Asociado/a Temporal de Ventas

Descripción

Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de su ciudad natal, creamos objetos hermosos, cuidadosamente elaborados para durar, que te permiten ser tú mismo. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con ampliar lo que es posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una variedad de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas prosperen. Visite nuestra página «Nuestras personas» para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El asociado/a de ventas es el embajador/a de primera línea de la marca Coach. Ofrecerás una experiencia de compra elevada y personalizada, cumplirás tus objetivos personales y los de la tienda en materia de ventas, y apoyarás las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio minorista de lujo, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad a la marca y los ingresos. **Principales responsabilidades** * Representar a Coach como embajador/a de la marca, cumpliendo con los estándares del «Guía Coach para el estilo y el servicio». * Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado en estilo, conocimiento profundo de los productos y consejos de moda. * Impulsar las ventas mediante técnicas de venta cruzada, venta adicional y recomendaciones personalizadas. * Utilizar el punto de venta móvil (POS), herramientas de atención al cliente (clienteling) y plataformas de venta social (incluidos vídeos cortos) para capturar datos y fomentar compras repetidas. * Elaborar y ejecutar planes personales de ventas; cumplir o superar los KPI individuales y de equipo. * Captar nuevos clientes, mantener relaciones existentes y realizar seguimientos para cerrar ventas. * Mantener un alto nivel de energía en la tienda, atender a múltiples clientes simultáneamente y adaptar las técnicas de venta según las necesidades comerciales. * Realizar tareas operativas diarias (caja registradora, procesamiento de inventario, reposición, merchandising visual) manteniendo los estándares de servicio. * Mantener limpio, organizado y abastecido el área de ventas y el almacén; cumplir con las políticas comerciales, los procedimientos de POS y las medidas de protección de activos. * Procesar transacciones con eficiencia (compras, devoluciones, cambios, recogida de pedidos online). * Apoyar los ciclos de inventario: recibir envíos, reponer estantes y gestionar el movimiento de productos. * Asistir a los compañeros de equipo en las áreas funcionales según sea necesario. * Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza; motivar el desempeño del equipo. * Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión. * Acoger con disposición los comentarios, adaptar las conductas y mantener una actitud profesional y serena. **Cualificaciones requeridas** * 1 año o más de experiencia en ventas (preferentemente en el sector minorista de lujo); conocimiento de las tendencias de moda y de la competencia. Se considerará una combinación de formación y experiencia. * Experiencia en el manejo de sistemas POS, competencia informática básica (iPad/portátil, POS móvil), uso de walkie\-talkie y capacidad para leer listas de precios y fichas técnicas. * Excelente dominio del inglés. * Experiencia en el sector minorista de lujo, conocimientos avanzados de redes sociales, experiencia en compras en directo o demostraciones en vídeo, habilidades en atención al cliente (clienteling) y adquisición de datos. (Preferible) * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Excelente dominio del inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar un horario flexible según las necesidades comerciales, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana, temporada alta y días de gran afluencia (entre otros, festivos oficiales). *Nota: Este documento sirve únicamente como ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **Qué Coach puede ofrecerte:** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido. * Movilidad interna y progresión profesional. * 1 día remunerado al año para voluntariado, además de oportunidades para participar en proyectos globales de voluntariado. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante nuestro Programa de Embajadores. * Eventos sociales periódicos. * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad, que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Atractivo descuento para empleados. * Programa de incentivos convincente. **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía**: No calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «acciónable» a los demás; deja claro a las personas dónde están paradas; afronta con rapidez y franqueza los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto con sus propios reportes directos); no teme tomar medidas negativas cuando sea necesario. **Creatividad**: Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele considerarse original y aporta valor en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente**: Está dedicado/a a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información directa de los clientes y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre al cliente en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes, ganándose su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad**: Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha con comodidad; toma decisiones y actúa incluso sin tener toda la información disponible; no se altera cuando las cosas son inciertas; no necesita terminar una tarea antes de pasar a la siguiente; maneja con soltura el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados**: Es de fiar para superar sistemáticamente los objetivos; constantemente figura entre los mejores desempeños; orientado firmemente a los resultados finales; impulsa incansablemente tanto su propio desempeño como el de los demás. **Savoir-faire interpersonal**: Relacionarse bien con todo tipo de personas, tanto superiores como subordinados y pares, dentro y fuera de la organización; establecer una relación adecuada; construir relaciones constructivas y eficaces; utilizar la diplomacia y la discreción; calmar con facilidad incluso situaciones de alta tensión. **Aprendizaje ágil**: Aprende rápidamente ante nuevos retos; es un aprendiz incansable y versátil; abierto al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para hallar pistas de mejora; experimenta y prueba cualquier solución posible; disfruta del reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cosa. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica**: Ve claramente hacia adelante; puede anticipar con precisión consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y una perspectiva integral; está orientado/a al futuro; puede describir con claridad escenarios y visiones creíbles de posibilidades y probables desarrollos; diseña estrategias y planes competitivos y transformadores. **Desarrollo de reportes directos y otros**: Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo profesional; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; anima a aceptar movimientos de desarrollo; se involucra activamente con quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; colabora con el sistema de desarrollo de la organización; forma personas. **Construcción de equipos eficaces**: Integra a las personas en equipos según sea necesario; genera fuerte moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; crea una sensación de pertenencia dentro del equipo. Tapestry es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullece contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la contratación, selección, promoción, remuneración, traslado, formación, disciplina y despido) se basan únicamente en las cualificaciones del candidato o empleado en relación con los requisitos del puesto en cuestión. Dichas decisiones se toman sin considerar edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, características genéticas, raza, color, credo, religión, etnia, origen nacional, condición de extranjero, ciudadanía, discapacidad, estado civil, condición militar, embarazo ni ningún otro fundamento protegido por ley aplicable. Visite Tapestry, Inc . Rango base: 19\.500,00 € \- 24\.000,00 €. El rango salarial mostrado representa la remuneración base equivalente a jornada completa para este puesto en el momento de su publicación, conforme a la Directiva Europea sobre Transparencia Salarial. Para puestos a tiempo parcial, el salario se prorrateará según las horas contratadas. La remuneración real se determinará utilizando criterios objetivos y relacionados con el puesto.