**Descripción:** ---------------- Somos la distribuidora referente en **refrigeración, climatización y ventilación.** En nuestro centro de Barcelona estamos reforzando nuestro Departamento de Sistemas con la incorporación de un/a Técnico/a de Sistemas orientado/a al soporte de usuarios y a la operación diaria de nuestra infraestructura IT. Como Técnico/a de Sistemas, tus funciones serán: * Atención y resolución de incidencias informáticas de primer nivel vía teléfono, e\-mail y herramienta de ticketing. * Soporte a usuarios en el uso de herramientas corporativas (Windows, Office 365, correo electrónico, etc.) * Instalación, configuración y mantenimiento de puestos de trabajo (PCs, portátiles), impresoras, periféricos y dispositivos móviles (smartphones, tablets). * Administración y soporte en Azure (usuarios, grupos, permisos básicos, políticas sencillas). * Soporte en redes y comunicaciones (configuración básica de redes LAN/WiFi y conexiones VPN). * Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario y seguimiento hasta su resolución. * Documentación de procedimientos y soluciones recurrentes en las herramientas internas. * Implementación de nuevas herramientas para mejorar eficiencia del departamento (IA, ChatBots, MDM) * Despliegue y administración de nuevos entornos. **Qué te ofrecemos** * Proyecto y contrato estable en una empresa referente del sector del frío. * Retribución competitiva. * Formación inicial (PRL) y acompañamiento desde el primer día; formación técnica continua. * Oportunidades reales de desarrollo. * Beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar como un buen calendario laboral, seguro de salud, vida y accidentes. * Un entorno colaborativo, respetuoso y orientado al servicio al cliente profesional. **Lo que valoramos:** * Compromiso y relaciones a largo plazo. * Igualdad y Respeto: diversidad, trato justo y cumplimiento normativo. * Excelencia y Profesionalidad: curiosidad técnica y mejora continua. * Capacidad de autogestión de carga de trabajo. * Iniciativa para proponer mejoras y actitud para adquirir nuevos conocimientos. **Requisitos:** --------------- * Experiencia previa en soporte técnico / helpdesk de primer nivel (o prácticas demostrables en un entorno similar). * Conocimientos avanzados en entorno Microsoft (Windows y suite Office 365 / Microsoft 365\). * Conocimientos de administración de Azure (creación y gestión de usuarios, grupos y permisos). * Conocimientos de instalación y configuración de redes básicas (LAN/WiFi), impresoras, periféricos y dispositivos móviles. * Habilidades de comunicación, orientación al usuario y capacidad para priorizar incidencias. * Persona organizada, proactiva y con ganas de aprender en un entorno empresarial en crecimiento. * Se valorarán conocimientos básicos de Citrix, ciberseguridad, herramientas de monitorización y soluciones de backup. * Formación en FP Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar. * Formación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o estudios afines (valorables, no imprescindibles). * Certificaciones técnicas en Microsoft 365 / Azure (AZ\-900, AZ\-104, MS\-900\), Cisco CCNA, Linux (LPIC/RHCSA) o VMware (muy valorables). * Conocimientos complementarios en ciberseguridad, virtualización, redes y gestión de servicios IT