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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de soporte técnico especializado en sistemas de control de acceso para garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico altamente especializado al cliente. 2. Mantenimiento e instalación de sistemas de control de acceso. 3. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. **Descripción del puesto** ========================== Garantizar la máxima calidad de servicio al cliente, aportando un soporte técnico altamente especializado —tanto en remoto como en las instalaciones del cliente— que asegura el correcto funcionamiento y la excelencia operativa de los sistemas y equipos. **A** **ctividades** ==================== * Dar servicio a los equipos de los clientes estableciendo unos estándares mínimos de rendimiento. * Reparación, mantenimiento e instalación de diversos servicios relacionados con sistemas de control de acceso y presencia. * Administrar el tiempo de trabajo de manera eficaz y utilizar todos los equipos de comunicación disponibles según las instrucciones para maximizar la productividad y enviar información que permita procesar y facturar el trabajo de manera eficiente * Comunicarse con ventas, servicio o gerencia con respecto a los problemas y oportunidades de ventas identificados en los clientes, para asegurar que todos los problemas y oportunidades sean gestionados, con el fin de brindar el mejor servicio al cliente. * Proyectar una imagen de servicio al cliente a través de procedimientos de servicio competentes y comunicación con los clientes * Asegurarse que se cumples las pautas de la empresa con respecto a la salud y seguridad y que los incidentes y sucesos peligrosos se informen de manera oportuna * Participar activamente en programas de formación, para ampliar conocimientos y experiencias siempre que sea posible. Esto incluye capacitación de actualización sobre todos los productos. * Reparación, mantenimiento e instalación de diversos productos y servicios relacionados con sistemas de control de acceso y presencia. * Conocimiento exacto de las reparaciones \- capacitación * Recopilación de datos de cliente y producto Imputación de tiempos en herramientas SAT de servicio * **Requisitos** ============== * 1 año de experiencia en un puesto similar con conocimientos de Ingeniería de sistemas. Conocimientos de productos/soluciones relacionadas con los controles de accesos y capacidad de diagnóstico. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Titulación Universitaria o (FP) grado superior, preferiblemente en ingeniería de sistemas. Carnet de conducir * **Qué ofrecemos** ================= * Seguro médico * Retribución flexible (ticket transporte, restaurante y guardería) * Horario flexible Días de teletrabajo * **Por qué unirse a dormakaba** ============================== Estamos en el corazón de cada lugar que importa. Desde puertas automáticas hasta la gestión de accesos basada en la nube: como proveedor global líder en el mercado de soluciones de acceso para escuelas, bancos, aeropuertos, hospitales, hoteles y muchos más, facilitamos un movimiento fluido dentro de espacios seguros, protegidos y sostenibles. Con más de 160 años de experiencia y un enfoque en la excelencia y la innovación, ofrecemos oportunidades emocionantes para crecer en un entorno donde puedes generar un impacto real. En dormakaba, se te anima a tomar la iniciativa, desarrollar tus habilidades y construir tu carrera junto a 16\.000 expertos en todo el mundo que marcan estándares en la industria cada día. Trabaja en un lugar donde tú importas – ¡postúlate ahora! En dormakaba, estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos firmemente comprometidos con la creación de un entorno de trabajo diverso e inclusivo, en el que todas las personas sean tratadas con respeto y dignidad. Promovemos activamente la igualdad de oportunidades en el empleo.
