Recepcionista

Descripción

Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca una **recepcionista** para unirse a nuestro **equipo de recepción.** ¿Es usted un maestro de su oficio? ¿Destaca en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? Lo invitamos a convertirse en un admirador de lo excepcional. Mandarin Oriental Hotel Group es propietaria y operadora, galardonada internacionalmente, de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocida por crear algunas de las propiedades más deseadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, representando al mismo tiempo la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Situado frente al impresionante entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el vibrante espíritu de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona perfectamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebre la esencia de Mallorca mediante experiencias personalizadas, itinerarios culinarios dinámicos y programas de bienestar revitalizantes —cada uno diseñado para sumergirlo plenamente en la vibrante atmósfera y las extraordinarias propuestas de la isla. **Acerca del puesto** Ubicado en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, como recepcionista, usted será responsable de garantizar un proceso impecable de registro de entrada y salida. **Como recepcionista, sus responsabilidades incluyen:** * Garantizar llegadas y salidas ágiles y eficientes de los huéspedes. * Brindar un servicio atento y atender las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia. * Gestionar la documentación relacionada con la recepción, los sistemas de reservas y los registros de huéspedes. * Realizar otras tareas asignadas por el gerente de recepción. * Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionar información y ayudar con las solicitudes de los huéspedes. * Comunicarse con el departamento de limpieza, mantenimiento y conserjería para garantizar la satisfacción de los huéspedes. * Gestionar los pagos de los huéspedes, emitir facturas y resolver consultas relacionadas con la facturación. * Cumplir con los procedimientos de seguridad del hotel, incluida la verificación de la identidad de los huéspedes y la protección de los datos personales. * Atender y resolver de forma profesional y oportuna las quejas o inquietudes de los huéspedes. * Asegurar que el área de recepción esté limpia, acogedora y organizada. * Realizar cualquier otra tarea razonable que le asigne el gerente de recepción. **Como recepcionista, esperamos de usted:** Experiencia y formación * Se prefiere experiencia previa en el mismo puesto. Habilidades técnicas * Habilidades efectivas de comunicación en inglés y español (otros idiomas son un plus). * Disposición y flexibilidad para trabajar en turnos (mañana, tarde y noche). * Apariencia impecable, ajustándose a los estándares de presentación del hotel. * Conocimientos básicos de informática, con dominio sólido de los sistemas operativos Windows y de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). * Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera (p. ej., HMS, Opera, Fidelio o sistemas PMS similares). **Nuestro compromiso con usted** * Aprendizaje y desarrollo. Su éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para distintas etapas de su carrera, para que usted siga creciendo continuamente. * MOstay. Cuando trabaja tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un descanso. Como miembro de la familia \#MOfamily, puede alojarse con nosotros allá donde vaya en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas, además de tarifas especialmente atractivas en habitaciones para usted y sus seres queridos. * Salud y bienestar del personal. Encontrar el equilibrio adecuado entre vida laboral y personal es fundamental. Su bienestar es importante para nosotros. Ofrecemos diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colegas en todo el mundo. **Somos admiradores. ¿Y usted?