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Resumen: Únase como pasante de Comunicaciones e IA para ejecutar campañas del ciclo de vida e integrar herramientas de IA en los flujos de trabajo de CRM, moldeando así la forma en que interactuamos con los repartidores en más de 22 países. Aspectos destacados: 1. Función de alto impacto en la intersección entre la ejecución de campañas y la innovación con IA 2. Oportunidad de cuestionar el statu quo y experimentar con audacia mediante IA 3. Apoyo a la ejecución integral de campañas globales del ciclo de vida **Descripción de la empresa** Glovo forma parte del Grupo Delivery Hero, la plataforma mundial pionera en entregas locales; nuestra misión es ofrecer una experiencia extraordinaria: rápida, sencilla y a su puerta. Operamos en aproximadamente 65 países en todo el mundo. Con sede central en Berlín, Alemania. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Valores de Fráncfort desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. **Descripción del puesto** **Su misión** Buscamos un pasante de Comunicaciones \u0026 IA para unirse a nuestro equipo de Crecimiento \u0026 CRM dentro de las Operaciones de Repartidores/Couriers. Se trata de una función única y de alto impacto, en la que usted se situará en la intersección entre la ejecución de campañas del ciclo de vida y la innovación impulsada por IA: ayudará al equipo no solo a entregar comunicaciones de primer nivel para repartidores, sino también a definir cómo integramos herramientas de IA en nuestros flujos de trabajo de CRM. Usted aportará una actitud práctica y una genuina curiosidad por las nuevas herramientas de IA, ayudándonos a avanzar más rápido, personalizar a gran escala y pensar con mayor inteligencia sobre cómo interactuamos con los repartidores en más de 22 países. Este no es un rol pasivo: buscamos a alguien que cuestione el statu quo, experimente con audacia y aporte ideas frescas impulsadas por IA al equipo. **El recorrido** **Ejecución de campañas de CRM** * Apoyar la ejecución integral de campañas del ciclo de vida en distintos canales (notificaciones push, correo electrónico, SMS y dentro de la aplicación), desde la redacción de briefings y su desarrollo hasta su lanzamiento y seguimiento. * Ayudar a diseñar y ejecutar flujos de comunicación dirigidos a la adquisición, incorporación, reactivación y compromiso a largo plazo de repartidores. * Analizar y mejorar el rendimiento del CRM: supervisar y evaluar métricas de rendimiento del CRM (activación, conversión, retención), realizar pruebas A/B y transformar los datos en recomendaciones accionables. * Colaborar con equipos locales en más de 22 países para adaptar las campañas a las necesidades regionales y preferencias comunicativas. Innovación del CRM impulsada por IA Explorar y probar herramientas de IA para mejorar el rendimiento de las campañas y la eficiencia del equipo. Identificar oportunidades donde la IA pueda automatizar tareas repetitivas del CRM y ayudar al equipo a adoptar estas herramientas en la práctica. Contribuir a una base de conocimientos interna sobre casos prácticos y mejores prácticas de IA para CRM, actuando como defensor/a de la IA dentro del equipo. Mantenerse actualizado/a sobre el panorama evolutivo de la IA (nuevos modelos, herramientas, técnicas de prompt) y compartir proactivamente los avances relevantes con el equipo. **Requisitos** **Lo que aportará al equipo** * Capacidad para trabajar 40 horas semanales durante al menos 6 meses * Formación: título universitario en Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería, Ciencia de Datos o un campo relacionado. * Curiosidad por la IA y pensamiento estratégico: le entusiasma genuinamente la IA —sigue de cerca los nuevos avances, experimenta con herramientas por su cuenta y puede analizar críticamente dónde la IA genera valor real frente a mera especulación. * Mentalidad orientada a la ejecución: proactivo/a, práctico/a, dinámico/a y listo/a para hacer las cosas, incluso bajo plazos ajustados o cambios de alcance. * Comunicación: habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita (el inglés es obligatorio). **Información adicional** En Glovo, su éxito se define tanto por los resultados como por las conductas. Contratamos por la excelencia técnica y por los Principios de Liderazgo que modelan nuestra forma de pensar, decidir y colaborar. Lo que logra importa, y cómo lo logra nos define. Juntos, ambos impulsen el negocio y ofrecen experiencias extraordinarias. **Más información sobre nuestros Principios de Liderazgo aquí**. Aquí, en Glovo, prosperamos gracias a la diversidad; creemos que mejora nuestros equipos, productos y cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la combinación de mentes brillantes y diversas. Por ello, nos comprometemos a brindar oportunidades iguales a talentos de todos los orígenes: todos los géneros, trasfondos raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y demás características únicas que le hacen ser quien es. Le animamos a ser auténtico/a en el trabajo, fomentando un entorno inclusivo donde todos se sientan escuchados. No dude en indicar sus pronombres en su solicitud (por ejemplo: ella/su/suya, él/su/suyo, ellos/sus/suyos, etc.). ¿Listo/a para tomar el volante y convertir esto en el viaje de su vida? Profundice en nuestra cultura echando un vistazo a nuestro Instagram y consulte nuestro LinkedIn y sitio web!
