HBX Group es el principal socio tecnológico del mundo, conectando y potenciando el sector de viajes. Somos agentes de cambio, disruptores, las personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes de alto valor difíciles de alcanzar, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización en 140 mercados emisores. Somos una empresa impulsada por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyo conocimiento y relaciones locales no tienen parangón. ¡Y por supuesto, tenemos un equipo increíble! Nuestra gente, Team HBX Group, es el corazón latente de la empresa, a quienes animamos cada día a 'moverse rápido, soñar grande y marcar la diferencia'. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de 'enfoque global, toque local'. Tenemos nuestra sede central en Palma de Mallorca y empleamos a unas 3.500 personas en todo el mundo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Este puesto es responsable del análisis diario de los posibles riesgos de fraude, gestionando el protocolo de fraude de extremo a extremo para intentar minimizar los costes por fraude y apoyar a nuestros clientes y proveedores informando sobre las cifras clave. Este puesto también debe detectar posibles nuevos riesgos y proponer medidas de seguridad para controlarlos. Este puesto también debe encargarse de gestionar las relaciones con los proveedores de detección de fraude. * Detectar fraudes mediante el análisis de reservas potencialmente fraudulentas, pagos con VCC y pagos con tarjeta de crédito * Detectar fraudes mediante el análisis de clientes falsos, hoteles y hoteleros que cometan actividades ilegítimas * Reducir el coste por fraude gestionando el protocolo de fraude de extremo a extremo con todas las partes interesadas internas y externas * Actualizar el rendimiento de pago de los clientes compilando y gestionando informes diarios y revisiones de cuentas * Optimizar el proceso de reclamaciones analizando, preparando y gestionando disputas diarias * Mejorar la visibilidad y concienciación sobre el fraude informando sobre cifras clave Habilidades * Conocimientos sobre pagos online y fraude * Fuertes habilidades analíticas y conceptuales * Comprensión de la gestión de riesgos * Buenas habilidades comunicativas * Capacidad para trabajar de forma autónoma y en entornos de equipo * Disposición para trabajar en turnos, incluidos fines de semana (turnos rotativos) * Alto sentido del juicio y gran atención al detalle * Persona positiva orientada a resolver problemas con excelentes ética profesional * Dominio fluido del inglés hablado y escrito Experiencia * Mínimo 2 años de experiencia en pagos online y fraude Titulaciones * Título universitario en administración de empresas * Dominio avanzado de Excel * Competencias técnicas Tendrá la oportunidad de trabajar en una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el proveedor líder mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a sumarse a esta emocionante travesía. Además de un atractivo paquete de beneficios, podrá trabajar: * En un entorno innovador, dinámico y multicultural. * Tener la oportunidad de establecer sólidas relaciones comerciales y amistades duraderas procedentes de todo el mundo. * Tener la oportunidad de desarrollar su carrera profesional localmente o en una de nuestras hermosas ubicaciones laborales alrededor del mundo.