¿Te apasionan los datos y quieres que tus análisis tengan un impacto real en la experiencia del cliente? ¿Buscas explorar datos, descubrir patrones y proponer mejoras que marquen la diferencia? Entonces, esta oportunidad es para ti. **¡Queremos conocerte!** Como **Data Analyst**, te integrarás en el área de Customer Success, donde transformarás datos en información valiosa para la toma de decisiones. Tu trabajo contribuirá directamente a mejorar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, apoyando a los equipos en la optimización de procesos y resultados. **Tus principales responsabilidades serán:** * Extraer, analizar y procesar datos relacionados con la operación del Contact Center y la experiencia del cliente. * Desarrollar informes y dashboards en MicroStrategy y otras herramientas de visualización. * Identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora en KPIs y procesos clave. * Colaborar con diferentes áreas internas para definir métricas y garantizar la calidad de los datos. * Presentar insights claros y accionables a perfiles no técnicos para facilitar la toma de decisiones. **Buscamos una persona que cuente con:** * Formación universitaria en Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Informática, Economía o similar. * Experiencia inicial (1–2 años) o prácticas en análisis de datos o entornos similares. * Conocimientos básicos de SQL (consultas y extracción de datos). * Nociones de Python para manipulación y análisis. * Familiaridad con herramientas de visualización (MicroStrategy, Power BI, Tableau o similares). Si eres una persona analítica, proactiva, orientada a resultados, además de hábil para el trabajo en equipo y con ganas de aprender, no dudes en inscribirte. **Tu futuro como Data Analyst comienza aquí.** **¿Qué te ofrecemos?** * Formación continua en negocio y técnicas avanzadas de análisis de datos. * Crecimiento profesional. * Entorno dinámico y retador. * Políticas de conciliación y teletrabajo. * Plan de Compensación flexible: Seguro Médico, Guardería y Formación a precios especiales. * Acceso al catálogo formativo anual y Programa de Ayuda de Estudios para formaciones externas. * Estancias Free y descuentos para colaboradores. *\#LI\-DNP \#LI\-DNI*