Director de Ventas de Grupos

Descripción

### **Director de Ventas de Grupos** * JR\-07435 * Comercial \& Marca/Marketing * Jornada completa * Contrato indefinido * Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca Añadir a favoritos Ver favoritos El Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, busca un **Director de Ventas de Grupos** para unirse a nuestro equipo de Marketing \& Comercio. ¿Eres un maestro de tu oficio? ¿Te desarrollas plenamente en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adoptas una mentalidad de crecimiento? Te invitamos a convertirte en un fanático de lo extraordinario. Mandarin Oriental Hotel Group es propietaria y operadora galardonada de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos del mundo, ubicados en destinos privilegiados, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocida por crear algunas de las propiedades más codiciadas del planeta, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, al tiempo que representa la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Situado frente al impresionante entorno de Puerto Portals, el Mandarin Oriental Punta Negra late con el vibrante espíritu de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona armoniosamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebra la esencia de Mallorca mediante experiencias personalizadas, itinerarios culinarios dinámicos y programas de bienestar revitalizantes —cada uno diseñado para sumergirte plenamente en la atmósfera vibrante y las extraordinarias propuestas de la isla. **Acerca del puesto** Ubicado en el Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, dentro del departamento de Marketing \& Comercio, el Director de Ventas de Grupos es responsable de generar negocios de grupos procedentes de mercados internacionales y nacionales clave. Esto incluye el desarrollo de relaciones estratégicas con planificadores de reuniones, agencias de eventos y clientes corporativos, además de gestionar todo el ciclo de ventas: desde la prospección y la elaboración de propuestas hasta la contratación y la coordinación previa al evento. Esta función implica crear ofertas personalizadas para grupos, gestionar leads y solicitudes de propuesta (RFP), organizar inspecciones in situ y garantizar una coordinación perfecta con los departamentos operativos para ofrecer experiencias de grupo extraordinarias, acordes con los estándares de Mandarin Oriental. **Como Director de Ventas de Grupos, serás responsable de las siguientes funciones:** * Identificar, calificar y convertir proactivamente oportunidades de negocio de grupos para reuniones, incentivos, conferencias y eventos (MICE). * Responder a todas las solicitudes de propuesta (RFP) de grupos en un plazo máximo de 24 horas, asegurando precisión, creatividad y alineación con la posición y los estándares de la marca. * Desarrollar y mantener sólidas relaciones con clientes clave de grupos, agencias, empresas especializadas en gestión de eventos (DMC), planificadores corporativos y profesionales del sector de eventos. * Elaborar propuestas personalizadas que reflejen las ofertas únicas del establecimiento, apoyando así la conversión de negocios de grupos de alto nivel. * Organizar y llevar a cabo inspecciones in situ y viajes de familiarización que pongan de relieve las capacidades del complejo turístico para grupos. * Negociar tarifas, condiciones y contratos de grupos conforme a los objetivos de ingresos y a las directrices estratégicas. * Colaborar con los equipos de Ingresos, Reservas, Eventos y Operaciones para garantizar una planificación impecable previa a la llegada y una prestación de servicios sin fallos. * Participar en ferias comerciales relevantes, misiones comerciales y eventos de networking para ampliar la base de clientes de grupos del hotel. * Mantener registros precisos en los sistemas de CRM, incluidos Salesforce, Power BI, Delphi Sales \& Catering y otras herramientas comerciales pertinentes. * Realizar periódicamente estudios de mercado y análisis de la competencia para mantenerse ágil en un entorno competitivo del sector MICE. * Supervisar y reportar sobre el rendimiento de las ventas de grupos, las tasas de conversión y los indicadores clave de desempeño (KPI), aportando análisis y recomendaciones de mejora. * Coordinar la retroalimentación posterior al evento y garantizar que la satisfacción de los huéspedes supere constantemente las expectativas. **Como Director de Ventas de Grupos, esperamos lo siguiente de ti:** **Experiencia y formación** * Mínimo 5 años de experiencia en ventas de grupos o MICE en el sector de la hostelería de lujo o en un entorno similar de alta gama. * Trayectoria comprobada en la conversión de leads de grupos y en la gestión integral de las ventas de grupos, desde la prospección hasta la ejecución. * Se prefiere titulación universitaria en Administración de Empresas, Hostelería, Ventas o Marketing. * Contar con relaciones previas con socios clave del sector MICE y cuentas corporativas constituye una ventaja. **Competencias técnicas** * Capacidad comprobada para gestionar solicitudes de propuesta (RFP), sistemas de reservas, software de programación y sistemas POS. * Experiencia en el uso de herramientas CRM como Salesforce para gestionar relaciones con clientes y hacer un seguimiento de las actividades de ventas de grupos. * Amplios conocimientos sobre contratos de grupos, condiciones, negociaciones y procedimientos de ventas hoteleras. * Conocimientos sobre normas de salud, seguridad e higiene aplicables a eventos y actividades grupales. * Capacidad para capacitar, motivar y colaborar con equipos internos con el fin de ofrecer experiencias de grupo impecables. * Competencia en la gestión de bloques de habitaciones, asignación de espacios y listas de alojamiento, en coordinación con los equipos de ingresos y reservas. * Capacidad para crear paquetes estratégicos y ofertas promocionales que incrementen las reservas de grupos y la visibilidad de la marca. * Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral, en español e inglés. * Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) y de Delphi Sales \& Catering. * Sensibilidad cultural, con capacidad para comprender y adaptarse a diversos orígenes y preferencias de los clientes. * Disposición para trabajar con horarios flexibles, incluidos evenings y fines de semana, según requieran las necesidades de los clientes o los eventos. **Nuestro compromiso contigo** * Formación y desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de formación y desarrollo para distintas etapas de tu carrera profesional, para que sigas creciendo continuamente. * MOstay. Cuando trabajas tan duro como nuestros colegas, es fundamental tomarte tiempo libre. Como miembro de la \#MOfamily, puedes alojarte con nosotros en cualquier lugar del mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas, además de tarifas especialmente atractivas para ti y tus seres queridos. * Salud y bienestar del colaborador. Encontrar el equilibrio adecuado entre vida laboral y personal es fundamental. Tu bienestar es importante para nosotros. Ofrecemos una variedad de beneficios sanitarios y programas de bienestar a todos nuestros colaboradores en todo el mundo. Somos fans. ¿Y tú?