Resumen del Puesto: Buscamos un/a Analista de Operaciones para optimizar procesos, asegurar rentabilidad y coordinar equipos en proyectos digitales, actuando como nexo clave en la organización. Puntos Destacados: 1. Optimización de procesos operativos y planificación de recursos. 2. Coordinación estratégica entre Dirección y equipos. 3. Análisis de datos para insights accionables y mejora continua. DESCRIPCIóN En Flat 101 somos referentes internacionales en diseño, creación y optimización de productos y servicios digitales. Acompañamos a grandes compañías a crecer a través de BXOp (Business eXperience Optimization), nuestro enfoque propio que combina diseño, datos, tecnología y negocio. Somos una compañía con una cultura basada en la mejora continua, la innovación y el bienestar de las personas. Creemos en la transparencia, el trabajo en equipo, el respeto y la responsabilidad como pilares para construir proyectos sólidos y relaciones duraderas. Ahora queremos incorporar un/a **Analista de Operaciones**, una figura estratégica para garantizar que nuestros proyectos estén correctamente dimensionados, sean rentables y cuenten con la mejor coordinación posible entre equipos. ### **¿Cuál será tu misión?** **Analizar y optimizar los procesos operativos de la organización**, asegurando una planificación eficiente de los recursos, el seguimiento riguroso de KPIs y la mejora continua de la rentabilidad y productividad de los proyectos. Serás un **perfil clave en la coordinación operativa**, actuando como nexo entre Dirección, responsables de proyecto y distintas áreas para anticipar necesidades, detectar riesgos y proponer soluciones. ### **Este será tu día a día:** * Analizar procesos, flujos de trabajo y políticas internas para detectar ineficiencias y proponer mejoras. * Monitorizar y reportar KPIs clave (margen bruto, ocupación, forecast, rentabilidad, desviaciones). * Asegurar que los datos en Power BI y otras herramientas reflejen la realidad económica de los proyectos. * Gestionar el forecast diario: cambios de asignación, nuevas incorporaciones, salidas y ajustes de carga. * Asegurar el correcto dimensionamiento de los equipos, anticipando necesidades de reclutamiento o reorganización. * Optimizar las asignaciones, equilibrando la carga y minimizando la dispersión de proyectos por perfil. * Agilizar la asignación de recursos en nuevos proyectos y propuestas de alta propensión. * Realizar seguimiento específico de cuentas estratégicas en términos de disponibilidad y asignación. * Controlar la correcta imputación de horas en nuestra herramienta de imputación y hacer seguimiento de horas internas. * Analizar la rentabilidad de subcontrataciones y asegurar su correcta imputación en sistemas. * Detectar riesgos operativos o conflictos de recursos y escalarlos con propuestas de resolución. * Coordinarte con responsables de proyecto y desarrollo de negocio para el seguimiento de renovaciones. * Velar por una comunicación fluida entre departamentos desde la oportunidad comercial hasta la ejecución del proyecto. * Detectar posibles situaciones de conflicto o riesgo en los equipos y trasladarlas a Managers/Dirección REQUISITOS ### **¿A quién buscamos? A una persona que encaje con estas habilidades:** * Experiencia previa en roles de **coordinación de proyectos, PMO, operaciones o planificación de recursos**, preferiblemente en entornos digitales o consultoría. * Experiencia en análisis de datos operativos y financieros (margen bruto, forecast, ocupación, rentabilidad). * Manejo avanzado de Excel o Google Sheets. * Experiencia con herramientas de gestión de proyectos y control horario (ej. Harvest o similares). * Experiencia en reporting y visualización de datos (Power BI u otras herramientas). * Capacidad para convertir datos en insights accionables y recomendaciones estratégicas. * Alta capacidad analítica y pensamiento estructurado. * Organización y planificación rigurosa. * Proactividad y orientación a resultados. * Comunicación clara, asertiva y capacidad de influencia. * Capacidad de negociación y gestión de conflictos. * Trabajo en equipo y mentalidad colaborativa. * Honestidad, transparencia y compromiso. * Residencia en Madrid o Zaragoza y disponibilidad de acudir a la oficina 2 días por semana. ### **Valoramos positivamente:** * Experiencia en empresas de servicios digitales. * Conocimientos financieros aplicados a gestión de proyectos. * Experiencia en planificación de capacidad y dimensionamiento de equipos. * Conocimiento de metodologías ágiles. * Interés por la mejora continua y la optimización basada en datos. ### **¿Por qué nosotros y no otros? Esto podemos ofrecerte en Flat 101:** * **Desarrollo profesional real:** planes de carrera personalizados, evaluaciones anuales, acceso a formación especializada y acompañamiento continuo para potenciar tus fortalezas y ayudarte a alcanzar tus metas. * **Flexibilidad y conciliación:** horario intensivo de 8h a 15h \+ 1h flexible por la tarde, horario intensivo y reducido en verano (8h a 15h) y confianza plena para gestionar tu tiempo de manera responsable. * **27 días laborables de vacaciones:** creemos que el descanso es fundamental y por ello contamos con 5 días más de lo que marca el convenio. Contarás con total flexibilidad para escoger tus vacaciones. * **Formatos de trabajo flexibles:** híbrido o presencial, según las necesidades del equipo y del proyecto. Apostamos por la confianza y la autonomía para elegir la mejor forma de trabajar. * **Proyectos de primer nivel:** nacionales e internacionales con clientes líderes del entorno digital, donde podrás aplicar tu talento y seguir aprendiendo cada día. * **Aprendizaje y conocimiento compartido:** formaciones internas y externas, estudios, mentorías y cultura de open books que fomentan el crecimiento colectivo. * **Un equipo referente y colaborativo:** diversidad, apoyo mutuo y experiencia contrastada en CRO, analítica, diseño y producto. Un entorno donde la comunicación, la empatía y el compañerismo son reales. * **Diversidad e igualdad:** apostamos por equipos inclusivos e igualitarios que se enorgullecen de sus ideas. Flat 101 es una organización comprometida con la igualdad retributiva y de trato. Creemos en la diversidad como pilar fundamental de la pluralidad en una organización. * **Cultura y ADN:** la colaboración, el trabajo en equipo, la transparencia, el respeto y la flexibilidad son nuestra base. Nos mueve la innovación, la mejora continua y la empatía, creando un ambiente donde las ideas se valoran y las personas crecen. * **Innovación y divulgación:** somos creadores de estudios referentes a nivel nacional e internacional. Integramos la inteligencia artificial en nuestro día a día para impulsar la eficiencia, la creatividad y la excelencia. * **Ambiente único:** cercano, inclusivo, motivador y con sentido de pertenencia. Trabajarás rodeado/a de personas apasionadas y comprometidas. * **Perks y beneficios extra:** plan de retribución flexible (seguro médico privado, ticket restaurante, transporte, guardería), comisiones económicas y asistencia a eventos. Somos una empresa construida en torno a las personas que la forman, donde de forma cotidiana se escucha a todo el equipo para la toma de decisiones corporativas. Queremos construir y consolidar la mejor empresa posible y ser una referencia a nivel profesional, humano y ético... y nos encantaría contar contigo, ¿te apuntas?