Asociado/a de ventas

Descripción

Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de nuestra ciudad natal, creamos cosas hermosas, elaboradas para durar, que te permitan ser tú mismo/a. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con ampliar los límites de lo posible. El nombre de nuestra empresa, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una gama diversa de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas florezcan. Visita nuestra página «Nuestras personas» para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El/la Asociado/a de ventas es el/la embajador/a de primera línea de la marca Coach. Ofrecerás una experiencia de compra elevada y personalizada, alcanzarás las metas personales y de tienda en materia de ventas, y apoyarás las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio de venta minorista de lujo, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad a la marca y los ingresos. **Principales responsabilidades** * Representar a Coach como embajador/a de marca, cumpliendo con los estándares del «Guía Coach para el estilo y el servicio». * Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado en estilo, conocimiento profundo de los productos y consejos de moda. * Impulsar las ventas mediante la venta cruzada, la venta adicional y recomendaciones personalizadas. * Utilizar el punto de venta móvil (POS), herramientas de atención al cliente (clienteling) y plataformas de venta social (incluido el video corto) para capturar datos y fomentar compras repetidas. * Elaborar y ejecutar planes personales de ventas; cumplir o superar los indicadores clave de desempeño (KPI) individuales y del equipo. * Captar nuevos clientes, mantener relaciones y seguirlos para cerrar ventas. * Mantener alta energía en la tienda, atender a varios clientes simultáneamente y adaptar las técnicas de venta a las necesidades comerciales. * Realizar tareas operativas diarias (caja registradora, procesamiento de inventario, reposición, merchandising visual) manteniendo los estándares de servicio. * Mantener limpios, organizados y abastecidos el área de ventas y la bodega; cumplir con las políticas comerciales, el sistema POS y los procedimientos de protección de activos. * Procesar transacciones de forma eficiente (compras, devoluciones, cambios y recogidas online). * Apoyar los ciclos de inventario: recibir envíos, reponer estanterías y gestionar el movimiento de productos. * Asistir a los compañeros de equipo en las áreas funcionales según sea necesario. * Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza; estimular el desempeño del equipo. * Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión. * Aceptar retroalimentación, adaptar comportamientos y mantener una actitud serena y profesional. **Cualificaciones requeridas** * 1 año o más de experiencia en ventas (preferiblemente en el sector minorista de lujo); conocimiento de las tendencias de moda y de la competencia. Se considerará una combinación de formación y experiencia. * Experiencia en el uso de sistemas POS, competencia informática básica (iPad/portátil, POS móvil), uso de walkie-talkies y capacidad para leer hojas de precios y de lanzamiento. * Dominio sólido del inglés. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Experiencia en el sector minorista de lujo, conocimientos avanzados de redes sociales, experiencia en compras en directo o demostraciones en video, habilidades en atención al cliente (clienteling) y adquisición de datos. (Preferible) * Dominio sólido del idioma inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar un horario flexible según las necesidades comerciales, incluidas noches, fines de semana, la temporada pico y los días de mayor afluencia en el comercio minorista (incluidos, pero no limitados a, los días festivos oficiales). *Nota: Este documento sirve únicamente como ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **Qué Coach puede ofrecerte:** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido * Movilidad interna y progresión profesional * 1 día remunerado al año para voluntariado y oportunidades de participar en proyectos globales de voluntariado. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante nuestro Programa de Embajadores * Eventos sociales periódicos * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Descuento atractivo para empleados * Programa de incentivos atractivo **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía** : No se calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «acciónable» a los demás; deja claras las expectativas; afronta rápidamente y con firmeza los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto con sus reportes directos); no teme tomar medidas negativas cuando sea necesario. **Creatividad** : Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele considerarse original y con aportación de valor en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente** : Está dedicado/a a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información directa del cliente y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa pensando siempre en el cliente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Capacidad para manejar la ambigüedad** : Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha cómodamente; toma decisiones y actúa incluso sin tener la imagen completa; no se altera cuando las cosas están inciertas; no necesita finalizar una tarea antes de pasar a otra; maneja cómodamente el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados** : Se le puede confiar para superar consistentemente las metas; es constantemente uno/a de los mejores desempeños; orientado/a firmemente al resultado final; impulsa incansablemente a sí mismo/a y a los demás hacia los resultados. **Astucia interpersonal** : Relaciona bien con todo tipo de personas, tanto superiores como subordinados y pares, dentro y fuera de la organización; construye una relación adecuada; establece relaciones constructivas y eficaces; utiliza la diplomacia y la táctica; puede desactivar incluso situaciones de alta tensión con comodidad. **Aprendizaje sobre la marcha** : Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un/a aprendiz incansable y versátil; abierto/a al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para hallar pistas de mejora; experimenta y prueba cualquier cosa para encontrar soluciones; disfruta del reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cosa. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica** : Ve claramente hacia adelante; puede anticipar con precisión las consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y perspectiva; está orientado/a al futuro; puede describir con claridad imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probabilidades; puede crear estrategias y planes innovadores y competitivos. **Desarrollo de reportes directos y otros** : Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; anima a las personas a aceptar movimientos de desarrollo; asume la responsabilidad de quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es constructor/a de talento. **Construcción de equipos eficaces** : Integra a las personas en equipos cuando es necesario; crea alta moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas terminen y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo completo; genera una sensación de pertenencia en el equipo. Tapestry es una empresa que practica la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullece contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la reclutamiento, contratación, promoción, remuneración, traslado, formación, disciplina y despido) se basan en las calificaciones del solicitante o empleado en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin tener en cuenta la edad, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, las características genéticas, la raza, el color, la credo, la religión, la etnia, el origen nacional, la condición de extranjero, la ciudadanía, la discapacidad, el estado civil, la condición militar, el embarazo o cualquier otra base protegida reconocida legalmente y prohibida por la ley aplicable. Visita Tapestry, Inc . **Rango salarial base:** 19\.500,00 € \- 24\.000,00 € El rango salarial mostrado representa la remuneración base equivalente a jornada completa para este puesto en el momento de su publicación, conforme a la Directiva europea sobre transparencia salarial. Para puestos a tiempo parcial, el salario se calculará proporcionalmente según las horas contratadas. La remuneración real se determinará mediante criterios objetivos y relacionados con el puesto.