Descripción del trabajo: Schneider Electric™ crea tecnologías conectadas que transforman industrias, reinventan ciudades y enriquecen vidas. Nuestros 144.000 empleados prosperan en más de 100 países. Desde los interruptores más simples hasta sistemas operativos complejos, nuestra tecnología, software y servicios mejoran la forma en que nuestros clientes gestionan y automatizan sus operaciones. Ayúdenos a ofrecer soluciones que garanticen que la vida sigue adelante en todo momento, para todos y en cualquier lugar: https://youtu.be/NlLJMv1Y7Hk. Nuestro negocio de Sostenibilidad ofrece soluciones a los principales desafíos que enfrentan los clientes respecto a la gestión y optimización de sus datos energéticos y de servicios públicos. El equipo de Experiencia de Datos ha sido creado para ofrecer un servicio de datos más digital y completo a nuestros clientes. El Coordinador de Experiencia de Datos es un puesto orientado al cliente que requiere una persona con formación transversal para supervisar muchos de los procesos de Operaciones de Datos. **Las personas hacen de Schneider Electric una gran empresa.** **¿Qué hará en este puesto?** * Implementación y coordinación continua de servicios de datos con el objetivo de maximizar el éxito y la eficiencia del programa general + Esto puede incluir, entre otros, la recopilación de facturas, apertura/cierre y servicios de pagos * Interfaz de servicio al cliente entre el equipo global de Operaciones de Datos y el cliente * Comunicación frecuente con partes interesadas internas y externas durante la implementación y la entrega continua de diversos servicios de datos, incluida la recepción y respuesta a consultas de manera profesional y oportuna * Identificar y resolver de forma independiente o en colaboración con clientes y/o sus gestores, problemas relacionados con los datos del cliente para promover la optimización de la entrega * Preparar y proporcionar actualizaciones precisas sobre la prestación del servicio a todas las partes interesadas mediante diversos canales, incluidas presentaciones regulares por video en Teams y correo electrónico * Otras funciones según se asignen **Habilidades y calificaciones esenciales** * Dominio de herramientas informáticas, especialmente productos Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y PowerPoint) * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con enfoque en la mejora de procesos * Iniciativa sólida y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiante * Gran interés por investigar problemas e incidencias, con capacidad para llevarlos hasta su resolución y cierre definitivo * Capacidad para gestionar eficazmente múltiples clientes y prioridades * Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto verbal como escrita; dominio de otros idiomas es una ventaja; se requiere un trato telefónico seguro y confiado * Título universitario o experiencia equivalente * Conocimiento del vocabulario y estándares de la industria energética (deseable) Reconocemos y recompensamos a quienes ponen al cliente en primer lugar, desafían el orden establecido, abrazan diferentes perspectivas, aprenden continuamente y actúan como propietarios. Queremos que nuestros empleados reflejen la diversidad de las comunidades en las que operamos. Damos la bienvenida a las personas tal como son, creando una cultura inclusiva donde todas las formas de diversidad se consideran un valor real para la empresa. Buscamos personas con pasión por el éxito, tanto en el trabajo como más allá. Descubra lo que nuestros empleados dicen sobre trabajar en Schneider Electric: https://youtu.be/6D2Av1uUrzY. **¡Conózcanos! Postúlese hoy.** Debe enviar una solicitud en línea para ser considerado para cualquier posición con nosotros. Esta vacante permanecerá publicada hasta que se cubra. Es política de Schneider Electric ofrecer igualdad de empleo y oportunidades de promoción en áreas como reclutamiento, contratación, formación, traslados y promoción de todos los candidatos calificados, sin importar raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, estatus militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta protegida por la ley. *Agencias de reclutamiento:* Schneider Electric no acepta currículos no solicitados y no será responsable de honorarios relacionados con ellos. Schneider Electric es un empleador que promueve la Acción Afirmativa e Igualdad de Oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, identidad de género, origen nacional ni condición de veterano protegido, y no serán discriminados por discapacidad. Acerca de nuestra empresa: **¿Busca hacer un IMPACTO con su carrera?** Cuando piensa en unirse a un nuevo equipo, la cultura importa. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos son la base para crear una excelente cultura que respalde el éxito del negocio. Creemos que nuestros valores IMPACTO – Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad, Trabajo en equipo – comienzan por nosotros. IMPACTO también es su invitación para unirse a Schneider Electric, donde puede contribuir a transformar las ambiciones de sostenibilidad en acciones, sin importar el papel que desempeñe. Es un llamado a vincular su carrera con la ambición de lograr un mundo más resiliente, eficiente y sostenible. Estamos buscando Creadores de IMPACTO; personas excepcionales que conviertan las aspiraciones de sostenibilidad en acciones en la intersección de la automatización, electrificación y digitalización. Celebramos a los Creadores de IMPACTO y creemos que todos tienen el potencial de ser uno. Conviértase en un Creador de IMPACTO con Schneider Electric: ¡postúlese hoy! 36 mil millones € de ingresos globales \+13 % de crecimiento orgánico Más de 150 000 empleados en más de 100 países \#1 en Global 100, las corporaciones más sostenibles del mundo Debe enviar una solicitud en línea para ser considerado para cualquier posición con nosotros. Esta vacante permanecerá publicada hasta que se cubra. *Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y solidaria del mundo, brindando oportunidades equitativas a todos, en cualquier lugar, y asegurando que todos los empleados se sientan únicamente valorados y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos, y la 'inclusión' es uno de nuestros valores fundamentales. Creemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes como empresa y como individuos, y estamos comprometidos a defender la inclusividad en todo lo que hacemos.* *En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares éticos y de cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, seguridad, sostenibilidad, calidad y ciberseguridad, sustentando cada aspecto de nuestro negocio y nuestra disposición a actuar y responder con respeto y buena fe frente a todas nuestras partes interesadas. Puede obtener más información sobre nuestra Carta de Confianza* *aquí* *Schneider Electric es un empleador que promueve la Igualdad de Oportunidades. Es nuestra política ofrecer igualdad de empleo y oportunidades de promoción en áreas como reclutamiento, contratación, formación, traslados y promoción de todos los candidatos calificados, sin importar raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, estatus militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta protegida por la ley.*