Especialista en Copy y CRM (m/f/d)

Descripción

IDIOMA ALEMÁN IMPRESCINDIBLE **Especialista en Copy y CRM (m/f/d)** Nivel intermedio · Jornada completa · Palma de Mallorca DPNY es una agencia de marketing con sede en Palma de Mallorca. Trabajarás principalmente para Medicom.de, un distribuidor directo de suplementos nutricionales con más de un millón de clientes en Alemania. Tu tarea en una frase: todo lo que nuestros clientes actuales leen proviene de ti. Posteriormente se incorporarán Evage.com y, progresivamente, otros clientes de la agencia. **Tus responsabilidades** * El correo electrónico es nuestro canal con mayor impacto en las ventas. Planificas y envías todas las campañas y boletines informativos mediante Klaviyo. * En el CRM creas segmentos y flujos automatizados, sobre todo orientados a clientes actuales. * Nuestro programa de fidelización se gestiona mediante Memberr. Diseñas promociones con saldo y ofertas para clientes habituales, además de reactivar clientes inactivos. * Desarrollas acciones destinadas a retener clientes, como campañas de compra repetida, paquetes combinados o correos electrónicos personalizados por cumpleaños. * Revisas periódicamente los segmentos de clientes: ¿quién corre riesgo de abandonarnos? ¿quiénes compran con frecuencia? ¿a quiénes podemos reactivar? * Redactas tú mismo todos los textos para los puntos de contacto del CRM: correos electrónicos, páginas de destino (landing pages), artículos publicitarios (advertorials) y notificaciones push. * Tras recibir el briefing, también redactas artículos para blogs y contenido SEO. * Colaboras en el proceso de rebranding de la web de Medicom aportando textos y definiendo el tono comunicativo. El público objetivo tiene 50 años o más. * Te encargas del reporting del CRM: tasa de apertura, tasa de clics, conversión y facturación por envío. **Qué debes aportar** * Alemán nativo. Nuestros clientes tienen más de 50 años y detectan al instante cualquier frase mal construida. * Al menos 2 años de experiencia en marketing por correo electrónico o CRM, preferiblemente con Klaviyo. * Tus textos motivan a las personas a hacer clic y comprar. * Retención, fidelización y valor vitalicio del cliente (CLV) no son meros términos de moda para ti; has trabajado con ellos. * Es un plus contar con experiencia en herramientas de fidelización como Memberr, Smile o LoyaltyLion. * Tienes una comprensión básica de SEO y marketing de contenidos. * Experiencia en comercio electrónico o distribución directa es una ventaja, idealmente con productos relacionados con salud o suplementos nutricionales (NEM). También debe interesarte * Longevidad y salud. * Necesitas inglés para la comunicación interna; el español es útil en la vida cotidiana. * Vives en Palma o te mudarás allí. **Qué te ofrecemos** * Contrato laboral español con DPNY en Palma de Mallorca. * Oficina climatizada en pleno centro de Palma. Es posible trabajar desde casa algunos días, aunque la norma es la presencialidad. * Durante la fase de transición, podrás trabajar de forma remota de manera excepcional y tras acuerdo previo. * Asumes una base de clientes existente que lleva años realizando pedidos de forma fiel, y la potencias aún más. * Participas activamente en el desarrollo de la estrategia de CRM y fidelización. **Cómo aplicar** * Envía tu currículum y una carta de presentación escrita por ti mismo a jobs@dpny.com. Nos pondremos en contacto contigo rápidamente. *DPNY · Palma de Mallorca · jobs@dpny.com Página* Tipo de puesto: Jornada completa Lugar de trabajo: Presencial