¿Qué convierte a Cognizant en un excelente lugar para trabajar? Es la combinación de innovación, crecimiento y un entorno global colaborativo. Reunimos a profesionales talentosos de diversos orígenes para ayudar a organizaciones líderes a resolver desafíos complejos y lograr transformaciones significativas. En Cognizant, tendrás la oportunidad de trabajar junto a colegas de todo el mundo, contribuir a proyectos innovadores y desarrollar tu carrera en un entorno laboral inclusivo y de apoyo. Buscamos un Supervisor de Operadores de Vehículos Autónomos (Líder del equipo AVOS) para supervisar las operaciones en campo diarias y apoyar la prestación segura, eficiente y efectiva de los servicios de vehículos autónomos. Esta función es responsable de coordinar las actividades operativas diarias, apoyar a los equipos en campo, supervisar el desempeño, garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y mantener un fuerte enfoque en la seguridad y la excelencia en el servicio. Principales responsabilidades Brindar orientación y apoyo al personal en campo para asegurar altos estándares de desempeño operativo, servicio al cliente y seguridad. Gestionar los procesos de registro de los operadores, incluida la preparación según el horario, la finalización de las listas de verificación diarias y la asignación de tareas diarias. Supervisar el desempeño operativo y coordinar ajustes en los horarios para apoyar la eficiencia del servicio. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos, las directrices operativas y los requisitos de seguridad. Identificar y abordar preocupaciones relacionadas con la seguridad, escalando los problemas e implementando acciones correctivas según corresponda. Coordinar y supervisar los horarios de descanso para garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables y las necesidades operativas. Apoyar las operaciones de despacho, incluida la coordinación de solicitudes de servicio relacionadas con la accesibilidad. Asistir en la incorporación, capacitación, acompañamiento y conversaciones sobre el desempeño. Colaborar con partes interesadas internas y socios externos en asuntos operativos rutinarios. Apoyar las operaciones en sitio bajo la dirección del Gerente General y del equipo de liderazgo operativo. Participar en los procesos de gestión del desempeño y de relaciones con los empleados según sea necesario. Mantener registros y reportes operativos precisos. Realizar otras funciones y responsabilidades que se asignen. Cualificaciones requeridas Experiencia en un puesto de supervisión, liderazgo de equipo u operaciones de coordinación. Orientación sólida hacia el servicio al cliente y habilidades interpersonales. Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita. Capacidad comprobada para resolver problemas y gestionar conflictos. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de equipo. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos en un entorno operativo de 24/7. Habilidades sólidas de organización y gestión del tiempo. Cualificaciones preferidas Experiencia en transporte, servicios de movilidad, logística, operaciones de flota o un campo relacionado. Conocimiento de los requisitos de cumplimiento operativo y las prácticas de seguridad en el lugar de trabajo. Experiencia apoyando iniciativas de capacitación, acompañamiento y desarrollo de equipos. Conocimiento previo de operaciones habilitadas por tecnología o servicios de vehículos autónomos constituye una ventaja.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
Indeed · HR
