Jefe de Proyecto ITSM | Administración Pública | Teletrabajo

Descripción

Hay proyectos donde la tecnología sostiene servicios esenciales cada día. Tendrás la oportunidad de liderar iniciativas de **IT Service Management** en un entorno de **Administración Pública**, impulsando la evolución de procesos **ITIL** y la gestión del cambio. Participarás en un proyecto estable, con **teletrabajo** y un papel clave en la coordinación del servicio. Trabajarás en un entorno tecnológico de gran dimensión, con impacto real en la mejora continua de los servicios TI. Encontrarás un **equipo que apuesta por la autonomía,** la colaboración y una gestión cercana y transparente. Además, podrás seguir desarrollando tu carrera participando en proyectos tecnológicos de largo recorrido. ### **Lo que hará que esta oportunidad te encaje** **Teletrabajo** Trabaja con la flexibilidad que ofrece un modelo remoto, favoreciendo la conciliación sin renunciar a participar en un proyecto estratégico. **Horario con jornada intensiva en verano** De lunes a jueves de **8:00 a 17:30** y los viernes de **8:00 a 14:30**, además de **3 meses de jornada intensiva**, favoreciendo una mejor organización personal. **Stack tecnológico orientado a ITSM** Trabajarás con **BMC Helix ITSM**, procesos **ITIL**, **CMDB**, herramientas corporativas, Microsoft Office y entornos de infraestructura TI con servidores, redes, virtualización, bases de datos y servicios cloud. **Proyecto con impacto real** Participarás en la implantación, evolución y mejora de procesos críticos de gestión de servicios TI, colaborando con distintos equipos y responsables tecnológicos en un entorno altamente estructurado. **Salario Bruto Anual : 56\.900 €** Una retribución competitiva para un proyecto estable y de alta responsabilidad. ### **Cómo es trabajar con SCI ServiClients** **Cercanía y acompañamiento desde el primer día** Tendrás una comunicación fluida y directa con un equipo accesible, además de respaldo y seguimiento siempre que lo necesites. **Un entorno donde es fácil trabajar** Se fomenta la colaboración, el trato cercano y unas condiciones transparentes para que puedas centrarte en aportar valor con tranquilidad. **Autonomía para aportar tu experiencia** Confiamos en tu criterio y en tu forma de organizarte, ofreciéndote el espacio necesario para trabajar con responsabilidad e iniciativa. **Estabilidad y crecimiento profesional** Podrás participar en distintos proyectos y entornos tecnológicos, con oportunidades para seguir desarrollando tu carrera y una gestión administrativa sencilla y transparente. ### **Misión del rol** Serás responsable de **coordinar proyectos ITSM**, garantizando la correcta ejecución de las actividades relacionadas con la **Gestión de Cambios de Infraestructura TI**, el seguimiento operativo del servicio, la interlocución con el cliente y la elaboración de **reporting ejecutivo**, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas **ITIL** dentro de un entorno de Administración Pública. ### **Cómo será tu día a día en este proyecto** ️ Liderar proyectos de implantación, migración o evolución de soluciones **ITSM**. ️ Coordinar y dar soporte al proceso de **Gestión de Cambios** de Infraestructura TI. ️ Preparar, organizar y realizar el seguimiento de reuniones **CAB**. ️ Elaborar informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes para responsables de área. ️ Supervisar la correcta aplicación de procesos **ITIL**: Gestión de Incidencias, Problemas, Cambios, Configuración (CMDB), Activos y Niveles de Servicio. ️ Extraer, analizar y tratar información procedente de herramientas corporativas para apoyar la toma de decisiones. ️ Colaborar con equipos técnicos responsables de infraestructuras, redes, virtualización, bases de datos y servicios cloud. ### **Qué te ayudará a tener éxito en esta posición** Para sentirte cómodo en este proyecto será especialmente importante contar con: * Titulación universitaria en Ingeniería, Informática o Ciencias, o FP Superior en Administración de Sistemas Informáticos con la experiencia adicional requerida. * Al menos **4 años de experiencia** gestionando proyectos IT y dando soporte a procesos de Gestión de Cambios o Gestión de Servicios TI. * Experiencia trabajando con procedimientos formales basados en **ITIL** y participación en reuniones **CAB**. * Certificación **ITIL**. * Conocimientos de **BMC Helix ITSM** o herramientas ITSM equivalentes. * Valorable experiencia en infraestructuras TI, virtualización, almacenamiento, redes, bases de datos y servicios cloud. ### **Da el siguiente paso** Si buscas un proyecto estable, con impacto real, donde puedas aportar tu experiencia en **IT Service Management**, participar en la evolución de servicios tecnológicos críticos y seguir desarrollándote profesionalmente dentro de un entorno estructurado y colaborativo, estaremos encantados de conocerte.