Recepcionista

Descripción

Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One. Actualmente estamos buscando **a un/a Recepcionista** para nuestra tienda de **Barcelona** que se encargará de ofrecer una experiencia de compra única y alineada con los estándares de Pronovias. **Funciones y Responsabilidades:** * Dar la bienvenida a los clientes que visitan nuestras tiendas y proporcionar información sobre la tienda y sus procedimientos. * Apoyar al equipo de Ventas durante las citas y pruebas, garantizando una experiencia excepcional para las clientas. * Responder a las llamadas telefónicas y dirigirlas eficazmente a las personas adecuadas. * Programar, modificar y cancelar citas y pruebas. * Garantizar una atención al cliente excelente durante todo el proceso de venta. * Acompañar y orientar a las clientas durante su llegada, facilitando su presentación a la Asesora de Ventas correspondiente. * Gestionar las notas de pedido, los cobros y el seguimiento de los pagos pendientes. * Realizar el seguimiento de los clientes que han cancelado su cita o no han acudido el día previsto. * Revisar semanalmente la agenda con la Directora de Tienda. * Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación. * Transferir la información recibida de la central al equipo de la tienda. * Preparar y enviar el correo interno a principios de semana y a finales de mes. * Mantener siempre ordenada la recepción de la tienda y los mostradores de información, así como la imagen global, asegurando que está alineada con la política interna. * Colaborar con el resto del equipo, informando al responsable de tienda sobre el feedback recibido de los clientes. * Dar soporte a la Directora de Tienda en la gestión del TPV y en la coordinación de citas y pruebas. * Ofrecer y servir bebidas a los clientes durante la fase de recepción y al cierre de la venta. * Apoyar en la gestión de traslados (recepción y envío de stock) entre tiendas. * Gestionar las solicitudes, almacenamiento y reposición de material de oficina. **Requisitos** * Experiencia mínima de 2 años en posiciones de atención al cliente, recepción o Retail. * Experiencia previa en firmas premium o de lujo será altamente valorada. * Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. * Capacidad de organización, gestión administrativa y trabajo en equipo. * Manejo de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y PowerPoint). * Idiomas: castellano, catalán e inglés (imprescindibles). Se valorará positivamente el conocimiento de francés, italiano, portugués u otros idiomas. Si cumples estos requisitos y te gustaría formar parte de Pronovias, estaremos encantados de conocerte.