Service Coordinator

Descripción

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13\.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8\.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial. Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo. Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto – COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros – VALENTÍA cambiamos e innovamos – EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando! Sobre la compañía: Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales. **We offer:** ============= Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía. Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con nosotros? Ofrecemos: * Retribución según valía y aptitudes. * Incorporación estable en empresa líder en su sector. * Mutua privada. * Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence **Tasks and Qualifications:** ============================= **Misión:** Asegurar, controlar la ejecución de los servicios garantizando la satisfacción de los clientes, así como los objetivos de crecimiento y rentabilidad del grupo. **Funciones principales y responsabilidades:** Estar orientado a garantizar el éxito de la ejecución de los trabajos según los objetivos definidos en los pilares de personas, clientes, crecimiento, eficiencia y mejora continua. *• Personas* * Dar soporte a los técnicos para garantizar que disponen de las herramientas y EPI’s (Equipos de protección individual) para la ejecución de los trabajos. * Coordinar con departamento correspondiente el suministro de las necesidades del personal. *• Clientes* * Asegurar los índices de satisfacción según objetivos de la compañía. CSI/NPS. (índice de satisfacción en los clientes). * Asegurar con servicio de prevención que las CAE (Coordinación de actividades empresariales) son correctas. * Planificar avisos de avería, llamar a cliente, email cliente/Técnico. * Liberar orden a planificación. *• Crecimiento* * Crear y modificar las ofertas. * Transformar las ofertas (Emisión). * Gestionar a proveedores (Creación, revisión y autorización de facturas). * Realizar seguimiento de la cartera (Seguimiento). * Reclamar y hacer seguimiento de las oportunidades/ofertas. * Hacer seguimiento y coordinación con departamento de Spare Parts *• Eficiencia* * Realizar el cumplimiento y seguimiento de los indicadores de ejecución. * Hacer planificación de los planes de mantenimiento. * Asegurar la productividad, cumplimiento de las entregas. * Controlar y gestionar partes de accidentes. * Gestionar y coordinar reparaciones de exterior en Taller. * Hacer gestión puntual de envíos de materiales. * Actualizar BBDD (Base de datos). * Controlar y desbloquear los boletines de trabajo interrumpidos. *• Mejora continua* * Asegurar que cumplimos con las ISO (Organización Internacional de estandarización). * Coordinar con OT necesidades operativas para la ejecución de trabajos. * Implantar metodologías RCA (Rute Cause Analysis) para lecciones aprendidas. **Formación, conocimientos \& Experiencia:** * Módulo medio o superior de formación profesional (Mecatrónica o similar) o Formación Superior en Ingeniería Eléctrica/Electrónica/Mecánica o Industrial o 3 años de experiencia como coordinador relacionado con el mantenimiento. * Conocimientos técnicos. * Conocimientos de liderazgo/management. * Conocimientos básicos de inglés. * Habilidades de ofimática: Microsoft Office. Conocimientos de SAP. * **Competencias \& habilidades:** * Habilidades de liderazgo y Management. * Orientado a objetivos. * Trabajo en equipo. * Digital mindset. * Cultura de servicio: personas, clientes, crecimiento, eficiencia, mejora continua.