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Resumen del Puesto: Grupo Planeta busca un/a Técnico/a de Administración (Temporal) para el Área de Fidelización de Planeta Formación y Universidades, gestionando tareas administrativas y atención a estudiantes. Puntos Destacados: 1. Tramitación administrativa y seguimiento de incidencias 2. Atención personalizada a estudiantes y gestión de bases de datos 3. Apoyo al equipo comercial y coordinación interdepartamental Desde **Grupo Planeta** estamos buscando a un/a Técnico/a de Administración (Temporal) en el Área de Fidelización para trabajar con escuelas de **Planeta Formación y Universidades.** ¿Cuáles serían tus principales funciones? * Tramitación administrativa de acuerdos alcanzados por el equipo. * Seguimiento de estados de incidencias y rematrículas para notificaciones. * Atención personalizada a estudiantes, resolviendo consultas académicas y administrativas por diferentes canales (teléfono, email). * Actualización y mantenimiento de bases de datos y sistemas de gestión. * Apoyo al equipo comercial en la preparación de informes, campañas y acciones de retención. * Coordinación con otros departamentos para garantizar una correcta gestión de procesos. * Gestión administrativa y de backoffice derivada del seguimiento de alumnos. * Gestión y envío de comunicaciones internas a las áreas implicadas (cobros, administración, área comercial, etc.). ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? * Estudios en el área de Administración o similares. * Experiencia en gestión administrativa y documentación, atención al cliente, resolución de incidencias. Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con… * Habilidades comunicativas y trato empático, especialmente en la gestión de alumnos. * Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de múltiples tareas. * Proactividad y actitud resolutiva ante incidencias. * Trabajo en equipo y colaboración en entornos dinámicos. * Interés por el sector educativo y la fidelización de clientes. Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte! ¡Te estamos esperando! En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
