diarias de un pequeño depósito, ejecutando y coordinando personalmente todos los flujos de trabajo debido al reducido tamaño del equipo y a la ausencia de unidades especializadas (Mantenimiento, Ventas de RV, Soporte). Este puesto implica un 70–80 % de trabajo práctico, asegurando un flujo operativo sin interrupciones, un excelente servicio al cliente, una documentación precisa y una disponibilidad fiable de la flota. Además, el Líder de Ciudad Júnior reporta al Gerente de Distrito y es responsable del control de costes dentro del depósito, incluido el uso eficiente de consumibles, la prevención de gastos innecesarios, la minimización de retrabajos y un gasto operativo disciplinado. **Responsabilidades clave** * Ejecutar y coordinar todos los flujos de trabajo de alquiler: entrada, salida, documentación y actualizaciones en el sistema (incluida la limpieza y el mantenimiento); * Supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) diarios; * Promover productos complementarios mediante una venta basada en valor; * Realizar inspecciones básicas de RV/autocaravanas (batería, sistemas de agua, gas, luces, neumáticos); * Escalar de forma inmediata problemas técnicos o mecánicos complejos a los equipos regionales de mantenimiento; * Mantener una precisión total del estado y la disponibilidad de la flota en los sistemas operativos; * Coordinar los turnos diarios, las prioridades y la asignación de tareas entre el pequeño equipo, incluida la demostración de procedimientos operativos estándar (POE) y las tareas de incorporación para nuevos empleados; * Supervisar la preparación y presentación de las RV para citas de venta; **Requisitos prácticos** * Capacidad para levantar o mover objetos ligeros a moderados (10–15 kg) y para estar de pie, caminar y desplazarse por el depósito durante largos períodos; Comodidad realizando tareas físicas según sea necesario, levantar o mover objetos ligeros a moderados (10–15 kg); * Comodidad trabajando tanto en interiores como en exteriores bajo distintas condiciones climáticas; * Flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos y períodos de máxima demanda, apoyando necesidades operativas urgentes; * Experiencia de 2 a 4 años en entornos operativos dinámicos, logística, alquiler, hostelería o atención al cliente; * Capacidad operativa práctica sólida, con posibilidad de integrarse directamente en los flujos de trabajo diarios del depósito; * Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y llevar a cabo actividades físicas durante períodos de alta demanda; * Flexibilidad para trabajar turnos extendidos durante las temporadas altas, garantizando la continuidad operativa; * Carnet de conducir (categoría B) obligatorio; * Dominio del inglés (obligatorio) y conocimientos de español (deseable); **¡EL COMPROMISO INDIE!** * Formar parte de una empresa joven, en rápido crecimiento e innovadora, donde tú marcas la diferencia; * Oportunidades de desarrollo profesional en Operaciones de Campo y posibilidades de transición a nuestras oficinas de Lisboa, Ciudad de México o Manila; * Formación y acompañamiento continuos para desarrollar las habilidades que más te importan; * Paquete retributivo que incluye bonos por desempeño y por recomendación; * Viajes por carretera gratuitos para que experimentes Indie en persona en Europa, América del Norte y Oceanía; ***¿Estás listo para ¡Ir Indie?***