Agente de Operaciones Portuarias | Mallorca

Descripción

Resumen: Supervisar y coordinar todos los aspectos de las operaciones de embarcaciones a cargo de la agencia durante las escalas portuarias, garantizando una gestión fluida, el cumplimiento normativo y un excelente servicio para los clientes de compañías navieras. Principales responsabilidades: 1. Actuar como enlace principal entre la compañía naviera, las autoridades portuarias y las partes interesadas 2. Facilitar los procedimientos de entrada/liberación de la embarcación y garantizar el cumplimiento normativo 3. Resolver los problemas cotidianos y proponer mejoras en los flujos de trabajo para aumentar la eficiencia Únete a nuestro equipo como Agente de Operaciones Portuarias, donde se espera que supervises de forma independiente las operaciones de embarcaciones a cargo de la agencia durante la escala portuaria. Atenderás todas las tareas operativas y administrativas, incluidas, pero sin limitarse a: \- gestionar los servicios de prácticos, amarradores y estibadores; coordinar la liberación de la embarcación con las autoridades gubernamentales; organizar los traslados del personal a bordo; y gestionar la entrega de suministros para el buque de cruceros. Con sede en Mallorca, garantizarás un excelente servicio para nuestros clientes de compañías navieras. **SOBRE EL PUESTO** * Actuar como enlace principal entre la compañía naviera, las autoridades portuarias y otras partes interesadas para asegurar la gestión y tramitación ágiles y eficientes de las operaciones de la embarcación durante sus escalas portuarias. Garantizar el cumplimiento de los requisitos operativos de acuerdo con los protocolos y políticas establecidos. * Coordinar las llegadas/salidas de las embarcaciones y los acuerdos de atraque con la autoridad portuaria, los operadores de terminales, la seguridad, las entidades gubernamentales y los proveedores de servicios marítimos. * Atender, supervisar y responder oportunamente a las solicitudes recibidas por correo electrónico desde distintas cuentas regionales. * Facilitar los procedimientos de entrada/liberación de la embarcación, incluidos los trámites aduaneros, de inmigración y sanitarios, para garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos. Utilizar los distintos sistemas para cumplimentar todos los requisitos relacionados con la entrada/salida de embarcaciones. * Colaborar estrechamente con los proveedores para garantizar la prestación de un servicio seguro, saludable y sostenible. * Resolver los problemas diarios y proponer al gestor mejoras en los flujos de trabajo para potenciar la productividad y la eficiencia en las operaciones portuarias. * Supervisar los movimientos de las embarcaciones, las condiciones portuarias y meteorológicas para anticipar posibles dificultades operativas, minimizar interrupciones y comunicar eficazmente a todas las partes implicadas. * Elaborar y enviar actualizaciones pertinentes durante el día al operador de la embarcación y a los gestores corporativos de la compañía naviera; completar los informes de salida requeridos por cada línea naviera. * Cumplimentar dentro del plazo establecido todos los documentos correspondientes a cada salida necesarios para la facturación/cobro y asegurarse de que toda la documentación respaldatoria se haya guardado adecuadamente. * Participar activamente en llamadas telefónicas en conferencia con embarcaciones y/o compañías navieras cuando sea necesario. * Reenviar, al final de cada jornada, cualquier paquete/embarque/correspondencia destinado a la embarcación, equipaje médico o artículos perdidos/encontrados/correspondencia, según lo solicite la línea naviera, y notificar a las partes interesadas los datos de seguimiento y los costes correspondientes. Brindar asistencia en caso de equipaje perdido. * Coordinar/proveer la asistencia médica adecuada y realizar el seguimiento/actualización correspondiente para cualquier miembro de la tripulación o pasajero que deba desembarcar por motivos médicos, dirigiéndose a las personas/departamentos pertinentes de cada compañía naviera. **SOBRE TI** * Excelentes habilidades comunicativas en inglés y español, tanto escritas como orales. * Debes poseer un permiso de conducir válido, disponer de vehículo propio y residir actualmente en Mallorca. * Buena formación académica. Sería deseable una formación en estudios marítimos. * Experiencia previa preferentemente como agente portuario. * Capacidad de resolución de problemas y habilidades analíticas. * Buenas competencias en administración de oficina y organización, con especial atención al detalle. * Conocimientos de los programas de Microsoft Office. * Orientación a resultados y al servicio al cliente; capacidad decisiva para resolver problemas. * Disponibilidad para viajes de negocios, si así lo requiere el gestor. **SOBRE NUESTRA OFERTA** * Salario y beneficios competitivos según estándar del sector. * Oportunidades de progresión profesional en más de 50 países de todo el mundo. * Desarrollarte como parte de un equipo internacional virtual, amable y muy diverso. * Enfoque excepcional en tu formación: acceso a plataformas gratuitas de aprendizaje y clases de idiomas. TUI Musement es una empresa líder en excursiones y actividades. Combina una plataforma digital escalable con una prestación local de servicios, ofreciendo excursiones, actividades, entradas y traslados en más de 50 países de todo el mundo. Ofrecemos más de 130 000 «cosas que hacer» en todos los principales destinos vacacionales y urbanos, distribuidas a través de socios B2B, mediante los sitios web de Musement y TUI, y directamente a los clientes de TUI. También ofrecemos servicios a compañías navieras a través de Intercruises Shoreside & Port Services en puertos de todo el mundo. TUI Musement vendió aproximadamente 10 millones de excursiones, tours y actividades gestionadas por nuestros colegas internacionales ubicados en todo el mundo, constituyendo una de las áreas de mayor crecimiento del Grupo TUI. Nos encanta que tu singularidad brille y inspire el futuro del turismo. Si deseas saber más sobre lo que significa para nosotros la Diversidad e Inclusión, visita simplemente Nuestro ADN. **\#TUIJobs \#TUIMusement**