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Resumen del Puesto: UNIR busca un/a Gestor/a de Atención al Alumno para atención personalizada y gestión de trámites, colaborando con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante. Puntos Destacados: 1. Atención personalizada a estudiantes multicanal 2. Gestión de trámites clave y resolución de incidencias 3. Colaboración interdepartamental para mejora de procesos En **UNIR** (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a **Gestor/a de Atención** para unirse a nuestro equipo de **Atención al Alumno.** **¿Qué harás?** * Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat. * Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia. * Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos. * Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante. **¿Qué buscamos?** * Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática. * Formación en grado universitario o ciclo superior. * Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas. * Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua. **¿Qué ofrecemos?** Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes. Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral. Jornada completa. Horario: L\-V de 12:15 a 21:00 u horario de L\-V 13:30 a 22:00 V 13:30 a 20:00\. Modelo Híbrido de trabajo (50%\-50%) a partir de los 6 meses. Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo. Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales \+ 4 días de asuntos propios). Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR. Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en postularte! *El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.* **\#LI\-SR1** Empresas del grupo Personal de Gestión y Administración (PGA) Puesto Atención al cliente Ubicaciones Madrid \- España Estado remoto Híbrido Tipo de empleo Tiempo completo Nivel de empleo Técnicos Empresa PROEDUCA \- Globalpro
