Director de Ventas de Grupos

Descripción

Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca un **Director de Ventas de Grupos** para incorporarse a nuestro equipo de Marketing y Comercio. ¿Eres un maestro en tu oficio? ¿Te desarrollas plenamente en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Aceptas una mentalidad orientada al crecimiento? Te invitamos a convertirte en un fanático de lo excepcional. Mandarin Oriental Hotel Group es propietaria y operadora galardonada de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos del mundo, ubicados en destinos privilegiados, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocida por crear algunas de las propiedades más deseadas del planeta, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, al tiempo que representa la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Situado frente al impresionante entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra late con el espíritu vibrante de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona armoniosamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca mediante experiencias personalizadas, recorridos culinarios dinámicos y programas de bienestar revitalizantes —cada uno diseñado para sumergirte plenamente en la atmósfera vibrante y las extraordinarias ofertas de la isla. **Acerca del puesto** Ubicado en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, dentro del departamento de Marketing y Comercio, el Director de Ventas de Grupos es responsable de generar negocios de grupos procedentes de mercados internacionales y nacionales clave. Esto incluye desarrollar relaciones estratégicas con planificadores de reuniones, agencias de eventos y clientes corporativos, además de gestionar todo el ciclo de ventas: desde la prospección y presentación de propuestas hasta la firma de contratos y la coordinación previa al evento. Esta función implica crear ofertas personalizadas para grupos, gestionar leads y solicitudes formales de propuesta (RFP), organizar inspecciones in situ y garantizar una coordinación perfecta con los departamentos operativos para ofrecer experiencias de grupo extraordinarias, acordes con los estándares de Mandarin Oriental. **Como Director de Ventas de Grupos, serás responsable de las siguientes funciones:** * Identificar, calificar y convertir proactivamente oportunidades comerciales de grupos para reuniones, incentivos, conferencias y eventos (MICE). * Responder a todas las solicitudes formales de propuesta (RFP) de grupos en un plazo máximo de 24 horas, asegurando precisión, creatividad y alineación con la posición y los estándares de la marca. * Desarrollar y mantener sólidas relaciones con clientes clave de grupos, agencias, operadores receptivos (DMC), planificadores corporativos y profesionales de eventos. * Elaborar propuestas personalizadas que reflejen las ofertas únicas del establecimiento, apoyando así la conversión de negocios de grupos de alto nivel. * Organizar e impartir visitas de inspección y viajes de familiarización que destaquen las capacidades del complejo para grupos. * Negociar tarifas, condiciones y contratos de grupos conforme a los objetivos de ingresos y las directrices estratégicas. * Colaborar con los equipos de Ingresos, Reservas, Eventos y Operaciones para garantizar una planificación impecable antes de la llegada y una prestación de servicios sin fallos. * Participar en ferias comerciales, misiones comerciales y eventos de networking relevantes para ampliar la base de clientes de grupos del hotel. * Mantener registros precisos en los sistemas CRM, incluidos Salesforce, Power BI, Delphi Sales & Catering y otras herramientas comerciales pertinentes. * Realizar periódicamente estudios de mercado y análisis competitivos para mantenerse ágil en un entorno MICE altamente competitivo. * Supervisar y reportar sobre el rendimiento de las ventas de grupos, tasas de conversión y KPI, proporcionando análisis e ideas para su mejora. * Coordinar las encuestas posteriores al evento y asegurar que la satisfacción del huésped se supere constantemente. **Como Director de Ventas de Grupos, esperamos lo siguiente de ti:** **Experiencia y formación** * Experiencia mínima de 5 años en ventas de grupos o MICE dentro del sector de la hostelería de lujo o en un entorno similar de alta gama. * Trayectoria comprobada en la conversión de leads de grupos y en la gestión integral de las ventas de grupos, desde la prospección hasta la ejecución. * Se prefiere titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Hostelería, Ventas o Marketing. * Contar con relaciones previas con socios clave de MICE y cuentas corporativas constituye una ventaja. **Competencias técnicas** * Capacidad probada para gestionar solicitudes formales de propuesta (RFP), sistemas de reservas, software de programación y sistemas POS. * Experiencia en el uso de herramientas CRM como Salesforce para gestionar relaciones con clientes y rastrear la actividad comercial de grupos. * Conocimientos sólidos sobre contratos de grupos, condiciones, negociaciones y procedimientos comerciales hoteleros. * Familiaridad con las normas de salud, seguridad e higiene aplicables a eventos y actividades grupales. * Capacidad para formar, motivar y colaborar con equipos internos con el fin de ofrecer experiencias de grupo impecables. * Competencia para gestionar bloques de habitaciones, asignación de espacios y listas de alojamiento, coordinándose con los equipos de ingresos y reservas. * Capacidad para crear paquetes estratégicos y ofertas promocionales destinadas a incrementar las reservas de grupos y la visibilidad de la marca. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales, en español e inglés. * Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) y de Delphi Sales & Catering. * Sensibilidad cultural, con capacidad para comprender y adaptarse a diversos orígenes y preferencias de los clientes. * Disposición para trabajar con horarios flexibles, incluidas noches y fines de semana, según exijan las necesidades de los clientes o los eventos. **Nuestro compromiso contigo** * Aprendizaje y desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de aprendizaje y desarrollo para distintas etapas de tu carrera profesional, para que sigas creciendo de forma continua. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como lo hacen nuestros colegas, es fundamental tomarse un descanso. Como miembro de la familia \#MOfamily, puedes alojarte con nosotros allá donde vayas en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas, además de tarifas especialmente atractivas para ti y tus seres queridos. * Salud y bienestar de los colegas. Encontrar el equilibrio adecuado entre vida laboral y personal es fundamental. Tu bienestar es importante para nosotros. Ofrecemos diversos beneficios sanitarios y programas de bienestar a todos nuestros colegas a nivel mundial. Somos fans. ¿Y tú?