Director/a Senior de Producto

Descripción

**¡Es divertido trabajar en una empresa donde las personas realmente CREEN en lo que están haciendo!** Descripción del puesto: **Director/a Senior de Producto – Suscripciones, Pedidos y Gestión de Excepciones** **Ingram Micro es la empresa detrás de las marcas mundiales, ofreciendo más formas de cumplir la promesa** **de la tecnología®. Somos una parte integral del ecosistema tecnológico, ayudando a nuestros socios a crecer y** **prosperar mediante la creación y entrega de soluciones de Tecnología de la Información, nube y servicios de ciclo de vida. Con ingresos superiores a los 54 000 millones de dólares y la capacidad de llegar al 90 % de la población mundial,** **somos uno de los distribuidores tecnológicos más grandes del mundo, atendiendo a nuestros socios mediante operaciones en** **61 países con 29 000 colaboradores/as.** **Ingram Micro ha obtenido la Certificación Great Place to Work™ para 2022\-2023 en Estados Unidos. Este prestigioso reconocimiento refleja nuestro compromiso con nuestras personas y nuestra cultura.** **¡Únete a nuestro equipo, donde harás posible la tecnología de formas sorprendentes! ¡Diseñemos juntos el mañana \-** **¡Será un viaje divertido!** **El puesto:** Director/a Senior de Producto, Gestión Global de Productos Buscamos un/a Director/a Senior de Producto para liderar la estrategia, la hoja de ruta y la ejecución de nuestra plataforma de Gestión de Suscripciones, Pedidos y Excepciones. Este puesto se centrará en ofrecer experiencias postventa sin interrupciones para software, licencias, garantías, suscripciones y servicios recurrentes, impulsando al mismo tiempo la automatización, reduciendo la complejidad operativa y mejorando la experiencia del cliente y de los/as colaboradores/as. El/la Director/a Senior de Producto colaborará estrechamente con los equipos de Ingeniería, Experiencia de Usuario (UX), Operaciones, Éxito del Cliente, Ventas y equipos comerciales regionales para desarrollar capacidades escalables de plataforma que simplifiquen la gestión del ciclo de vida de las suscripciones, automaticen la gestión de excepciones y modernicen la experiencia general de gestión de pedidos. * Liderar la hoja de ruta y la ejecución del producto para la Gestión de Suscripciones, Pedidos y Excepciones, centrándose en software, licencias, garantías y servicios recurrentes. * Colaborar con clientes, operaciones, ingeniería, UX y equipos comerciales regionales para identificar puntos críticos y ofrecer soluciones productivas escalables. * Definir los requisitos del producto, redactar historias de usuario, priorizar la lista de tareas pendientes (backlog) y gestionar la entrega desde la concepción hasta la producción. * Desarrollar capacidades de plataforma que simplifiquen la gestión del ciclo de vida de las suscripciones, mejoren la experiencia postventa y automatizen las excepciones en pedidos y suscripciones. * Analizar los comentarios de los clientes, las métricas operativas y las tendencias de excepciones para mejorar continuamente la adopción del producto, la automatización y la eficiencia. * Desarrollar una profunda experiencia especializada en el dominio y colaborar estrechamente con las partes interesadas operativas para crear soluciones habilitadas por tecnología que respalden la estrategia de crecimiento de Ingram Micro. * Crear y ejecutar funciones y productos innovadores y automatizados que puedan escalar a nivel global. * Brindar liderazgo de producto a los equipos de Ingeniería, Comercial y UX para ayudar a diseñar y lanzar nuestro próximo ecosistema de plataforma. * Generar capacidades sostenibles que puedan reutilizarse con mínimo esfuerzo y proporcionar documentación exhaustiva y formación para los usuarios/as. * Elaborar y mantener una hoja de ruta tecnológica y actualizar periódicamente a los principales socios y partes interesadas, trabajando estrechamente con los responsables senior de Ingram Micro para garantizar que la visión se alinee con los objetivos generales de la empresa. * Trabajar en múltiples flujos de trabajo simultáneos en entornos ágiles y dinámicos, alineándolos con las prioridades y plazos comerciales, y contribuyendo continuamente a elevar los estándares de ejecución. **Lo que aportas al puesto:** * Entre 5 y 8 años de experiencia en Gestión de Productos, entregando software empresarial o productos SaaS. * Título universitario (preferiblemente máster) en Ciencias de la Computación, Ingeniería o disciplina relacionada en Ciencias y Matemáticas. * Experiencia definiendo hojas de ruta de producto, gestionando listas de tareas pendientes ágiles y traduciendo necesidades comerciales en requisitos de producto accionables. * Buen conocimiento de productos basados en suscripción, licencias de software, garantías, gestión de pedidos o procesos comerciales postventa. * Excelentes habilidades analíticas, resolución de problemas y comunicación, con capacidad para influir en partes interesadas multifuncionales. * Mentalidad centrada en el cliente, con pasión por simplificar flujos de trabajo complejos mediante experiencias de producto intuitivas y automatización. * Experiencia utilizando datos y conocimientos sobre los clientes para priorizar funciones, medir resultados y mejorar continuamente los productos. Experiencia práctica directa trabajando con equipos de Ingeniería para definir claramente el alcance, especificar, detallar y priorizar los requisitos del producto. * \#IngramMicroEspana