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Resumen del Puesto: Buscamos un Consultor BMC Helix ITSM Senior para el desarrollo, configuración e implementación de procesos ITIL, AI, Chatbots y Portales en proyectos tecnológicos. Puntos Destacados: 1. Desarrollo y configuración de procesos ITIL en BMC Helix 2. Participación activa en proyectos bajo metodología AGILE 3. Integración en proyectos innovadores con tecnología avanzada Desarrollador BMC HELIX **Título del puesto:** Consultor BMC Helix ITSM Senior **Descripción del puesto:** Buscamos un Consultor BMC Helix ITSM Senior para incorporarse a nuestro equipo de proyectos tecnológicos. La persona seleccionada será responsable del desarrollo, configuración e implementación de diversos procesos ITIL, incluyendo AI , Chatbots , Portales y otras soluciones avanzadas. **Funciones principales:** Desarrollo y configuración de procesos ITIL en BMC Helix. Participación activa en proyectos bajo metodología AGILE. Soporte en integraciones mediante Web APIs, Web Services, etc. Configuración y soporte en infraestructuras, bases de datos y herramientas relacionadas. Liderar relaciones con clientes, asistir a reuniones de seguimiento y preparar informes. Colaborar con los departamentos de IT de los clientes para garantizar el éxito de los proyectos. **Requisitos:** Conocimientos sólidos de BMC Helix \+ DWP \+ Business Workflow. Certificaciones en BMC Helix ITSM deseables. Experiencia mínima de 60 meses en gestión, configuración, instalación y despliegue de proyectos BMC Helix. Nivel de inglés B1 mínimo. Experiencia en soporte de infraestructura, bases de datos e integraciones mediante APIs y servicios web. **Se valorará:** Experiencia en AI , Chatbots y Portales dentro de proyectos ITIL. Habilidades de liderazgo y gestión de relaciones con clientes. **Ofrecemos:** Integración en proyectos innovadores con tecnología avanzada. Desarrollo profesional en entornos AGILE. Buen ambiente de trabajo y equipo multidisciplinar. Contrato indefinido. Modalidad híbrida, con asistencia puntual a oficinas en Madrid, España. **Ubicación:** Madrid, España (modalidad híbrida) **Tipo de contrato:** Indefinido **Jornada:** Completa BMC Helix, DWP, Workflow
