Soporte B2B para Viajes Grupales

Descripción

**¿Qué es Exoticca?** Exoticca es una agencia de viajes online pionera que ha revolucionado la concepción, producción y comercio electrónico de viajes soñados de larga distancia. En el núcleo del valor de marca de Exoticca se encuentra el compromiso de "crear hitos vitales". Creemos en ofrecer viajes con la mejor relación calidad-precio, explorar destinos únicos, diseñar experiencias de viaje extraordinarias y demostrar un auténtico interés tanto por nuestros clientes como por el planeta. Somos un equipo profesional, dinámico y multicultural en rápido crecimiento internacional, buscando nuevos socios para ayudarnos a crear la mejor y más innovadora empresa de viajes de nuestra generación. **¿Cuál es nuestra propuesta?** Como miembro del equipo de **Soporte B2B para Viajes Grupales**, serás la voz de nuestra marca ante los agentes de viajes que contacten con nosotros con nuevas consultas grupales, preguntas sobre políticas o apoyo previo a la venta. * Ser la primera línea de preventa: responder llamadas entrantes de agentes de viajes para asistirles con consultas previas a la venta, políticas grupales y estructuras de comisiones. * Calificar leads calientes: identificar oportunidades grupales prometedoras, recopilar los datos clave y derivar sin problemas los leads calificados a nuestros Especialistas en Viajes. * Revisar y hacer seguimiento de casos grupales: gestionar solicitudes grupales y revisar actualizaciones de casos para mantener informados a los agentes de viajes y garantizar que cada viaje avance sin contratiempos. * Mantener el impulso: realizar revisiones periódicas de cuentas, actualizar políticas y seguir proactivamente las gestiones para que ninguna oportunidad se quede atrás. * Colaborar para el éxito: trabajar en conjunto con nuestros equipos de Especialistas y Postventa para impulsar las ventas grupales, optimizar las operaciones y ofrecer un servicio de clase mundial a nuestros socios agentes. **Requisitos** * Pasión por los viajes: te apasiona la industria turística y te entusiasma contribuir a la creación de viajes grupales en todo el mundo. * Excelente comunicador: disfrutas hablar con personas por teléfono, tienes excelentes habilidades de escucha activa y puedes explicar los detalles de forma clara y entusiasta. * Trabajo en equipo: prosperas en un entorno colaborativo y te encanta apoyar a tus compañeros para alcanzar juntos grandes objetivos. * Organizado y orientado al detalle: puedes llevar un seguimiento sencillo de casos, revisar los detalles de los viajes y gestionar seguimientos multi-etapa. * Ansioso por aprender: ¿no tienes una amplia experiencia previa en el sector turístico? ¡No hay problema! Si posees energía positiva, mentalidad de aprendizaje rápido y conocimientos básicos de tecnología (utilizamos herramientas como Salesforce para el seguimiento de casos, pero te formaremos), ¡te enseñaremos el resto! * Idiomas: dominio fluido del inglés y del español (otros idiomas europeos son un gran plus). * Disponibilidad para trabajar en este horario: turnos vespertinos/nocturnos entre las 3 p.m. y la medianoche. **¿Por qué unirte a nosotros?** * Formar parte de un equipo dinámico en la apasionante industria de los viajes. * Adquirir experiencia práctica en operaciones de viajes grupales. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. * Posibilidad de participar en uno de nuestros viajes FAM. **Beneficios** * Paquete retributivo competitivo acorde con las responsabilidades y la experiencia del puesto. * Además, proponemos un sistema flexible de compensación para dietas, transporte y seguro médico privado mediante Cobee. * Modelo de trabajo presencial: oficinas en la ciudad de Barcelona. * Contrato indefinido desde el inicio. * Paquetes de viaje con precios reducidos como beneficio para empleados. * Café ilimitado, clases de idiomas, actividades trimestrales en equipo y fiestas globales semestrales. * Y, por último pero no menos importante, formar parte de un equipo multicultural divertido y motivado dentro de una organización ágil y en rápido crecimiento. ¡Únete a Exoticca y desempeña un papel fundamental en la creación de hitos vitales mediante experiencias de viaje inolvidables! Esta es tu oportunidad de dar forma al futuro de una marca turística dinámica e innovadora a escala global. *Exoticca es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. La diversidad y la inclusión son nuestros pilares fundamentales. No discriminamos por raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, información genética, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano ni por ningún otro estatus protegido por la normativa europea, nacional o local.*